Devoluciones

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Si has realizado una compra en Dentaltix y quieres devolverla, no hay ningún problema. Solo debes tener en cuenta los siguientes puntos:

  • Dispones de 15 DÍAS desde la recepción del pedido para proceder a la devolución.
  • Recuerda que es imprescindible que el producto y su embalaje no estén alterados ni sin precinto. En caso de que te enviemos un producto de mayor volumen, en su caja original, lo recibirás siempre correctamente protegido para evitar posibles alteraciones durante el envío. Recuerda que si quieres devolverlo deberás protegerlo del mismo modo o utilizando un sistema similar. Por motivos de seguridad y salud, los productos que tengan el embalaje o el precinto de seguridad abierto no pueden ser devueltos.
  • A menos que se detecten problemas de fabricación del producto a devolver, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente
  • Para efectuar la devolución de PACKS de productos, será necesario devolver todos los productos que componen el pack.
  • Los productos señalados como PRODUCTOS BAJO PEDIDO no están disponibles habitualmente, sino que deberán solicitarse expresamente al fabricante y, por tanto, no es posible efectuar la devolución ni anular el pedido una vez pagado.

¿CÓMO PROCEDER A UNA DEVOLUCIÓN EN DENTALTIX?

1. Descarga nuestro Formulario de Devolución aquí, rellénalo con los datos requeridos y envíalo por correo electrónico a hola@dentaltix.com junto con una foto en la que se pueda apreciar el estado del producto. Será necesario adjuntar una copia del formulario dentro del paquete.

2. Una vez recibido el formulario, te daremos la confirmación de la aceptación de la devolución y deberás enviar el paquete, con una copia de este formulario en su interior, a:

Dentaltix, Calle Torres Quevedo, 13, Alcobendas, Madrid (España), 28108

    Recuerda que:
  • Debes adjuntar una copia del formulario de devolución dentro del paquete.
  • Es necesario que el producto y su embalaje original no estén alterados. Por razones de seguridad y sanidad, los productos que tengan el precinto de seguridad abierto no podrán ser devueltos.
  • Recuerda que debes proteger adecuadamente los productos para el envío. Dentaltix no se hará responsable de la devolución de aquellos productos que, por no haber sido embalados correctamente para el envío, lleguen dañados a nuestros almacenes. Te recomendamos colocar los productos en una caja que sirva de embalaje de protección para evitar que los productos o sus cajas se dañen durante el transporte. Podrás utilizar, por ejemplo, la misma caja de cartón con la que te fueron enviados o una equivalente.

3. En el momento en que recibamos el producto y tengamos la confirmación de que todo está en orden, procederemos a efectuar el reembolso del importe del producto devuelto a través del mismo método de pago utilizado en el pedido. El proceso de reembolso puede tardar aproximadamente una semana.

Para cualquier duda, nuestro equipo de atención al cliente podrá ayudarte. No dudes en contactarnos.

¡Gracias por confiar en nosotros!