Plazo de entrega:
- Para envíos a España (Peninsular) los plazos de entrega serán para la mayoría de los productos de 1 o 2 días laborables. Se procesarán en el mismo día los pedidos realizados antes de las 14h, los pedidos recibidos con posterioridad se preparan al día siguiente.
- Los envíos a Baleares tienen un plazo de entrega de 1 a 3 días laborables.
- Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla tienen consideración de Exportación, con una tasa fija de 49,50€ que se incluirá en la factura. Estos envíos están exentos de IVA y corresponde al comprador el pago de los impuestos locales (APIC, IGIC, etc.). El plazo de entrega para los envíos a Canarias es de aproximadamente 7 días laborables.
- Los envios se realizan de lunes a viernes no festivos.
- Los plazos de entrega comenzarán a contar desde el momento de la confirmación del pago de tu pedido. En caso de que el pago sea con tarjeta o paypal antes de las 14h, la confirmación es inmediata, pero si el modo de pago elegido es mediante transferencia el pedido se procesará una vez hayamos recibido la transferencia (si deseas agilizar el proceso puede realizar un ingreso en cuenta ya que en ese caso la confirmación del pago es inmediata).
- Para algunos productos los plazos de entrega pueden ser diferentes, en esos casos aparecerá indicado en la ficha del producto.
- Si tu pedido contiene productos con plazos de entrega distintos, se te entregará en varios envíos, sin que suponga un aumento del coste para ti.
- Trabajamos principalmente con TNT y DHL para intentar garantizar la fiabilidad de los plazos de envío.
* Los plazos de entrega son siempre orientativos, en el 99% de los casos sí se cumplen pero hay que tener en cuenta que los mensajeros van en ruta y no siempre es posible cumplir con los plazos previstos.
Seguimiento de pedidos:
Si has hecho un pedido con nosotros y has elegido la forma de envío estándar podrás hacer el seguimiento de tu pedido desde tu usuario en la web. En este video te explicamos brevemente como hacerlo:
Gastos de envío:
- Para envíos estándar, los productos con destino Península y Baleares se envían de forma gratuita en pedidos superiores a 100€ (antes de IVA). Si tu pedido no supera los 100€ se añadirán 4,95€ + IVA al coste de la compra en concepto de portes.
- Para envíos rápidos, los productos con destino Península y Baleares se envían de forma gratuita en pedidos superiores a 150€ (antes de IVA). Si el pedido no supera este importe, se añadirán 5,95€ + IVA al coste de la compra en concepto de portes.
Envíos internacionales
- Por motivos legislativos de exportación de producto sanitario, por el momento, sólo realizamos envíos dentro de la Comunidad Económica Europea.
- Los envíos a Portugal tienen un plazo de entrega de entre 2 y 3 días laborables y tiene un coste de 5,95€ + IVA independientemente del importe del pedido.
- Los envíos al resto de países de la Comunidad Europea tienen un plazo de entrega de hasta 7 días laborables y un coste de 25€ + IVA independientemente del importe del pedido.
MUY IMPORTANTE: En algunos casos excepcionales los artículos pueden sufrir una falta de stock y el envío puede retrasarse. Si esto ocurre, te informaremos lo antes posible para que puedas realizar un cambio de artículo, devolución del importe de tu compra o simplemente esperes a que recibamos stock.
El equipo de Dentaltix te mantendrá informado en el progreso de la entrega y atenderá a cualquiera de tus preguntas sobre la misma. Si lo deseas, puede contactar con nosotros por teléfono: (+34) 91 533 52 29 (Lunes a viernes de 9:30h a 18:00h), por Whatsapp (+34) 611 03 77 10 ó por e-mail: info@dentaltix.com