DENTALTIX acceptera le retour de tout matériel dentaire aux conditions suivantes :
- Dans un délai de 15 jours dès la date d’arrivée de votre commande.
- Il est important que le retour du colis soit effectué dans son emballage initial et en parfait état, c’est-à-dire comme il vous a été livré. Nous n’accepterons aucune forme de modifications ou de manipulations d’un colis. Ainsi, veuillez noter que les colis ouverts ne seront pas repris.
- Quelques produits apparaissent comme PRODUITS SUR COMMANDE sur notre site. C’est-à-dire qu’il n’y a pas de stock, nous devons donc les commander expressément au fabricant. Pour cette raison, ces produits ne peuvent pas être retournés. Auncun échange ni remboursement ne peut être effectué sur les produits sur commande.
- Pour retourner des PACKS de produits, il sera nécessaire de retourner tous les produits qui composent le pack.
- Avant de nous retourner directement le matériel dentaire, merci de nous contacter par mail : bonjour@dentaltix.com ou par téléphone 09 73 05 30 08.
COMMENT RETOURNER UN PRODUIT ?
1. Télécharger ici notre Formulaire de Retour en remplissant correctement toutes les informations nécessaires et nous retourner ce formulaire par mail ; bonjour@dentaltix.com. Il est nécessaire que vous insériez une copie du formulaire dans le colis.
2. Une fois le mail reçu, nous vous communiquerons l’adresse d’envoi.
Rappel :- Il est impératif d’insérer une copie du formulaire dans le colis à retourner.
- Il vous faudra envoyer des photos des produits (non ouverts) par mail à bonjour@dentaltix.com pour que l'on puisse constater qu'ils sont en bon état.
- Il est important que le produit soit dans son emballage initial. Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les produits déjà ouverts ne seront pas acceptés.
- Il est indispensable de nous indiquer les produits que vous voulez retourner, nous indiquer le numéro de la facture et le bon de livraison.
Les frais en cas de retour seront à la charge du client. De plus, le/les produit(s) doivent être retournés en Espagne, à l'adresse que nous vous aurons communiquée.
N'hésitez pas à nous contacter par mail : bonjour@dentaltix.com ou par téléphone : 09 73 05 30 08
LE REMBOURSEMENT ?
Une fois que nous avons vérifié l’état du produit retourné, son emballage et dans le cas où vous avez demandé le remboursement Dentaltix.fr procédera au remboursement du montant qui apparaît sur la facture originale.
Si vous avez effectué un paiement par :
- carte bancaire, le remboursement sera effectué sur le même compte.
- avec un compte de PayPal®, le remboursement sera effectué sur le même compte.
- virement bancaire, dans ce cas nous aurons besoin de votre numéro de compte bancaire afin de vous virer le montant de votre commande.
- Si vous êtes un client habituel et que vous avez payé par prélèvement bancaire, nous réaliserons un virement sur votre compte.
En respectant l’article 40 de la loi 47/2002, de décembre, de la réforme de la loi 7/1996, du 15 janvier, sur la Réglementation du Commerce au Détail.
