Condizioni d'uso

CONDIZIONI D'USO

L'accesso a questo sito web implica la conoscenza e l'accettazione delle seguenti condizioni d'uso.

L'utente si impegna a utilizzare il sito web in conformità alla legge e alla presente nota legale, nonché alla morale e alle buone consuetudini generalmente accettate e all'ordine pubblico.

Si prega di leggere attentamente le seguenti sezioni. Si tratta di tutte le informazioni legali necessarie per navigare in tutta sicurezza.

1. Informazioni generali sul proprietario del sito web

Ai sensi dell'articolo 10 della legge 34/2002, dell'11 luglio, relativa ai servizi della società dell'informazione e al commercio elettronico, si informa l'utente che il proprietario del sito web è:

Identità: Dentared Odontology Services S.L. – CIF B 86142809

Indirizzo postale: 22 Place du Général Catroux, 75017, PARIS, FRANCE

Telefono: 9 73 05 30 08

E-mail : bonjour@dentaltix.com

La società è iscritta al registro delle imprese di Madrid, volume 28548, foglio 9, iscrizione 1, pagina M-513937.

2. Proprietà intellettuale e industriale

2.1 Contenuti:

Tutti gli elementi che compongono il design grafico di questo sito web, i menu, i pulsanti di navigazione, il codice sorgente, i testi, le immagini, le fotografie, le texture, i grafici, le animazioni, i video e qualsiasi altro contenuto sono di proprietà di Dentared Odontology Services S.L., ma non i marchi, i segni distintivi, i nomi di dominio e i nomi commerciali. Non sono inoltre di sua proprietà quelli corrispondenti agli sponsor, ai promotori, agli inserzionisti, ecc. che compaiono su questo sito web.

Pertanto, tutti i diritti di riproduzione totale o parziale, di modifica, di adattamento, di comunicazione pubblica, di trattamento informatico, di distribuzione, di trasformazione, di cessione, di vendita, di noleggio, di prestito e/o qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale o industriale che possa spettare al titolare sui contenuti del sito web sono riservati. L'esercizio dei suddetti diritti è subordinato alla previa autorizzazione scritta del titolare.

Il proprietario si impegna a correggere, non appena ne verrà a conoscenza, gli eventuali errori formali o numerici che potrebbero trovarsi nel contenuto delle diverse sezioni del sito.

L'accesso a questo sito non implica in alcun caso l'acquisizione da parte dell'utente di alcun diritto di proprietà sui contenuti ivi presenti, i quali pertanto non possono essere utilizzati per alcuno scopo. L'utilizzo improprio di tali contenuti da parte dell'utente lo renderà unico responsabile, nei confronti del proprietario e di terzi, dei danni causati, nonché delle violazioni di legge che ne potrebbero derivare.

2.2 Link

Vi informiamo che la presenza di link verso pagine web gestite da terzi su questo sito web è puramente informativa e non costituisce in alcun caso un invito a contrattare prodotti o servizi offerti sul sito web di destinazione. L'accesso da parte dell'utente avviene sotto la sua esclusiva responsabilità e alle condizioni d'uso che lo regolano.

In caso di conoscenza effettiva che l'informazione o l'attività a cui il link rinvia sia illegale, costituisca reato o possa ledere beni o diritti di un terzo suscettibile di essere risarcito, il Titolare agirà con la dovuta diligenza per rimuovere o disattivare il link corrispondente nel più breve tempo possibile.

3. Comunicazioni commerciali per via elettronica

Fornendo i vostri dati di contatto, accettate di ricevere informazioni sui nostri servizi. L'invio di tali comunicazioni commerciali sulle attività, i servizi, le offerte, le promozioni speciali, ecc. può avvenire con qualsiasi mezzo, compresa la posta elettronica.

Il proprietario non invia comunicazioni commerciali per via elettronica senza identificarle come tali, conformemente a quanto disposto dalla legge 34/2002 sui servizi della società dell'informazione e il commercio elettronico.

L'utente può opporsi al trattamento dei propri dati a fini promozionali inviando un'e-mail all'indirizzo bonjour@dentalix.com. Può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, semplicemente notificando la propria volontà di revocarlo.

Le informazioni inviate allo scopo di mantenere il rapporto contrattuale esistente tra l'utente e il titolare, nonché l'esecuzione di attività informative e di altre attività legate al servizio che l'utente può contrattare con l'azienda, non saranno considerate comunicazioni commerciali.

4. Politica relativa ai cookie

Questo sito web utilizza i cookie. Un cookie è un file che viene scaricato sul vostro computer quando accedete a determinate pagine web. I cookie consentono a un sito web, tra l'altro, di memorizzare e recuperare informazioni sulle abitudini di navigazione di un utente o del suo computer e, a seconda delle informazioni che contengono e del modo in cui utilizzate il vostro computer, possono essere utilizzati per riconoscere l'utente.

Potete ottenere ulteriori informazioni sui cookie utilizzati su questo sito web consultando la sezione POLITICA RELATIVA AI COOKIE.

5. Limitazioni o esclusioni di responsabilità

5.1 Guasti tecnici

Il proprietario non può garantire la disponibilità e la continuità del funzionamento del sito e non sarà in alcun caso responsabile dei danni che potrebbero derivare da tale mancanza di accessibilità al sito, da guasti informatici, da guasti telefonici, da disconnessioni, da ritardi o da blocchi causati da carenze o sovraccarichi nelle linee telefoniche, nel sistema Internet o in altri sistemi elettronici prodotti durante il funzionamento, e da altri danni che potrebbero essere causati da terzi a seguito di intrusioni non autorizzate al di fuori del controllo del proprietario del sito.

Il proprietario utilizza programmi di rilevamento dei virus per controllare tutti i contenuti introdotti sul sito. Tuttavia, non può garantire l'assenza di virus o di altri elementi introdotti da terzi e suscettibili di provocare alterazioni nei sistemi fisici o logici degli utenti o nei documenti elettronici e nei file memorizzati nei loro sistemi.

In ogni caso, il titolare è esonerato da qualsiasi danno che ne derivi.

5.2 Responsabilità per i contenuti

Il proprietario si riserva il diritto di interrompere l'accesso al proprio sito web o a uno qualsiasi dei suoi contenuti in qualsiasi momento e senza preavviso, e non è responsabile dei danni che l'utente potrebbe subire a causa di errori o omissioni nei contenuti del sito web, sebbene si impegni a verificare e controllare periodicamente i contenuti e le informazioni in essi contenute.

Il proprietario garantisce che tutti i contenuti e i servizi proposti su questo sito rispettano il principio della dignità personale, il principio di non discriminazione in base alla razza, al sesso, alla religione, all'opinione, alla nazionalità, alla disabilità o a qualsiasi altra circostanza personale o sociale, nonché il principio della protezione della gioventù e dei minori.

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6. Azione legale, diritto applicabile e giurisdizione

Il proprietario si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione civile o penale che ritenga necessaria in caso di uso improprio del sito web e dei suoi contenuti, o in caso di violazione delle presenti condizioni.

I rapporti tra l'Utente e il Titolare sono regolati dalla normativa vigente e applicabile sul territorio spagnolo. In caso di controversia relativa all'interpretazione e/o all'applicazione delle presenti condizioni generali, le parti sottoporranno le loro controversie alla competenza ordinaria dei tribunali e delle corti corrispondenti conformemente alla legge.

POLITICA SULLA PRIVACY

Conformemente a quanto disposto dal regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679 (RGPD) e dalla legge organica relativa alla protezione dei dati e alla garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD) del dicembre 2018, vi informiamo:

1. Responsabile del trattamento dei dati

Identità: Dentared Odontology Services S.L. – CIF B 86142809

Indirizzo postale: 22 Place du Général Catroux, 75017, PARIS, FRANCE

Telefono: 9 73 05 30 08

E-mail: bonjour@dentaltix.com

2. Finalità del trattamento dei dati

Vi informiamo che i dati che ci fornite vengono trattati allo scopo di gestire un account personale con una registrazione unica per l'utilizzo del sito web per l'acquisto dei prodotti ivi proposti, la gestione degli ordini, la fatturazione e la commercializzazione dei nostri prodotti, l'attenzione e la risposta alle richieste di informazioni e/o alle domande ricevute, la gestione dell'abbonamento alla nostra Newsletter per l'invio di informazioni sui nostri prodotti e offerte che possono interessare l'utente, nonché la facilitazione, l'accelerazione e l'esecuzione degli impegni stabiliti tra il Titolare e l'Utente e il mantenimento del rapporto instaurato.

Allo stesso modo, conformemente a quanto disposto dal RGPD, viene tenuto un registro delle attività di trattamento che specifica, in funzione dei suoi obiettivi, le attività di trattamento effettuate e le altre circostanze stabilite nel RGPD. I dati personali non possono essere utilizzati per scopi diversi da quelli legati ai servizi contrattati o ai prodotti acquistati. Nessuna decisione automatizzata sarà presa sulla base di questo profilo.

3. Legittimazione del trattamento dei dati

La base giuridica del trattamento effettuato si fonda su:

  • Il consenso fornito dall'utente accettando la presente politica e spuntando la casella corrispondente.
  • L'utente ha fornito i propri dati personali nell'ambito di un rapporto contrattuale o precontrattuale per la presa in considerazione della sua richiesta riguardante i nostri servizi e, di conseguenza, il loro trattamento è necessario al mantenimento di tale rapporto.
  • Gli obblighi legali applicabili a Dentared Odontology Services S.L. che richiedono il trattamento dei dati personali conformemente ai servizi forniti, come quelli legati alle questioni fiscali.

L'utente può, in qualsiasi momento, revocare il proprio consenso al trattamento dei propri dati personali. Il ritiro di tali consensi non condiziona in alcun modo la prestazione del servizio e/o l'esecuzione dei contratti con Dentared Odontology Services S.L.

4. Dati personali trattati e origine

I dati personali che trattiamo sono stati forniti dall'utente stesso inviando e-mail o utilizzando le funzionalità offerte sul portale.

L'utilizzo delle sezioni di contatto, la compilazione dei moduli e/o delle funzionalità offerte sul portale sono volontari. Tuttavia, la compilazione di alcuni campi del modulo o la sua facilitazione mediante l'uso di altre funzionalità sono necessari per trattare e gestire correttamente la richiesta, di modo che il rifiuto dell'utente di fornire le informazioni richieste impedirà a Dentared Odontology Services S.L. di trattare e gestire correttamente la sua richiesta. L'utente garantisce che i dati forniti sono veritieri, esatti e completi. I dati saranno annullati, cancellati o bloccati quando saranno inesatti, incompleti o quando non saranno più necessari o pertinenti per la loro finalità, conformemente alla legislazione vigente. Se i dati personali forniti appartengono a un terzo, l'utente garantisce di averlo informato della politica sulla privacy e di aver ottenuto la sua autorizzazione a fornire i suoi dati per gli scopi sopra menzionati. L'Utente garantisce inoltre che i dati forniti sono esatti e aggiornati, e sarà responsabile di qualsiasi danno o pregiudizio diretto o indiretto che potrebbe derivare dal mancato rispetto di questo obbligo. L'utente si impegna ed è responsabile della veridicità e dell'esattezza dei dati forniti, impegnandosi a tenerli debitamente aggiornati.

Il portale può includere link verso siti di terzi. Tali siti non sono stati controllati e non sono oggetto di verifiche da parte del portale. Dentared Odontology Services S.L. non può in alcun caso essere ritenuto responsabile del contenuto di tali siti né delle misure adottate riguardo alla vostra privacy o al trattamento dei vostri dati personali. Dentared Odontology Services S.L. è presente sui social network Facebook, Twitter, Instagram, Youtube e Linkedin al fine di informare sui servizi e prodotti offerti, le attività o gli eventi organizzati. Si raccomanda di leggere attentamente le condizioni d'uso e la politica sulla privacy di tali siti.

Se desiderate attivare un link verso questa pagina, dovete informarne Dentared Odontology Services S.L. e ottenere l'autorizzazione espressa a creare tale link. Dentared Odontology Services S.L. si riserva il diritto di opporsi all'attivazione di link verso il proprio sito web.

5. Durata di conservazione dei dati personali

I dati personali forniti dall'utente saranno conservati finché l'utente resta iscritto al servizio, finché il rapporto commerciale viene mantenuto, finché l'utente non ne richiede la cancellazione, o per il periodo legale stabilito. Possono inoltre essere conservati quando sono necessari al rispetto di un obbligo legale o alla formulazione, all'esercizio e alla difesa di reclami in giudizio.

Se l'utente revoca il proprio consenso o esercita i propri diritti di opposizione o di cancellazione, i suoi dati saranno bloccati a disposizione dell'Amministrazione della giustizia per i termini legali stabiliti al fine di rispondere a eventuali responsabilità derivanti dal trattamento dei dati personali.

6. Segretezza e sicurezza dei dati personali

Dentared Odontology Services S.L. si impegna ad adottare le misure tecniche e organizzative necessarie, secondo il livello di sicurezza adeguato al rischio dei dati raccolti, al fine di garantire la sicurezza dei dati personali e impedire la distruzione, la perdita o l'alterazione accidentale o illecita dei dati personali trasmessi, memorizzati o trattati in altro modo, o la comunicazione o l'accesso non autorizzato a tali dati.

I dati personali sono trattati in modo riservato dal responsabile del trattamento, che si impegna a informare e a far rispettare, mediante un obbligo legale o contrattuale, tale riservatezza ai propri dipendenti, ai propri partner e a qualsiasi altra persona alla quale renda accessibile l'informazione.

7. Trasferimenti e destinatari dei dati personali

I dati non saranno comunicati a terzi, salvo nei casi previsti dalla legge o quando ciò è necessario per raggiungere la finalità del trattamento.

8. Diritti degli utenti

Quali sono i vostri diritti quando ci fornite i vostri dati?

L'utente ha il diritto di ottenere la conferma se trattiamo o meno dati personali che lo riguardano. L'utente ha il diritto di accedere ai propri dati personali, nonché di richiedere la rettifica dei dati inesatti o, se del caso, di richiederne la cancellazione quando, tra le altre ragioni, i dati non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti. In determinate circostanze, l'utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati, nel qual caso li conserveremo solo per l'esercizio o la difesa di reclami. In determinate circostanze e per motivi legati alla sua situazione particolare, l'utente può opporsi al trattamento dei propri dati, di modo che il responsabile del trattamento cesserà di trattare i dati, salvo per motivi legittimi imperativi, o per l'esercizio o la difesa di eventuali reclami. Nei casi legalmente appropriati, avete il diritto alla portabilità dei dati, il che significa che avete il diritto di ricevere i dati personali che vi riguardano da noi trattati e di memorizzarli in un dispositivo di vostra proprietà. Allo stesso modo, vi informiamo che potete inoltrare qualsiasi tipo di reclamo riguardante la protezione dei dati personali all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati www.agpd.es, l'autorità di controllo spagnola.

Potete esercitare presso Dentared Odontology Services S.L. i vostri diritti di accesso, rettifica, opposizione, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e il diritto di opporvi a essere oggetto di decisioni individuali automatizzate inviando una comunicazione scritta accompagnata da una fotocopia della vostra carta d'identità al seguente indirizzo: 22 Place du Général Catroux, 75017, Paris, France, e-mail bonjour@dentaltix.com.

9. Cookie

Un cookie è un piccolo frammento di testo che i siti web che visitate inviano al vostro browser e che consente al sito web di ricordare informazioni relative alla vostra visita, come la vostra lingua preferita e altre scelte, il che può facilitare la vostra prossima visita e rendere il sito più utile per voi. I cookie svolgono un ruolo molto importante, poiché senza di essi l'utilizzo del web sarebbe un'esperienza molto più frustrante.

Dentaltix utilizza i cookie per diversi scopi, in particolare per contare il numero di visite che riceviamo su una pagina, memorizzare le vostre preferenze in materia di impostazioni, fare pubblicità su siti web di terzi rivolta a un pubblico interessato ai nostri prodotti, o proporvi i prodotti più rilevanti per voi. I cookie utilizzati da Dentaltix sono sempre anonimi e non raccolgono informazioni personali.

Dentaltix non utilizza i cookie per fornirvi pubblicità di terzi.

Si prega di notare che Dentaltix utilizza i seguenti tipi di cookie:

  • Cookie tecnici: si tratta dei cookie utilizzati per consentire all'utente di navigare e utilizzare le diverse opzioni o servizi proposti come, ad esempio, il controllo del traffico e della comunicazione dei dati, l'identificazione della sessione, l'accesso alle aree ad accesso limitato, la memorizzazione degli elementi che compongono un ordine, l'esecuzione del processo di acquisto di un ordine, la realizzazione di una richiesta di iscrizione o di partecipazione a un evento, l'utilizzo di elementi di sicurezza durante la navigazione o l'archiviazione, la diffusione e/o la condivisione di contenuti.
  • Cookie di personalizzazione: si tratta di cookie che consentono all'utente di accedere a Dentaltix con determinate caratteristiche generali predefinite in funzione di una serie di criteri come, ad esempio, la lingua, il tipo di browser, la configurazione regionale a partire dalla quale l'utente accede, ecc. La perdita dei cookie di personalizzazione può compromettere l'esperienza di navigazione dell'utente.
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Non dimenticate che potete autorizzare, bloccare o eliminare questi cookie in qualsiasi momento mediante le opzioni di configurazione del vostro dispositivo o terminale, nonché del vostro browser internet.
Troverete informazioni su come procedere ai seguenti indirizzi web:

CONDIZIONI DI ACQUISTO

Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito CGC) regolano le condizioni di acquisto dei diversi prodotti proposti sul nostro sito web: www.dentaltix.com, di proprietà di DENTARED ODONTOLOGY SERVICES, S.L. (di seguito DENTALTIX), società spagnola con NIF B86142809, e con sede in 22 Place du Général Catroux, 75017, Paris - France.

Gli utenti che effettuano acquisti su www.dentaltix.com accettano pienamente le presenti CGC e ne saranno vincolati, come se fossero state scritte al momento della conclusione del contratto/dell'acquisto.

È indispensabile leggere e accettare le CGC prima dell'acquisto di qualsiasi prodotto su www.dentaltix.com.

DENTALTIX si riserva il diritto di modificare le CGC in qualsiasi momento e senza preavviso. Le CGC saranno sempre accessibili dal sito web, affinché l'utente possa consultarle o stamparle in qualsiasi momento.

I prezzi e le condizioni di vendita sono forniti a titolo indicativo e possono essere modificati in funzione delle fluttuazioni del mercato. Tuttavia, l'effettuazione di un ordine compilando il modulo di acquisto implica l'accettazione del prezzo proposto e delle condizioni generali di vendita in vigore in quel preciso momento. Una volta formalizzato l'ordine, l'acquisto sarà considerato interamente realizzato, con tutte le garanzie legali che proteggono il consumatore acquirente. La lingua utilizzata per formalizzare il contratto è il francese. Il documento elettronico in cui il contratto è formalizzato sarà archiviato e l'utente vi avrà accesso nella propria area cliente.

DENTALTIX si riserva il diritto di rifiutare e/o sospendere l'accesso ai servizi forniti su www.dentaltix.com per motivi di violazione della buona fede contrattuale, della legislazione applicabile, delle presenti condizioni generali di acquisto e/o in caso di frodi presunte rilevate da questa società e/o da uno dei suoi fornitori.

CONSEGNE:

  • I tempi di consegna per la maggior parte dei nostri prodotti sono di 4-6 giorni lavorativi. I nostri prodotti vengono inviati dai nostri fornitori che hanno sede a Madrid, in Spagna.
  • Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì (giorni lavorativi).
  • Il processo di consegna inizierà a partire dalla conferma del pagamento del vostro ordine. Nel caso in cui abbiate effettuato il pagamento con carta di credito, con Paypal o con addebito bancario. I tempi di consegna decorrono dal momento in cui avete completato l'acquisto. Se avete scelto il bonifico bancario come modalità di pagamento, i tempi di consegna decorrono dal momento in cui riceviamo il bonifico. Al fine di accelerare le procedure del vostro ordine potete versare il denaro sul nostro conto bancario, in questo modo la conferma del pagamento è immediata.
  • Alcuni prodotti hanno un tempo di consegna diverso e in tal caso il tempo appare sulla scheda del prodotto.
  • I tempi di consegna sono sempre approssimativi, nel 95% dei casi vengono rispettati, ma bisogna tenere conto del fatto che i corrieri sono in viaggio e che non è sempre possibile rispettare i tempi.
  • Potete consultare tutto ciò che riguarda le spese di spedizione cliccando qui

RECESSO :

A tal fine, DENTALTIX informa che il testo consolidato della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti (TRLGDCU, per le sue sigle in spagnolo) stabilisce diverse opzioni per esercitare il diritto di recesso. Una di queste è la possibilità di farlo compilando un modulo telematico. Al fine di accorciare i tempi e di consentirvi di effettuare il reso in modo comodo e senza ritardi, DENTALTIX vi consiglia di utilizzare questa opzione e di compilare il modulo di recesso.

Conformemente alla legislazione vigente, potete procedere alla risoluzione del contratto, senza dover giustificare tale decisione e senza alcun tipo di penalità, entro un termine di 14 giorni di calendario a partire dalla ricezione della merce da parte del cliente. A tal fine, devono essere soddisfatte le condizioni indicate nel presente documento: Modulo di recesso

Il consumatore è responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la loro natura, le loro caratteristiche o il loro funzionamento.

Il diritto di recesso non si applica ai contratti riguardanti:

  1. La prestazione di servizi, una volta che il servizio è stato pienamente eseguito, e se il contratto impone al consumatore o all'utente un obbligo di pagamento, quando l'esecuzione è iniziata, con il previo consenso espresso del consumatore o dell'utente e sapendo che una volta che il professionista avrà pienamente eseguito il contratto, avrà perso il proprio diritto di recesso.
  2. La fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni dei mercati finanziari al di fuori del controllo dell'imprenditore e suscettibili di verificarsi durante il termine di recesso.
  3. La fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore e dell'utente o nettamente personalizzati.
  4. L'offerta di beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente.
  5. La fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati dissigillati dopo la consegna.
  6. La consegna di beni che, dopo la consegna e in considerazione della loro natura, sono diventati inscindibilmente mescolati ad altri beni.
  7. La fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita e che non possono essere consegnate entro 30 giorni, e il cui valore reale dipende dalle fluttuazioni del mercato al di fuori del controllo dell'imprenditore.
  8. I contratti in cui il consumatore e l'utente ha espressamente richiesto all'imprenditore di fargli visita per riparazioni o manutenzioni urgenti; se, nel corso di tale visita, l'imprenditore fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o fornisce beni diversi dai pezzi di ricambio necessariamente utilizzati per effettuare la manutenzione o la riparazione, il diritto di recesso deve applicarsi a tali servizi o beni supplementari.
  9. La fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software sigillati che sono stati dissigillati dal consumatore e dall'utente dopo la consegna.
  10. La fornitura di quotidiani, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni.
  11. I contratti conclusi mediante aste pubbliche.
  12. La fornitura di servizi di alloggio per scopi diversi dall'abitazione, il trasporto di merci, il noleggio di auto, la ristorazione o i servizi legati alle attività ricreative, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione.
  13. La fornitura di un contenuto digitale che non è fornito su un supporto materiale quando l'esecuzione è iniziata e, se il contratto impone al consumatore o all'utente l'obbligo di pagare, quando le seguenti condizioni sono soddisfatte:
  • Il consumatore o l'utente ha dato il proprio consenso preliminare all'inizio dell'esecuzione durante il termine del diritto di recesso.
  • Il consumatore o l'utente ha indicato di sapere che di conseguenza perdeva il proprio diritto di recesso.
  • L'imprenditore ha fornito una conferma conformemente all'articolo 98.7 o all'articolo 99.2.

Una volta ricevuto il/i prodotto/i, vi rimborseremo secondo la modalità di pagamento che avete utilizzato:

  • Se avete pagato con carta di credito, accrediteremo il vostro conto.
  • Se avete pagato con PayPal, accrediteremo il vostro conto PayPal.
  • Se avete pagato con bonifico bancario, vi chiederemo un numero di conto per accreditare il vostro conto. Si prega di notare che possono trascorrere fino a due giorni lavorativi prima che il vostro conto bancario venga accreditato, a causa della fluttuazione bancaria.

In ogni caso, la legislazione prevede un termine di 14 giorni di calendario per procedere al rimborso delle somme versate dal consumatore e dall'utente.

La vostra responsabilità sussiste solo nei confronti della diminuzione di valore del bene risultante da manipolazioni del bene diverse da quelle necessarie per stabilire la sua natura, le sue caratteristiche o il suo funzionamento.

Dentaltix si occuperà del ritiro del prodotto che desiderate restituire. Dovete proteggere correttamente il prodotto per la spedizione. Dentaltix non sarà responsabile dei resi che arrivano danneggiati al nostro magazzino perché non sono stati correttamente imballati per la spedizione. Vi raccomandiamo di collocare i prodotti in una scatola che funga da imballaggio di protezione al fine di evitare che il prodotto o la sua scatola vengano danneggiati durante il trasporto. Potete utilizzare, ad esempio, lo stesso cartone in cui vi abbiamo inviato il prodotto o un cartone equivalente.

In tutti i casi, si raccomanda di fotografare lo stato della merce e del pacco prima della spedizione, nel caso in cui vengano danneggiati durante il trasporto.

Troverete maggiori informazioni sulla procedura di reso nella sezione “Resi”.

CONDIZIONI DI RESO PER I CLIENTI PRIVATI

  • Disponete di un termine di 15 giorni di calendario a partire dalla ricezione della merce per richiedere un reso, oltre il termine legale di esercizio del diritto di recesso. Potete farlo per qualsiasi motivo, ma ricordate che è essenziale che il prodotto e il suo imballaggio non siano alterati. Per motivi di sicurezza e di salute, i prodotti il cui sigillo di sicurezza è aperto non possono essere restituiti.
  • Dopo la ricezione della merce e la verifica del suo perfetto stato, l'importo del prodotto restituito sarà rimborsato.
  • Reso di prodotti con omaggio o promozione: sarà obbligatorio restituire il prodotto completo (pacco completo o articolo + omaggio) per poter procedere al rimborso. Nel caso di prodotti che includono codici sconto, questi saranno presi in considerazione al momento del rimborso, riducendolo della parte proporzionale.

CONDIZIONI DI RESO PER LE AZIENDE

  • Saranno accettati solo i resi di materiale non sigillato e in perfetto stato entro 15 giorni di calendario dalla ricezione.
  • I resi saranno trattati come resi commerciali, dato che nessuna legge regola i diritti di reso tra le aziende, e che tali procedure sono regolate dalle condizioni di DENTALTIX.
  • Non accettiamo resi di prodotti in blister o in confezione termosaldata, né di altri prodotti il cui sigillo di sicurezza di fabbrica sia stato rotto. Per motivi di sicurezza e di salute, i prodotti il cui sigillo di sicurezza è aperto non possono essere restituiti.
  • Queste condizioni non annullano il diritto di garanzia o di sostituzione dei prodotti difettosi. DENTALTIX si riserva il diritto di rifiutare il reso in caso di anomalia rilevata nel prodotto restituito.

GARANZIE

I prodotti venduti su Dentaltix hanno un periodo di garanzia da 6 mesi a 2 anni a partire dalla data di fatturazione, come stabilito dal produttore. Spetterà al servizio tecnico del produttore stabilire se il prodotto può essere riparato sostituendo i pezzi che presentano un difetto di fabbricazione, o la sostituzione totale nel caso in cui il prodotto non sia riparabile.

Per alcuni prodotti, la garanzia può essere più lunga della garanzia legalmente stabilita (Regolamento UE 2017/745 relativo ai dispositivi medici), questa opzione rientrando sotto la sola responsabilità del produttore.

La garanzia è offerta dal produttore e copre gli eventuali difetti di fabbricazione del prodotto, nonché qualsiasi inconveniente che il prodotto potrebbe presentare a seguito di un difetto di fabbricazione, durante il periodo indicato.

Sono esclusi dalle garanzie i prodotti di consumo, i guasti derivanti da un uso o da una manutenzione errati del prodotto, nonché quelli causati da una manipolazione errata o da installazioni non corrette.

ANNULLAMENTI DI ORDINI

Gli annullamenti di ordini che implicano un rimborso al cliente e che vengono effettuati tramite bonifico bancario dispongono di un termine massimo di 30 giorni per le procedure amministrative, sebbene ci sforziamo di limitare tale termine a 7 giorni.

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Avete una domanda da porci o un problema con il vostro ordine? Non dimenticate che potete contattarci attraverso diversi canali. Sono tutti disponibili qui. Uno dei nostri principali obiettivi è sempre stato quello di fornire il miglior servizio ai nostri clienti e saremo lieti di aiutarvi. Contattateci e troveremo insieme la soluzione più rapida ed efficace per rispondere alle vostre esigenze.

Se desiderate inoltre entrare in contatto con il sistema di risoluzione delle controversie di consumo dell'UE, questa possibilità vi è offerta conformemente all'articolo 14.1 del regolamento (UE) 524/2013. La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online al fine di aiutare i consumatori e le aziende a risolvere le loro controversie senza passare per i tribunali.

Il modulo di reclamo è disponibile a questo link. Per compilare la sezione « qual è l'indirizzo e-mail dell'azienda? », dovete utilizzare questi indirizzi e-mail:

  • Per gli ordini su Dentaltix.com/ES: odr-es@dentaltix.com
  • Per gli ordini su Dentaltix.com/FR: odr-fr@dentaltix.com
  • Per gli ordini su Dentaltix.com/PT: odr-pt@dentaltix.com
  • Per gli ordini su Dentaltix.com/IT: odr-es@dentaltix.com
  • Per gli ordini su Dentaltix.com/EN: odr-es@dentaltix.com