POLITICHE DI RESTITUZIONE
Se hai realizzato un acquisto su Dentaltix e vuoi restituirlo, non c'è nessun problema. Devi solo tener conto dei seguenti punti:
- Hai 15 giorni dalla ricezione dell'ordine per procedere alla restituzione.
- Ricorda che è imprescindibile che il prodotto e la sua confezione non siano alterati o senza sigillatura. Nel caso in cui ti inviamo un prodotto di volume maggiore, nella sua scatola originale, lo riceverai sempre correttamente protetto per evitare possibili alterazioni durante la spedizione. Ricorda che se vuoi restituirlo dovrai proteggerlo nello stesso modo o utilizzando un sistema simile. Per motivi di sicurezza e salute, i prodotti che hanno l'imballaggio o il sigillo di sicurezza aperto non possono essere restituiti.
- A meno che non si riscontrino problemi di fabbricazione del prodotto da rendere, le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente
- Per effettuare il reso di PACKS di prodotti, sarà necessario restituire tutti i prodotti che compongono il pack.
- I prodotti segnalati come PRODOTTI SU COMMISSIONE non sono disponibili abitualmente ma dovranno essere richiesti espressamente al produttore e, per tanto, non è possibile effettuare il reso.
COME PROCEDERE AD UN RESO SU DENTALTIX?
1. Scarica il nostro Formulario di Restituzione qui, compilalo con i dati richiesti ed invialo per email a ciao@dentaltix.com insieme ad una foto in cui si possa notare lo stato del prodotto. Sarà necessario allegare una copia del formulario all'interno del pacco.
2. Una volta ricevuto il formulario, ti daremo la conferma dell'accettazione della restituzione e dovrai inviare il pacco, con al suo interno una copia di questo formulario a: Dentaltix, Calle Torres Quevedo, 13, Alcobendas, Madrid (Spagna), 28108
Ricorda che:- Devi allegare una copia del formulario di restituzione all'interno del pacco.
- È necessario che il prodotto e il suo imballaggio originale non siano alterati. Per ragioni di sicurezza e sanità i prodotti che abbiano il sigillo di sicurezza aperto non potranno essere restituiti.
- Ricorda che devi proteggere adeguatamente i prodotti per la spedizione. Dentaltix non sarà responsabile della restituzione di quei prodotti che, per non essere stati imballati correttamente per la spedizione, arrivino danneggiati ai nostri magazzini. Ti raccomandiamo di inserire i prodotti in una scatola che funga da imballaggio di protezione per evitare che i prodotti o le loro scatole si danneggino durante il trasporto. Potrai utilizzare, per esempio, la stessa scatola di cartone con cui ti sono stati inviati o una equivalente.
3. Nel momento in cui riceviamo il prodotto ed abbiamo la conferma che tutto è in ordine, provvederemo ad effettuare il rimborso dell'importo del prodotto restituito attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Il processo di rimborso può tardare approssimativamente una settimana.
Per qualsiasi dubbio, il nostro team di assistenza al cliente potrà aiutarti. Non esitare a contattarci.
Grazie per credere in noi!
