Preguntas Frecuentes

 

  1. ¿Cómo funciona Dentaltix.com?

“Dentaltix.com es un depósito dental online con más de 20.000 productos para clínicas dentales con un descuento medio del 30%. Puedes consultar todos los productos disponibles en nuestra página web y realizar el pedido directamente. No hay pedido mínimo, aunque si el pedido es superior a 150€, el envío es gratuito. En caso contrario, los gastos de envío son de 8€ + IVA (9,68€). Al hacer el pedido a través de la página web, puedes realizar el pago cómodamente por transferencia, tarjeta o paypal. El plazo de entrega es de 1 o 2 días laborables desde que se confirma el pago del pedido. ”

  1. ¿Puedo hacer un pedido por teléfono?

“Dentaltix.com es un depósito dental online con más de 20.000 productos para clínicas dentales con un descuento medio del 30%. Puedes consultar todos los productos disponibles en nuestra página web y realizar el pedido directamente. Los métodos de pago disponibles a través de la web son por transferencia, tarjeta y paypal. El envío sería en 1 o 2 días laborables.”

Si lo prefieres, también puedes realizar el pedido por teléfono. En este caso, te prepararíamos un presupuesto que te enviaríamos por e-mail en las próximas horas para el pago por transferencia. Entre el envío del presupuesto y la confirmación de la transferencia, los pedidos telefónicos suelen tardar un poco más que los que se realizan a través de la web. Si tienes prisa, te recomendamos hacerlo a través de la web, pero puedes elegir el método que más te convenga.

  1. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles en Dentaltix.com?

“Para realizar un pedido en Dentaltix, puedes realizar el pago directamente a través de la web mediante tarjeta o paypal. De esta forma, el pedido se procesa inmediatamente cuando lo recibimos.

Si lo deseas, al hacer tu pedido a través de la web, también puedes seleccionar el pago por transferencia. De esta forma, te enviaremos automáticamente un e-mail con un presupuesto de tu pedido, donde encontrarás nuestros datos bancarios. Si tienes prisa por recibir el pedido, ten en cuenta que este método de pago no es tan inmediato, ya que hasta que no recibamos la transferencia, el pedido no se procesa. ”

  1. ¿Puedo pagar mi pedido contra reembolso?

“Para realizar un pedido en Dentaltix, es necesario realizar el pago por adelantado. Puedes hacerlo por transferencia, tarjeta o paypal. No trabajamos con contra reembolso. ”

  1. ¿Puedo pagar mediante domiciliación bancaria mis pedidos en Dentaltix.com?

La opción de pago por domiciliación bancaria solo está disponible para clientes habituales que realizan varios pedidos al mes con nosotros. En los primeros pedidos, el pago se realiza por adelantado y puedes hacerlo por transferencia, tarjeta o paypal. Si empiezas a realizar pedidos habitualmente con nosotros y te resulta más cómodo, no dudes en solicitarnos este método de pago.

  1. ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
  • “Los plazos de entrega para la mayoría de los productos son de 1 o 2 días laborables en la Península (2 o 3 días laborables en las Islas Baleares) para los pedidos realizados antes de las 14h. Los pedidos que se realicen más tarde de las 14h ya no da tiempo de sacarlos del almacén el mismo día y por eso saldrán al día siguiente. ”
  • “Las entregas se realizan de lunes a viernes no festivos. ”
  • “Para algunos productos los plazos de entrega pueden ser diferentes. En estos casos, el plazo siempre aparecerá en la ficha del producto o nosotros te avisaremos lo antes posible. ”
  • “Si tu pedido contiene productos con plazos de entrega distintos, se te entregará en varios envíos, sin que suponga un aumento de coste para ti. “
  • “Los plazos de entrega siempre serán orientativos. En el 95% de los casos se cumplen, sin embargo, hay que tener en cuenta que los mensajeros van en ruta y no siempre es posible cumplir con los plazos previstos. ” 
  1. ¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?

“En Dentaltix.com, siempre enviamos los pedidos directamente a la dirección de envío que nos indiques en tan solo 1 o 2 días laborables. No disponemos de tienda física. “

  1. ¿Dentaltix.com tiene catálogo en papel?

“En Dentaltix estamos constantemente añadiendo nuevos productos y actualizando ofertas, lo que resulta en la imposibilidad de trabajar con catálogo en papel. Puedes consultar en nuestra página web directamente todos nuestros productos y así comprobar todas sus características, el precio y el stock disponible. “

  1. ¿Dentaltix.com realiza envíos a otros países?

“En Dentaltix.com, realizamos envíos a cualquier país de la Unión Europea. Estos envíos tienen un plazo de entrega aproximado de 5-7 días laborables y un coste de 25€+IVA. Por motivos de importación de producto sanitario, de momento, solo realizamos envíos dentro de la Unión Europea. ” 

  1. Si cuando recibo mi pedido no es lo que esperaba, ¿podré devolverlo?

Si el producto que has recibido no es exactamente el que necesitabas y deseas realizar una devolución, no hay ningún problema. Solo debes tener en cuenta lo siguiente:

  • Tienes 15 días para realizar la devolución desde que recibas el pedido.
  • Es imprescindible que el producto y su embalaje no estén alterados. Por razones de seguridad y sanitarias, los productos que tengan el sello de seguridad abierto no podrán ser devueltos.
  • A no ser que la causa de la devolución sea un defecto en el producto, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
  • Algunos de nuestros productos, que aparecen señalizados en la tienda online como PRODUCTOS POR ENCARGO, habitualmente no se encuentran en stock y tenemos que pedirlos expresamente al fabricante, por lo tanto, en estos productos no se admite devolución.

Puedes consultar nuestra política de devoluciones aquí.

  1. En la web aparece que el producto que necesito está temporalmente no disponible. ¿Qué puedo hacer?

Puedes contactarnos por e-mail en bomdia@dentaltix.com o llamando al +351 308 808 373 y te informaremos de cuándo tenemos previsto recibirlo o si es posible hacer el pedido por encargo.

  1. Necesito Servicio Técnico. ¿Qué puedo hacer?

“En Dentaltix, no disponemos de Servicio Técnico propio, pero trabajamos en colaboración con técnicos de experiencia consolidada en el sector dental. Si necesitas que algún producto que has comprado con nosotros sea revisado o reparado, te ofrecemos la posibilidad de gestionar la asistencia técnica. Así que ante cualquier incidencia, no dudes en contactarnos y te facilitaremos la información sobre cómo proceder. ”