Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona Dentaltix.fr?

"Dentaltix.fr es un proveedor dental en línea que cuenta con más de 20 000 productos y materiales para clínicas dentales. Ofrecemos en cada referencia un descuento medio del 30%. Puede consultar todos nuestros suministros en nuestra web y realizar su pedido. No hay un importe mínimo para realizar un pedido, sin embargo, en cada pedido deberá añadir 15€ de gastos de envío. Puede pagar con tarjeta bancaria, transferencia bancaria o PayPal. Los plazos de entrega son de 4 a 6 días laborables desde que se realiza el pedido."

¿Puedo realizar un pedido por teléfono?

"Dentaltix.fr es una tienda de suministros dentales en línea. Puede consultar en nuestra web las características de los materiales, sus precios, así como su disponibilidad y realizar su pedido. Los pagos pueden efectuarse con tarjeta bancaria, transferencia bancaria o Paypal. Los plazos de entrega son de 4 a 6 días laborables.

Si lo prefiere, puede realizar su pedido por teléfono. En ese caso, se le enviará un correo en las horas siguientes a su llamada con nuestros datos bancarios para efectuar la transferencia. Le informamos de que los pedidos realizados por teléfono suelen ser más largos, por lo que le recomendamos realizarlos en nuestra web. Además, podrá elegir el método de pago que más le convenga."

¿Cuáles son los métodos de pago en Dentaltix.fr?

"Para realizar un pedido en Dentaltix.fr puede pagar con tarjeta bancaria o con Paypal. Si elige estos métodos de pago, tramitaremos el pedido inmediatamente.

Si elige el método de pago por transferencia bancaria, se le enviará un correo automáticamente con el importe de su pedido, así como nuestros datos bancarios. Podrá entonces proceder al pago. No obstante, hay que tener en cuenta que el pago por transferencia bancaria no es inmediato, y el proceso del pedido se tramitará en cuanto se reciba el pago."

¿Puedo pagar mi pedido cuando lo recibo?

"Si realiza un pedido en Dentaltix.fr, es necesario efectuar el pago en el momento del pedido (que puede ser con tarjeta bancaria, con Paypal o por transferencia). No es posible pagar su pedido en el momento de su llegada.

¿Es posible pagar mediante domiciliación bancaria?

"La posibilidad de pagar su pedido mediante domiciliación bancaria es únicamente para clientes habituales. En sus primeros pedidos no es posible utilizar este método de pago. Sin embargo, si realiza pedidos cada vez más frecuentes y le resulta más cómodo realizar domiciliaciones, no dude en contactarnos."

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

• "Los plazos de entrega son de 4 a 6 días, además las entregas se realizan en días laborables, es decir, de lunes a viernes."
• "Los pedidos no se entregan los días festivos."

• "Es posible que para algunos suministros los plazos de entrega sean diferentes. En ese caso, el plazo de entrega se le indicará en la ficha del producto, o le informaremos directamente"

¿Puedo recoger mi pedido en su tienda?

"En Dentaltix.fr siempre enviamos nuestros pedidos a la dirección indicada al realizar su pedido."

¿Dentaltix.fr dispone de un catálogo?

"En Dentaltix.fr añadimos y actualizamos constantemente nuestra web. Por ello es difícil trabajar con un catálogo en papel. Sin embargo, puede consultar en nuestra web todo nuestro material dental, así como sus características, precios, stock disponible..."

¿Realizan envíos a otros países?

"En Dentaltix.fr realizamos entregas a todos los países de la Unión Europea. Estos envíos tienen un plazo de entrega de 5 a 7 días con unos gastos de envío de 15€ + el IVA. No realizamos envíos a los Estados Unidos.".

Si al recibir mi pedido no corresponde a lo que quería, ¿puedo devolvérselo?

Si el/los producto(s) que ha recibido no corresponde(n) a lo que deseaba, puede devolvérnoslo(s):

• Dispone de 15 días para realizar la devolución desde la llegada de su pedido.
• Es importante que el producto y su embalaje estén intactos, ni abiertos, ni rotos.. Por razones de seguridad y sanitarias, el material dental que ya ha sido abierto no puede devolverse.
• Si el motivo de la devolución se debe a un error por nuestra parte, Dentaltix asume los gastos de envío de la devolución. Pero si usted se ha equivocado o ha cambiado de opinión, los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.
• Algunos de nuestros productos aparecen con la mención “PRODUCTO BAJO PEDIDO”, lo que significa que no están en stock. Los pedimos expresamente para usted. Por consiguiente, no admitimos devoluciones.

En la web, si el producto aparece temporalmente no disponible, ¿qué puedo hacer?

Puede contactarnos por correo en bonjour@dentaltix.com o llamarnos al +33 (0)9 71 07 03 02. Así podremos informarle mejor sobre el estado del pedido del producto.