Domande Frequenti
- Come funziona Dentaltix.com?
“Dentaltix.com è un deposito dentale online con oltre 20.000 prodotti per cliniche dentali con uno sconto medio del 30%. Puoi consultare tutti i prodotti disponibili sulla nostra pagina web ed effettuare l'ordine direttamente. Non c'è un ordine minimo, anche se per ordini superiori a 150€ la spedizione è gratuita. In caso contrario, le spese di spedizione sono di 8€ + IVA (9,68€). Effettuando l'ordine tramite la pagina web, puoi effettuare il pagamento comodamente tramite bonifico, carta o paypal. Il termine di consegna è di 1 o 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento dell'ordine. ”
- Posso effettuare un ordine telefonicamente?
“Dentaltix.com è un deposito dentale online con oltre 20.000 prodotti per cliniche dentali con uno sconto medio del 30%. Puoi consultare tutti i prodotti disponibili sulla nostra pagina web ed effettuare l'ordine direttamente. I metodi di pagamento disponibili tramite web sono bonifico, carta e paypal. La spedizione avverrebbe in 1 o 2 giorni lavorativi.”
Se preferisci, puoi anche effettuare l'ordine telefonicamente. In questo caso, ti prepareremmo un preventivo che ti invieremmo via e-mail nelle ore successive per il pagamento tramite bonifico. Tra l'invio del preventivo e la conferma del bonifico, gli ordini telefonici tendono a richiedere un po' più di tempo rispetto a quelli effettuati tramite web. Se hai fretta, ti consigliamo di effettuarlo tramite web, ma puoi scegliere il metodo che ti è più comodo.
- Quali sono i metodi di pagamento disponibili su Dentaltix.com?
“Per effettuare un ordine su Dentaltix, puoi effettuare il pagamento direttamente tramite web mediante carta o paypal. In questo modo, l'ordine viene elaborato immediatamente al momento della ricezione.
Se desideri, effettuando il tuo ordine tramite web, puoi anche selezionare il pagamento tramite bonifico. In questo modo, ti invieremo automaticamente una e-mail con un preventivo del tuo ordine, dove troverai i nostri dati bancari. Se hai fretta di ricevere l'ordine, tieni presente che questo metodo di pagamento non è così immediato, poiché finché non riceviamo il bonifico l'ordine non viene elaborato. ”
- Posso pagare il mio ordine in contrassegno?
“Per effettuare un ordine su Dentaltix, è necessario effettuare il pagamento anticipato. Puoi farlo tramite bonifico, carta o paypal. Non lavoriamo con il contrassegno. ”
- Posso pagare i miei ordini su Dentaltix.com tramite addebito diretto?
L'opzione di pagamento tramite addebito diretto è disponibile solo per i clienti abituali che effettuano diversi ordini al mese con noi. Per i primi ordini, il pagamento viene effettuato in anticipo e puoi farlo tramite bonifico, carta o paypal. Se inizi a effettuare ordini abitualmente con noi e ti risulta più comodo, non esitare a richiederci questo metodo di pagamento.
- Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
- “I termini di consegna per la maggior parte dei prodotti sono di 1 o 2 giorni lavorativi nella Penisola (2 o 3 giorni lavorativi nelle Isole Baleari) per gli ordini effettuati prima delle 14h. Per gli ordini effettuati dopo le 14h non c'è il tempo di prelevarli dal magazzino lo stesso giorno e pertanto partiranno il giorno successivo. ”
- “Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì non festivi. ”
- “Per alcuni prodotti i termini di consegna possono essere diversi. In questi casi, il termine apparirà sempre nella scheda del prodotto oppure ti avviseremo il prima possibile. ”
- “Se il tuo ordine contiene prodotti con termini di consegna diversi, ti verrà consegnato in più spedizioni, senza che ciò comporti un aumento di costo per te. “
- “I termini di consegna saranno sempre indicativi. Nel 95% dei casi vengono rispettati, tuttavia bisogna tenere conto che i corrieri sono in giro e non sempre è possibile rispettare i termini previsti. ”
- Posso ritirare il mio ordine in negozio?
“Su Dentaltix.com, inviamo sempre gli ordini direttamente all'indirizzo di spedizione che ci indichi in soli 1 o 2 giorni lavorativi. Non disponiamo di un negozio fisico. “
- Dentaltix.com ha un catalogo cartaceo?
“Su Dentaltix aggiungiamo costantemente nuovi prodotti e aggiorniamo le offerte, il che rende impossibile lavorare con un catalogo cartaceo. Puoi consultare direttamente sulla nostra pagina web tutti i nostri prodotti e verificare così tutte le loro caratteristiche, il prezzo e la disponibilità in magazzino. “
- Dentaltix.com effettua spedizioni in altri paesi?
“Su Dentaltix.com, effettuiamo spedizioni in qualsiasi paese dell'Unione Europea. Queste spedizioni hanno un termine di consegna approssimativo di 5-7 giorni lavorativi e un costo di 25€+IVA. Per motivi di importazione di prodotto sanitario, al momento effettuiamo spedizioni solo all'interno dell'Unione Europea. ”
- Se quando ricevo il mio ordine non è quello che mi aspettavo, posso restituirlo?
Se il prodotto che hai ricevuto non è esattamente quello di cui avevi bisogno e desideri effettuare un reso, non c'è alcun problema. Devi solo tenere conto di quanto segue:
- Hai 15 giorni per effettuare il reso dal momento in cui ricevi l'ordine.
- È indispensabile che il prodotto e la sua confezione non siano alterati. Per ragioni di sicurezza e sanitarie, i prodotti che hanno il sigillo di sicurezza aperto non potranno essere restituiti.
- A meno che la causa del reso non sia un difetto del prodotto, le spese di spedizione del reso saranno a carico del cliente.
- Alcuni dei nostri prodotti, che appaiono segnalati nel negozio online come PRODOTTI SU ORDINAZIONE, di solito non sono disponibili in magazzino e dobbiamo richiederli espressamente al produttore, pertanto per questi prodotti non si ammette il reso.
Puoi consultare la nostra politica di reso qui.
- Sul sito risulta che il prodotto di cui ho bisogno è temporaneamente non disponibile. Cosa posso fare?
Puoi contattarci via e-mail all'indirizzo bomdia@dentaltix.com o chiamando il +351 308 808 373 e ti informeremo su quando prevediamo di riceverlo o se è possibile effettuare l'ordine su ordinazione.
- Ho bisogno dell'Assistenza Tecnica. Cosa posso fare?
“Su Dentaltix, non disponiamo di un'Assistenza Tecnica propria, ma lavoriamo in collaborazione con tecnici di consolidata esperienza nel settore dentale. Se hai bisogno che un prodotto acquistato con noi venga revisionato o riparato, ti offriamo la possibilità di gestire l'assistenza tecnica. Pertanto, di fronte a qualsiasi inconveniente, non esitare a contattarci e ti forniremo le informazioni su come procedere. ”