Preguntas Frecuentes

 

 

1.¿Cómo funciona Dentaltix.it?

"Dentaltix.it es un depósito dental online con más de 65.000 productos para clínicas dentales con un descuento medio del 30%. Puedes consultar todos los productos disponibles en nuestra página web y realizar inmediatamente la compra. No hay un gasto mínimo, pero el envío será gratuito a partir de 300€, de lo contrario ascenderá a 25€ + IVA. Realizando tu pedido directamente a través de nuestra página web, podrás efectuar el pago mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito y PayPal. Los plazos de entrega son de 4/6 días laborables desde el momento de la confirmación del pago."

2.¿Puedo realizar un pedido por teléfono?

"Dentaltix.com es un depósito dental online, en nuestra página web puedes consultar las características de los productos, el precio, la disponibilidad y realizar inmediatamente la compra. Los métodos de pago permitidos para los pedidos online son transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal y el envío se realizará en 4/6 días laborables.

Puedes realizar tu pedido por teléfono. En este caso, te enviaremos un correo electrónico con los datos relativos a la compra y nuestros datos para realizar una transferencia bancaria. Las compras telefónicas requieren algunos días más que las online. Si necesitas nuestros productos con urgencia, te recomendamos comprarlos en la web. En cualquier caso, puedes elegir el método que prefieras."

3.¿Cuáles son los métodos de pago permitidos en Dentaltix.it?

"Para todas las compras online, puedes efectuar inmediatamente el pago en la web con tarjeta de crédito o PayPal. El envío se realizará en el momento de la recepción.

Si lo prefieres, puedes elegir pagar mediante transferencia bancaria. En este caso, recibirás un correo electrónico con los datos relativos a la compra y nuestros datos bancarios. Si necesitas nuestros productos con urgencia, recuerda que este método de pago no es inmediato y que el pedido se procesará en el momento de la recepción de la transferencia."

4.¿Puedo pagar mi pedido contra reembolso?

"Para realizar un pedido en Dentaltix es necesario efectuar el pago por adelantado. Puedes realizarlo mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal. No aceptamos pago contra reembolso."

5.¿Puedo pagar mediante domiciliación bancaria?

"La opción de pago mediante domiciliación bancaria está disponible solo para clientes habituales que realizan varios pedidos al mes. Para las primeras compras, el pago debe realizarse de forma anticipada, mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal. Si eres un cliente habitual y prefieres este método de pago, no dudes en contactarnos."

6.¿Cuánto tendré que esperar para recibir mi pedido?

  • "Los plazos de entrega van de 4 a 6 días para todos los países europeos."
  • "Las entregas se realizarán de lunes a viernes, excluyendo los días festivos."
  • "Para algunos productos los plazos de entrega pueden ser diferentes. En estos casos, se indicará en la ficha del producto o nosotros te avisaremos lo antes posible."
  • "Los plazos de entrega son siempre orientativos - con una precisión del 95% - teniendo en cuenta que por factores externos no siempre pueden cumplirse."

7.¿Es posible recoger los productos en la tienda?

"En Dentalix.com los productos se envían siempre en 4/6 días laborables directamente a la dirección que nos indiques. No disponemos de una tienda física."

8.¿Dentaltix.it tiene un catálogo en papel?

"En Dentaltix actualizamos constantemente el catálogo añadiendo nuevos productos y nuevas ofertas, por lo que resulta imposible tener un catálogo en papel. Puedes consultar directamente en nuestra página web todos los productos, verificando las características, el precio, la disponibilidad..."

9.¿Dentaltix.it realiza envíos a otros países?

"En Dentaltix.com realizamos envíos a la mayoría de los países europeos. Los países que no forman parte de la Unión Europea no tendrán que pagar el IVA en nuestro sitio, pero deberán pagar la tasa aduanera."

10.¿Cómo puedo realizar la devolución?

""Si quieres devolver el producto que has recibido, no hay ningún problema; solo debes tener en cuenta los siguientes puntos:

  • Tienes 15 días desde la recepción del pedido para proceder a la devolución.
  • Es imprescindible que el producto y el embalaje no estén alterados. Por razones de seguridad y sanidad, los productos que tengan el sello de seguridad abierto no podrán ser devueltos.
  • Algunos productos, señalados como PRODUCTOS BAJO PEDIDO, no están disponibles habitualmente sino que deberán ser solicitados expresamente al fabricante y, por tanto, no admiten devolución."

11.El producto no está disponible temporalmente, ¿qué puedo hacer?

Puedes contactarnos por correo electrónico en ciao@dentaltix.com o llamar al 915335229 y te informaremos sobre cuándo volverá a estar disponible el producto o si existe la posibilidad de realizar un pedido bajo encargo.

12.¿Qué impuestos debo pagar?

  • Si eres una empresa europea y posees un número de IVA comunitario, no pagarás impuestos por tu pedido.
  • Si no tienes un número de IVA comunitario, se te aplicará el IVA correspondiente al producto pedido.