TERMINI, CONDIZIONI D'USO E NOTE LEGALI

TERMINI, CONDIZIONI D'USO E NOTE LEGALI

TERMINI E CONDIZIONI D'USO.

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Identità: Dentared Odontology Services S.L. – CIF B 86142809

Indirizzo postale: Calle de Torres Quevedo, 13; 28108; ALCOBENDAS; MADRID

Telefono: 91 533 52 29

E-mail: info@dentaltix.com

L'azienda è iscritta nel Registro delle Imprese di Madrid, tomo 28548, foglio 9, iscrizione 1 con foglio M-513937.

2. Proprietà intellettuale e industriale.

2.1 Contenuti:


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Sono pertanto riservati tutti i diritti di riproduzione totale o parziale, modifica, adattamento, comunicazione al pubblico, trattamento informatico, distribuzione, trasformazione, cessione, vendita, noleggio, prestito e/o qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale o industriale che possa spettare al Titolare sui contenuti del sito web. Qualsiasi esercizio dei diritti sopra indicati sarà soggetto alla previa autorizzazione scritta del titolare degli stessi.

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2.2 Collegamenti.


Si informa che la presenza di collegamenti a siti web gestiti da terzi in questo sito web ha carattere meramente informativo e non costituisce in alcun caso un invito alla contrattazione di prodotti o servizi offerti nel sito web di destinazione. L'accesso da parte dell'Utente avverrà sotto la sua esclusiva responsabilità e secondo le condizioni d'uso in vigore negli stessi.

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3. Comunicazioni commerciali per via elettronica.

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Il Titolare non invia comunicazioni commerciali per via elettronica senza identificarle come tali, in conformità a quanto disposto dalla Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell'Informazione e del commercio elettronico.

L'Utente può opporsi al trattamento dei propri dati a fini promozionali inviando un'e-mail all'indirizzo info@dentalix.com, revocando così il proprio consenso, in qualsiasi momento, semplicemente notificando la propria volontà di revocarlo.

Non sarà considerata comunicazione commerciale l'informazione inviata la cui finalità sia il mantenimento del rapporto contrattuale esistente tra l'Utente e il Titolare; così come lo svolgimento di compiti informativi e altre attività proprie del servizio che l'Utente potrebbe contrattare con l'azienda.

4. Politica sui cookie.

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5. Limitazioni o esclusioni di responsabilità.

5.1 Guasti tecnici.


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5.2 Responsabilità per i contenuti.


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6. Azioni legali, legislazione applicabile e giurisdizione.

Il Titolare si riserva la facoltà di intraprendere le azioni civili o penali che ritenga necessarie per l'uso improprio del Sito Web e dei Contenuti, o per l'inadempimento delle presenti Condizioni.

Il rapporto tra l'Utente e il Titolare sarà regolato dalla normativa vigente e applicabile nel territorio spagnolo. In caso di controversie relative all'interpretazione e/o all'applicazione di queste Condizioni, le parti sottoporranno i propri conflitti alla giurisdizione ordinaria, devolvendoli ai Tribunali e organi giurisdizionali competenti secondo il diritto.

POLITICA SULLA PRIVACY

In adempimento di quanto disposto dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati 2016/679 (RGPD) e dalla Legge Organica sulla Protezione dei Dati e Garanzia dei Diritti Digitali (LOPDGDD) del dicembre 2018, informiamo:

1. Responsabile del trattamento

Identità: Dentared Odontology Services S.L. – CIF B 86142809

Indirizzo postale: Calle de Torres Quevedo, 13; 28108; ALCOBENDAS; MADRID

Telefono: 91 533 52 29

E-mail: info@dentaltix.com

2. Finalità del trattamento dei dati.

La informiamo che i dati che ci fornirà saranno trattati con la finalità di gestire un account personale con registrazione unica per il suo utilizzo nel sito web per l'acquisto dei prodotti offerti nello stesso, gestione degli ordini, fatturazione e commercializzazione dei nostri prodotti, soddisfare e rispondere alle richieste di informazioni e/o consultazioni ricevute, gestire l'iscrizione alla nostra Newsletter per l'invio di informazioni sui nostri prodotti e offerte che possano essere di interesse per l'utente, nonché facilitare, agevolare e adempiere gli impegni stabiliti tra l'Utente e il mantenimento del rapporto che si instaura.

Allo stesso modo, in conformità a quanto previsto dal RGPD, viene mantenuto un registro delle attività di trattamento che specifica, secondo le sue finalità, le attività di trattamento svolte e le altre circostanze stabilite nel RGPD. Le informazioni personali non potranno essere utilizzate per fini diversi da quelli relativi ai servizi contrattati o ai prodotti acquistati. Non verranno prese decisioni automatizzate sulla base di tale profilo.

3. Legittimazione per il trattamento dei dati.

La base giuridica per il trattamento effettuato si fonda su:

  • Il consenso prestato dall'Utente mediante l'accettazione della presente Politica e della relativa casella.
  • L'Utente ha fornito i propri dati personali nell'ambito di un rapporto contrattuale o precontrattuale per soddisfare la sua richiesta riguardante i nostri servizi e pertanto il loro trattamento è necessario per il mantenimento di tale rapporto.
  • Gli obblighi legali applicabili a Dentared Odontology Services S.L. che richiedono il trattamento dei dati personali in base ai servizi prestati, come quelli relativi a questioni fiscali.

L'Utente potrà, in qualsiasi momento, revocare il proprio consenso al trattamento dei propri dati personali. In nessun caso il ritiro di tali consensi condiziona la prestazione del servizio e/o l'esecuzione di contratti con Dentared Odontology Services S.L.

4. Dati personali trattati e provenienza.


I dati personali che trattiamo sono stati forniti dall'Utente stesso mediante l'invio di e-mail o l'utilizzo delle funzionalità offerte nel Portale.

L'uso delle sezioni di contatto, la compilazione di moduli e/o le funzionalità offerte nel Portale è volontario. Tuttavia, la compilazione di determinati campi del modulo o la loro fornitura mediante l'uso di altre funzionalità è necessaria per soddisfare e gestire correttamente la sua richiesta, pertanto il rifiuto dell'Utente di fornire le informazioni richieste impedirà a Dentared Odontology Services S.L. di soddisfarla e gestirla correttamente. L'Utente garantisce che i dati forniti sono veritieri, esatti e completi. I dati verranno cancellati o bloccati quando risultino inesatti, incompleti o non più necessari o pertinenti per la loro finalità in conformità alla legislazione vigente. Se i dati personali forniti sono di terzi, l'Utente garantisce di averli informati della Politica sulla Privacy e di aver ottenuto la loro autorizzazione a fornire i loro dati per le finalità sopra indicate. Garantisce altresì che i dati forniti sono esatti e aggiornati, essendo responsabile di qualsiasi danno o pregiudizio, diretto o indiretto, che potrebbe derivare dall'inadempimento di tale obbligo. L'Utente si impegna ed è responsabile della veridicità e correttezza dei dati che ci fornisce, impegnandosi a mantenerli debitamente aggiornati.

Il Portale può includere link o collegamenti a siti di terzi. I suddetti siti web non sono stati esaminati né sono oggetto di controlli da parte del portale. Non potrà in alcun caso essere considerato responsabile dei contenuti di questi siti web né delle misure adottate relativamente alla loro privacy o al trattamento dei dati di carattere personale. Dentared Odontology Services S.L. è presente sui social network Facebook, Twitter, Instagram, Youtube e Linkedin con la finalità di informare sui servizi e prodotti offerti, attività o eventi che si celebrano. Si raccomanda la lettura attenta delle condizioni d'uso e della politica sulla privacy di questi siti.

Qualora si sia interessati ad attivare un link alla presente pagina, è necessario comunicarlo a Dentared Odontology Services S.L., ottenendo il consenso espresso per creare il link. Dentared Odontology Services S.L. si riserva il diritto di opporsi all'attivazione di link con il proprio sito web.

5. Periodi di conservazione dei dati personali.

I dati personali forniti dall'Utente saranno conservati finché rimarrà registrato al servizio, finché si mantenga il rapporto commerciale, finché l'Utente non ne richieda la cancellazione, o per il periodo legalmente stabilito. Potranno inoltre essere conservati quando siano necessari per l'adempimento di un obbligo legale o per la formulazione, l'esercizio e la difesa di reclami.

Se l'Utente revoca il proprio consenso o esercita i diritti di opposizione o cancellazione, i suoi dati saranno conservati bloccati a disposizione dell'Amministrazione della Giustizia per i periodi stabiliti legalmente per far fronte alle eventuali responsabilità derivanti dal trattamento dei dati personali.

6. Segretezza e Sicurezza dei dati personali.

Dentared Odontology Services S.L. si impegna ad adottare le misure tecniche e organizzative necessarie, secondo il livello di sicurezza adeguato al rischio dei dati raccolti, in modo da garantire la sicurezza dei dati di carattere personale e da evitare la distruzione, perdita o alterazione accidentale o illecita di dati personali trasmessi, conservati o trattati in altro modo, o la comunicazione o l'accesso non autorizzati a tali dati.

I dati personali saranno trattati come riservati dal Responsabile del trattamento, che si impegna a informare e a garantire mediante un obbligo legale o contrattuale che tale riservatezza sia rispettata dai suoi dipendenti, collaboratori e da ogni persona alla quale renda accessibile l'informazione.

7. Cessioni e Destinatari dei dati personali.

I dati non saranno comunicati a terzi, salvo nei casi legalmente previsti o quando necessario per adempiere alla finalità del trattamento.

8. Diritti degli Utenti.

Quali sono i suoi diritti quando ci fornisce i suoi dati?

L'Utente ha il diritto di ottenere conferma sull'eventuale trattamento o meno di dati personali che lo riguardano. L'Utente ha il diritto di accedere ai propri dati personali, nonché di richiedere la rettifica dei dati inesatti o, se del caso, di richiederne la cancellazione quando, tra gli altri motivi, i dati non siano più necessari per i fini per cui sono stati raccolti. In determinate circostanze, l'Utente potrà richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati, nel qual caso li conserveremo unicamente per l'esercizio o la difesa di reclami. In determinate circostanze e per motivi relativi alla sua situazione particolare, l'Utente potrà opporsi al trattamento dei propri dati, per cui il responsabile del trattamento cesserà di trattare i dati, salvo per motivi legittimi imperativi, o l'esercizio o la difesa di eventuali reclami. Nei casi in cui ciò sia legalmente possibile, avrà il diritto alla portabilità dei dati, il che implica che ha il diritto di ricevere i dati personali che lo riguardano che stiamo trattando e di memorizzarli su un proprio dispositivo. Allo stesso modo, la informiamo che può rivolgere qualsiasi tipo di reclamo in materia di protezione dei dati personali all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati www.agpd.es, Autorità di Controllo della Spagna.

Può esercitare presso Dentared Odontology Services S.L., qualora siano applicabili, i diritti di accesso, rettifica, opposizione, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e di opposizione a essere oggetto di decisioni individuali automatizzate mediante comunicazione scritta accompagnata da fotocopia del documento d'identità (D.N.I.) indirizzata al seguente indirizzo: Calle de Torres Quevedo, 13; 28108; ALCOBENDAS; MADRID, email info@dentaltix.com.

9.Cookie

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TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito CGC) regolano le condizioni di acquisto dei diversi prodotti offerti nel nostro sito web: www.dentaltix.com, di proprietà di DENTARED ODONTOLOGY SERVICES, S.L. (di seguito DENTALTIX), società spagnola con NIF B86142809, con sede in Calle Torres Quevedo 13, 28108 Alcobendas, Madrid – Spagna

Gli utenti che effettuano acquisti su www.dentaltix.com accettano pienamente le presenti CGC e ne saranno vincolati, come se fossero state redatte al momento della contrattazione/acquisto.

Sarà requisito indispensabile la lettura e l'accettazione delle CGC, prima dell'acquisto di qualsiasi prodotto tramite www.dentaltix.com.

DENTALTIX si riserva il diritto di modificare le CGC in qualsiasi momento e senza preavviso. Le CGC saranno sempre accessibili dal sito web, affinché l'utente possa consultarle o stamparle in qualsiasi momento.

I prezzi e le condizioni di vendita hanno carattere meramente informativo e possono essere modificati in funzione delle fluttuazioni del mercato. Tuttavia, l'effettuazione dell'ordine mediante la compilazione del modulo d'acquisto implica l'accettazione del prezzo offerto e delle condizioni generali di vendita vigenti in quel preciso momento. Una volta formalizzato l'ordine, l'acquisto si intenderà perfezionato di pieno diritto, con tutte le garanzie legali che tutelano il consumatore acquirente. Il castigliano sarà la lingua utilizzata per formalizzare il contratto. Il documento elettronico in cui si formalizza il contratto sarà archiviato e l'utente vi potrà accedere nella propria area cliente.

DENTALTIX si riserva il diritto di negare e/o sospendere l'accesso ai servizi prestati su www.dentaltix.com per motivi di violazione della buona fede contrattuale, inadempimento della legislazione applicabile, delle presenti Condizioni Generali di Acquisto e/o in casi di frodi rilevati da questa azienda e/o da qualsiasi dei suoi fornitori.

SPEDIZIONI:

  • Per le spedizioni in Spagna (Peninsulare) i tempi di consegna saranno per la maggior parte dei prodotti di 2 o 3 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati prima delle 14h verranno processati nello stesso giorno, gli ordini ricevuti successivamente vengono preparati il giorno seguente.
  • Le spedizioni alle Baleari hanno un tempo di consegna da 2 a 5 giorni lavorativi.
  • Le spedizioni alle Canarie, Ceuta e Melilla sono considerate Esportazione, con una tassa fissa di 49,50€ che sarà inclusa nella fattura. Queste spedizioni sono esenti da IVA e spetta all'acquirente il pagamento delle imposte locali (APIC, IGIC, ecc.). Il tempo di consegna per le spedizioni alle Canarie è di circa 7 giorni lavorativi.
  • Le spedizioni si effettuano dal lunedì al venerdì nei giorni non festivi.
  • I tempi di consegna inizieranno a decorrere dal momento della conferma del pagamento del tuo ordine. Nel caso in cui il pagamento avvenga con carta o PayPal prima delle 14h, la conferma è immediata, ma se la modalità di pagamento scelta è tramite bonifico l'ordine verrà processato una volta ricevuto il bonifico.
  • Per alcuni prodotti i tempi di consegna possono essere diversi, in tali casi sarà indicato nella scheda del prodotto
  • Lavoriamo principalmente con TIPSA, TNT e DHL per cercare di garantire l'affidabilità dei tempi di spedizione.
  • È nei 5 giorni successivi alla conferma della consegna da parte della compagnia di trasporti che il cliente deve verificare i prodotti alla loro ricezione ed esporre tutte le obiezioni che potessero esistere
  • In caso di ricezione di un prodotto danneggiato dal trasporto è consigliabile contattarci entro le prime 24 ore per poter reclamare l'inconveniente all'azienda di trasporto. Allo stesso modo è opportuno far constatare il fatto all'azienda di trasporto: TIPSA: 902101047, TNT: 902 111 868, DHL: 902 123 030
  • I tempi di consegna sono sempre indicativi, nel 99% dei casi vengono rispettati ma bisogna tenere conto che i corrieri sono in transito e non sempre è possibile rispettare i tempi previsti.
  • Puoi consultare tutto ciò che riguarda le spese di spedizione facendo clic qui

RECESSO:

A tal fine, DENTALTIX informa che il Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti (TRLGDCU) stabilisce diverse opzioni per poter esercitare il diritto di recesso. Tra queste prevede la possibilità di farlo compilando un modulo in forma telematica. Al fine di accorciare i tempi e affinché possa effettuare il reso in modo comodo e senza ritardi, da DENTALTIX le consigliamo di avvalersi di questa opzione e compilare il modulo di recesso.

In conformità alla legislazione vigente, è possibile procedere a risolvere il contratto stipulato, senza necessità di giustificare tale decisione e senza penalizzazione di alcun tipo, entro un periodo di 14 giorni naturali dalla ricezione della merce da parte del cliente. A tal fine devono essere soddisfatte le condizioni esposte in questo documento: Modulo di recesso

Il consumatore sarà responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.

Il diritto di recesso non sarà applicabile ai contratti che si riferiscono a:

  1. La prestazione di servizi, una volta che il servizio sia stato completamente eseguito, e se il contratto impone al consumatore o utente un obbligo di pagamento, quando l'esecuzione sia iniziata, con il previo consenso espresso del consumatore o utente e con la sua consapevolezza che, una volta che l'imprenditore abbia eseguito integralmente il contratto, avrà perso il proprio diritto di recesso.
  2. La fornitura di beni o la prestazione di servizi il cui prezzo dipenda da fluttuazioni del mercato finanziario che l'imprenditore non possa controllare e che possano verificarsi durante il periodo di recesso.
  3. La fornitura di beni confezionati conformemente alle specifiche del consumatore e utente o chiaramente personalizzati.
  4. La fornitura di beni che possano deteriorarsi o scadere rapidamente.
  5. La fornitura di beni sigillati che non siano idonei a essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che siano stati dissigillati dopo la consegna.
  6. La fornitura di beni che dopo la loro consegna e tenuto conto della loro natura siano stati mescolati in modo inscindibile con altri beni.
  7. La fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita e che non possano essere consegnate prima di 30 giorni, e il cui valore reale dipenda da fluttuazioni del mercato che l'imprenditore non possa controllare.
  8. I contratti in cui il consumatore e utente abbia specificamente richiesto all'imprenditore di recarsi presso di lui per effettuare operazioni di riparazione o manutenzione urgente; se, in tale visita, l'imprenditore presta servizi aggiuntivi a quelli specificamente richiesti dal consumatore o fornisce beni diversi dai pezzi di ricambio utilizzati necessariamente per effettuare le operazioni di manutenzione o riparazione, il diritto di recesso deve applicarsi a tali servizi o beni aggiuntivi.
  9. La fornitura di registrazioni sonore o video sigillate o di programmi informatici sigillati che siano stati dissigillati dal consumatore e utente dopo la consegna.
  10. La fornitura di stampa quotidiana, pubblicazioni periodiche o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni.
  11. I contratti conclusi mediante aste pubbliche.
  12. La fornitura di servizi di alloggio per fini diversi da quello di servire come abitazione, trasporto di beni, noleggio di veicoli, ristorazione o servizi relativi ad attività ricreative, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione.
  13. La fornitura di contenuto digitale non prestato su un supporto materiale quando l'esecuzione sia iniziata e, se il contratto impone al consumatore o utente un obbligo di pagamento, quando si verifichino le seguenti condizioni:
  • Il consumatore o utente abbia prestato il proprio consenso preventivo a iniziare l'esecuzione durante il periodo del diritto di recesso.
  • Il consumatore o utente abbia espresso la propria consapevolezza che, di conseguenza, perde il proprio diritto di recesso;
  • L'imprenditore abbia fornito una conferma in conformità all'articolo 98.7 o all'articolo 99.2

Una volta ricevuto il/i prodotto/i, ti restituiremo il denaro secondo la modalità di pagamento che hai utilizzato:

  • Se hai pagato con carta, effettueremo l'accredito sul tuo conto.
  • Se hai pagato con PayPal, effettueremo l'accredito sul tuo conto PayPal.
  • Se il pagamento è stato effettuato con bonifico, ti chiederemo un numero di conto per effettuarti l'accredito. Tieni presente che possono passare fino a 2 giorni lavorativi prima che si veda riflesso sul tuo conto bancario a causa del float bancario.

In ogni caso, la legislazione stabilisce una data limite di 14 giorni naturali per procedere al rimborso delle somme corrisposte dal consumatore e utente

Sarai responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento

In Dentaltix ci facciamo carico del ritiro del prodotto che desideri restituire. Devi proteggere il prodotto adeguatamente per la spedizione. Dentaltix non sarà responsabile dei resi che, per non essere stati correttamente imballati per la spedizione, arrivino danneggiati ai nostri magazzini. Ti consigliamo di inserire i prodotti in una scatola che funga da imballaggio di protezione per evitare che il prodotto o la sua scatola subiscano danni durante il trasporto. Puoi utilizzare, ad esempio, la stessa scatola di cartone in cui te lo avevamo inviato noi o una equivalente.

In ogni caso, si consiglia di fotografare lo stato dei beni e del pacco prima di procedere alla loro spedizione nel caso questi si danneggino lungo il percorso

Troverai maggiori informazioni sul processo di reso nella sezione “Resi”.

CONDIZIONI DI RESO PER CLIENTI PRIVATI.

  • Hai 15 giorni naturali, dalla ricezione della merce, per richiedere un reso. Oltre il termine stabilito legalmente per esercitare il diritto di recesso. Puoi farlo per qualsiasi motivo ma ricorda che è indispensabile che il prodotto e il suo imballaggio non siano alterati. Per motivi di sicurezza e igiene i prodotti che abbiano il sigillo di sicurezza aperto non potranno essere restituiti.
  • Al fine di poter evitare qualsiasi tipo di danno nella spedizione, tutta la merce deve essere restituita nelle sue condizioni originali, in perfetto stato e protetta, evitando adesivi, sigilli o nastri adesivi direttamente sulla superficie o imballaggio dell'articolo
  • Una volta ricevuta la merce e verificato che sia in perfette condizioni, si procederà al rimborso dell'importo del prodotto restituito.
  • Reso di prodotti con regalo o promozione: Sarà obbligatorio il reso completo (pack completo o articolo + regalo) per poter procedere al rimborso. Nel caso di prodotti che includono codici sconto, se ne terrà conto al momento del reso riducendolo della parte proporzionale.

CONDIZIONI DI RESO PER AZIENDE

  • Verranno accettati unicamente i resi di materiale non dissigillato e in perfetto stato, entro i 15 giorni naturali successivi alla sua ricezione
  • I resi saranno trattati come reso commerciale, poiché non esiste alcuna legge che regoli i diritti di reso tra aziende, e tali pratiche sono regolate secondo le condizioni di DENTALTIX.
  • Non verranno accettati resi di prodotti in blister o termosaldati, e altri prodotti che presentino un sigillo di fabbrica di sicurezza rotto. Per motivi di sicurezza e igiene i prodotti che abbiano il sigillo di sicurezza aperto non potranno essere restituiti.
  • Tali condizioni non annullano il diritto di garanzia o cambio di prodotti difettosi. DENTALTIX si riserva il diritto di negare il reso in caso di rilevamento di qualsiasi anomalia nel prodotto restituito.

GARANZIE

I prodotti venduti su Dentaltix hanno tra 6 mesi e 2 anni di garanzia a partire dalla data di fattura, secondo quanto stabilito dal produttore. Sarà responsabilità del Servizio Tecnico del produttore determinare se è possibile riparare il prodotto sostituendo le parti che presentano difetti di fabbricazione, o la sostituzione totale nel caso in cui il prodotto non sia riparabile.

In alcuni prodotti, la garanzia può essere superiore a quella legalmente stabilita (Regolamento UE 2017/745 sui Dispositivi Medici), essendo questa opzione unicamente responsabilità del produttore.

La garanzia è offerta dal produttore e copre gli eventuali difetti di fabbricazione del prodotto, nonché qualsiasi inconveniente che il prodotto possa presentare derivante da un difetto di fabbrica, durante il periodo indicato.

Sono esclusi dalle garanzie i prodotti di consumo, i guasti derivanti da un uso o manutenzione errati del prodotto nonché quelli causati da manipolazioni improprie o installazioni scorrette.

CANCELLAZIONI DI ORDINI

Le cancellazioni di ordini che implicano un rimborso al cliente e che avvengono tramite bonifico bancario avranno un termine massimo di 30 giorni per pratiche amministrative, anche se cerchiamo che il termine non sia superiore a 7 giorni.

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Hai qualche domanda da farci o hai avuto qualche inconveniente con il tuo ordine? Ricorda che puoi metterti in contatto con noi attraverso diversi canali. Li hai tutti disponibili qui. Uno dei nostri obiettivi principali è sempre stato offrire il miglior servizio ai nostri clienti e saremo lieti di poterti aiutare. Mettiti in contatto con noi e insieme troveremo la soluzione più rapida ed efficiente per ciò di cui hai bisogno.

Se allo stesso modo desideri metterti in contatto con il sistema di Risoluzione delle controversie in materia di consumo dell'UE, hai disponibile questa possibilità in conformità all'Art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013. La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online per aiutare i consumatori e le aziende a risolvere le proprie controversie senza ricorrere ai tribunali.

Il modulo di reclamo è disponibile a questo link. Per compilare la sezione qual è l'indirizzo email dell'azienda? devi utilizzare questi indirizzi email:

  • Per ordini su Dentaltix.com/ES: odr-es@dentaltix.com
  • Per ordini su Dentaltix.com/FR: odr-fr@dentaltix.com
  • Per ordini su Dentaltix.com/PT: odr-pt@dentaltix.com
  • Per ordini su Dentaltix.com/IT: odr-es@dentaltix.com
  • Per ordini su Dentaltix.com/EN: odr-es@dentaltix.com