Riparazioni di Macchinari e Strumentario Rotante Dentale
Hai bisogno di un tecnico? Hai un'urgenza? Siamo qui per aiutarti!
Ti aiutiamo a gestire le tue riparazioni. Collaboriamo con i servizi tecnici ufficiali delle principali marche del settore.
Diagnosi completa entro 72 ore dalla ricezione del prodotto. Servizio disponibile solo nella Penisola.
Preventivo senza impegno. Se non lo accetti dovrai pagare solo la spedizione. Ti avvisiamo se è meglio sostituire che riparare!
Come funziona?
- Compila il modulo e ti contatteremo per definire tutti i dettagli relativi alla spedizione.
- È sempre molto utile se ci invii anche foto o un video di ciò che desideri far controllare. Puoi farlo tramite email o tramite Whatsapp.
- Puoi inviarci tu stesso il prodotto oppure, se preferisci, ci occupiamo noi del ritiro. I ritiri standard hanno un costo di 5,95 euro (IVA esclusa). Per riparazioni di macchine grandi o molto pesanti, ti avviseremo del costo extra prima del ritiro.
- Il servizio tecnico lo controllerà e ti invieremo la diagnosi via email indicando il preventivo e i tempi di riparazione.
- Il pagamento della riparazione si effettua tramite bonifico bancario e, una volta riparato, te lo rispediamo ;)
Domande frequenti su Servizio Tecnico e Riparazioni:
- Come posso sapere se un prodotto è in garanzia?
I prodotti venduti su Dentaltix hanno tra 6 mesi e 2 anni di garanzia a partire dalla data di fattura, in base a quanto stabilito dal produttore. Sarà responsabilità del Servizio Tecnico del produttore stabilire se il prodotto può essere riparato sostituendo le parti che presentano difetti di fabbricazione, oppure la sostituzione totale nel caso in cui il prodotto non sia riparabile.
In alcuni prodotti, la garanzia può essere superiore a quella stabilita per legge (Regolamento UE 2017/745 sui Dispositivi Medici), essendo questa opzione esclusivamente responsabilità del produttore.
- Di cosa si occupa la garanzia?
La garanzia è offerta dal produttore e copre i possibili difetti di fabbricazione del prodotto, così come qualsiasi inconveniente che il prodotto possa presentare derivante da un difetto di fabbrica, durante il periodo indicato.
Sono esclusi dalle garanzie i prodotti consumabili, i guasti derivanti da un cattivo uso o da una cattiva manutenzione del prodotto, nonché quelli causati da manipolazioni improprie o installazioni errate.
- Cosa succede se il mio guasto non è coperto dalla garanzia?
Se la riparazione non rientra in garanzia, verrà inviato al cliente il preventivo della riparazione per la sua valutazione. Nel caso in cui sia più conveniente sostituire che riparare il prodotto, ti informeremo sulle diverse opzioni disponibili.
- Cosa posso fare per favorire il buon uso dei prodotti ed evitare guasti non coperti dalla garanzia?
L'installazione da parte di tecnici autorizzati dal produttore aiuta sempre a una migliore messa in funzione del prodotto.
Tanto importante quanto una corretta installazione è una corretta manutenzione, seguendo le indicazioni del produttore riportate nel manuale di istruzioni. Nel nostro blog troverai alcuni articoli interessanti sulle linee guida per la manutenzione dei principali apparecchi.
- Chi si occupa del ritiro del prodotto da riparare?
Puoi inviarci tu stesso il prodotto oppure, se preferisci, ci occupiamo noi del ritiro. I ritiri standard hanno un costo di 5,95 euro (IVA esclusa).
Per riparazioni di macchine grandi o molto pesanti, ti avviseremo del costo extra prima del ritiro
- Come preparare la spedizione?
Devi proteggere adeguatamente il prodotto per la spedizione. Dentaltix non sarà responsabile dei prodotti che, per non essere stati correttamente imballati per la spedizione, arrivino danneggiati presso le nostre strutture.
Ti consigliamo di inserire i prodotti in una scatola che funga da imballaggio di protezione per evitare che il prodotto o la sua scatola subiscano danni durante il trasporto. Puoi utilizzare, ad esempio, la stessa scatola di cartone in cui te lo avevamo inviato noi o un'altra equivalente.
- Chi si occupa della spedizione del prodotto una volta controllato?
Se il tuo prodotto è stato riparato in garanzia o hai accettato il preventivo di riparazione, Dentaltix si fa carico di restituirti il tuo prodotto riparato senza costi aggiuntivi.
Nel caso in cui il tuo prodotto sia stato controllato dal servizio tecnico e tu non accetti il preventivo di riparazione, dovrai assumerti il costo della spedizione di ritorno.
- Il controllo da parte del servizio tecnico ha un costo?
Di solito i controlli sono gratuiti, hanno un costo extra solo per alcuni produttori e in tal caso ve lo indicheremo prima di fornirvi i dettagli del ritiro o della spedizione.
- Qual è il tempo di riparazione?
Finché il prodotto non viene controllato dal servizio tecnico non è possibile stabilire un tempo di riparazione. Una volta controllato, il servizio tecnico ci fornirà una diagnosi e ti contatteremo il prima possibile per darti tutti i dettagli.
- Il servizio tecnico può venire in clinica?
Il servizio tecnico d'urgenza dipenderà dal tipo di servizio che il produttore fornisce insieme alla garanzia.
Hai ancora dubbi?
Contattaci scrivendo un'email a info@dentaltix.com, chiamando al telefono 91 533 52 29 o scrivendo su WhatsApp al 646 04 92 26. Saremo lieti di risolvere tutti i tuoi dubbi!