Resi

Se hai effettuato un ordine su Dentaltix e desideri effettuare un reso, non c'è alcun problema. Devi solo tenere presente quanto segue:

Hai 15 giorni per farlo a partire dalla ricezione del tuo ordine.
Ricorda che è indispensabile che il prodotto e il suo imballaggio non siano alterati. Nel caso in cui ti inviamo un prodotto di volume maggiore, nella sua scatola originale, lo riceverai sempre adeguatamente protetto per evitare possibili alterazioni durante la spedizione. Ricorda che se desideri restituirlo sarà necessario proteggerlo allo stesso modo o utilizzando un sistema simile. Per ragioni di sicurezza e igiene, i prodotti che presentano l'imballaggio o il sigillo di sicurezza aperto non potranno essere restituiti.
In Dentaltix ci occupiamo del ritiro del prodotto che desideri restituire.
I prodotti contrassegnati nel negozio online come PRODOTTI SU ORDINAZIONE non sono solitamente disponibili in stock e dobbiamo ordinarli espressamente al produttore, pertanto questi prodotti non sono restituibili.
Per effettuare il reso di PACK di prodotti, sarà necessario restituire tutti i prodotti che compongono il pack.
Tutti i prodotti che sono stati aperti e messi in funzione NON POTRANNO ESSERE RESTITUITI. Se ne hai bisogno, per i prodotti che hai acquistato da noi, possiamo offrirti la possibilità di gestire l'assistenza tecnica con il produttore, che è colui che offre la garanzia e da cui ci indicano come procedere in ciascun caso.

Come effettuare un reso su Dentaltix?

1. Vai alla sezione I Miei Ordini e in ognuno di essi troverai il link Richiedi reso da cui iniziare il processo.

2. Cliccando su richiedi reso si aprirà un elenco con tutti i prodotti del tuo ordine, abbiamo bisogno che:

Tu selezioni i prodotti che desideri restituire
Tu ci indichi l'indirizzo e l'orario per il ritiro dei prodotti
Tu confermi che tutti i dati sono corretti

3. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti contatteremo via email per confermarti i dettagli del ritiro

Ricorda che:

Devi avere il pacco pronto con anticipo rispetto all'orario stabilito per il ritiro.
Devi proteggere adeguatamente il prodotto per la spedizione. Dentaltix non si farà responsabile di quei resi che, per non essere stati correttamente imballati per la spedizione, arrivino danneggiati ai nostri magazzini. Ti consigliamo di inserire i prodotti in una scatola che funga da imballaggio di protezione per evitare che il prodotto o la sua scatola subiscano danni durante il trasporto. Puoi utilizzare, ad esempio, la stessa scatola di cartone con cui te lo avevamo inviato noi o un'altra equivalente.
È necessario che il prodotto e il suo imballaggio originale non siano alterati. Per ragioni di sicurezza e igiene, i prodotti che presentano il sigillo di sicurezza aperto non potranno essere restituiti.
Se il prodotto arrivasse al nostro magazzino e non fosse nelle condizioni necessarie per procedere al suo reso, potrete passare a ritirare il prodotto presso i nostri magazzini o richiederci la spedizione. In questo caso, la restituzione del prodotto nuovamente al cliente sarà a carico del cliente stesso.

4. Quando riceveremo il prodotto e il magazzino ci confermerà che è tutto corretto, ti effettueremo il rimborso dell'importo con la stessa modalità di pagamento che hai utilizzato per effettuare l'ordine. Questo processo può richiedere all'incirca una settimana.

Se ti trovi nelle Canarie, Ceuta o Melilla, per motivi doganali, ci dispiace ma non è possibile che effettuiamo noi il ritiro. In questi casi è necessario che ci inviate voi stessi i prodotti da restituire, contattaci e ti confermeremo l'indirizzo a cui dovete effettuare la spedizione.

Se hai qualsiasi dubbio, il nostro team di assistenza clienti potrà aiutarti. Non esitare a contattarci

Grazie mille per aver scelto Dentaltix!

*In ottemperanza all'articolo 40 della legge 47/2002, di dicembre, di riforma della legge 7/1996, del 15 gennaio, di Regolamentazione del Commercio al Dettaglio.