Livraisons

Délais de livraison

  • Les délais de livraison pour la plupart de nos produits sont de 4 à 6 jours ouvrés. Nos produits sont envoyés par nos fournisseurs qui sont basés à Madrid en Espagne.
  • Les livraisons se font du lundi au vendredi (jours ouvrés).
  • Le processus de livraison commencera à compter de la confirmation du paiement de votre commande. Dans le cas où vous avez effectué le paiement par carte bancaire, par Paypal ou par prélèvement bancaire. Les délais de livraison sont à compter du moment où vous avez fini l’achat. Si vous avez choisi le virement bancaire comme mode de paiement, les délais de livraison sont à compter lorsque nous recevons le virement. Afin d’accélérer les démarches de votre commande vous pouvez verser l’argent sur notre compte bancaire de cette manière la confirmation du paiement est immédiate.
  • Certains produits ont un délai de livraison différent et dans ce cas le délai apparaît sur la fiche du produit.
*Les délais de livraison sont toujours indicatifs. Dans 95% des cas, nos délais de livraison sont respectés mais il faut prendre en compte qu’une partie de la livraison est géré par l’entreprise qui livre et il est possible que certains délais ne soient pas respecté.

Suivi des envois :

Si vous avez passé une commande chez nous et avez choisi la méthode d'expédition standard, vous pouvez suivre votre commande depuis votre utilisateur sur le web. Dans cette vidéo, nous expliquons brièvement comment le faire :


Transport

  • Nous travaillons avec TNT pour les livraisons en France métropolitaine afin de garantir la livraison des produits en moins de 6 jours ouvrables.
  • Si le colis est en cours de livraison, vous serez informés via mail afin d’assurer la livraison du colis dans les dates établies.

Frais de port

  • Les produits à destination de la France metropolitaine sont expédiés gratuitement pour les commandes supérieures à 200 € (hors TVA). Cependant pour toute commande inférieure à 200 € (hors TVA), des frais d'expedition de 15 € seront appliqués.
  • Pour les pays qui requièrent des conditions spéciales de livraison, les frais additionnels d'envoi s'appliqueront automatiquement au moment du choix du pays de livraison.
  • Les frais d'expédition à destination de la Suisse sont de 59,95 €.

IMPORTANT

Exceptionnellement, il peut y avoir des erreurs de stock venant de la part des fournisseurs qui collaborent avec Dentaltix. Dans ce cas, les délais de livraison peuvent être retardés. Si cela arrive, vous serez informé dans les plus brefs délais afin que vous puissiez changer votre article, obtenir un remboursement ou attendre de nouveaux stocks.

L’équipe Dentaltix vous informera du suivi de votre commande et répondra à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 09 73 05 30 08 (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h) ou par mail à : bonjour@dentaltix.com