Condizioni e Privacy

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Identità: Dentared Odontology Services S.L. - CIF B 86142809

Indirizzo postale: Rua Xavier Araújo 10, Ufficio 21, 600-226 Lisbona.

Telefono: +351 308 808 373

E-mail: bomdia@dentaltix.com

La società è iscritta nel Registro delle Imprese di Madrid, volume 28548, foglio 9, iscrizione 1 con pagina M-513937.

2. Proprietà intellettuale e industriale.

2.1 Contenuti:


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Sono pertanto riservati tutti i diritti di riproduzione totale o parziale, modifica, adattamento, comunicazione pubblica, elaborazione informatica, distribuzione, trasformazione, trasferimento, vendita, noleggio, prestito e/o qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale o industriale che possa spettare al Proprietario sul contenuto del sito web. Qualsiasi esercizio dei diritti sopra menzionati è soggetto a previa autorizzazione scritta del suo titolare.

Il Titolare si impegna a correggere, non appena ne venga a conoscenza, eventuali errori formali o numerici che possano essere riscontrati nel contenuto delle diverse sezioni del sito web.

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2.2 Link.


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3. Comunicazioni commerciali tramite mezzi elettronici.

Fornendo i propri dati di contatto, acconsente a ricevere informazioni sui nostri servizi. L'invio di tali comunicazioni commerciali su attività, servizi, offerte, promozioni speciali, ecc., può avvenire con qualsiasi mezzo, inclusa la posta elettronica.

Il Titolare non invia comunicazioni commerciali tramite mezzi elettronici senza identificarle come tali, secondo le disposizioni della Legge spagnola 34/2002 sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico.

L'Utente può opporsi al trattamento dei propri dati a fini promozionali, inviando una e-mail all'indirizzo bomdia@dentalix.com revocando il proprio consenso, in qualsiasi momento, semplicemente comunicando la propria volontà di revocarlo.

Le informazioni inviate con l'obiettivo di mantenere il rapporto contrattuale esistente tra l'Utente e il Titolare non saranno considerate come comunicazione commerciale; così come lo svolgimento di attività informative e altre attività del servizio che l'Utente possa contrattare con la società.

4. Politica dei cookie.

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È possibile ottenere maggiori informazioni sui cookie utilizzati in questo sito web consultando la sezione POLITICA DEI COOKIE.

5. Limitazioni o esclusioni di responsabilità.

5.1 Guasti tecnici.


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5.2 Responsabilità per i contenuti.


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6. Azioni legali, legge applicabile e giurisdizione.

Il Titolare si riserva il diritto di intentare qualsiasi azione civile o penale che ritenga necessaria per l'uso improprio del Sito Web e dei Contenuti, o per la violazione delle presenti Condizioni.

I rapporti tra l'Utente e il Titolare saranno regolati dalla normativa in vigore e applicabile nel territorio spagnolo. Qualora sorga una controversia in relazione all'interpretazione e/o applicazione delle presenti Condizioni, le parti sottoporranno le loro controversie alla giurisdizione ordinaria, sottoponendosi ai Tribunali e alle Corti che corrispondano secondo la legge.

POLITICA DI PRIVACY

In conformità con le disposizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati 2016/679 (GDPR) e della Legge Organica sulla Protezione dei Dati e Garanzia dei Diritti Digitali (LOPDGDD) del dicembre 2018, informiamo:

1. Responsabile del trattamento

Identità: Dentared Odontology Services S.L. - CIF B 86142809

Indirizzo postale: Rua Xavier Araújo 10, Ufficio 21, 600-226 Lisbona.

Telefono: +351 308 808 373

E-mail: bomdia@dentaltix.com

2. Finalità del trattamento dei dati.

Vi informiamo che i dati forniti saranno trattati con la finalità di gestire un account personale con registrazione unica per l'uso nel sito web per l'acquisto dei prodotti in esso offerti, gestione degli ordini, fatturazione e marketing dei nostri prodotti, evasione e risposta a richieste di informazioni e/o consultazioni ricevute, gestione dell'iscrizione alla nostra Newsletter per inviare informazioni sui nostri prodotti e offerte che possano essere di interesse per l'utente, nonché facilitare, accelerare e adempiere agli impegni stabiliti tra l'Utente e il Titolare e il mantenimento del rapporto che si instaura.

Inoltre, in conformità con le disposizioni del GDPR, viene tenuto un registro delle attività di trattamento che specifica, in base alle proprie finalità, le attività di trattamento svolte e le altre circostanze stabilite nel GDPR. Le informazioni personali non possono essere utilizzate per scopi diversi da quelli relativi ai servizi contrattati o ai prodotti acquistati. Nessuna decisione automatizzata sarà presa sulla base di tale profilo.

3. Legittimazione per il trattamento dei dati

La base giuridica per il trattamento effettuato si fonda su:

  • Il consenso fornito dall'Utente accettando la presente Politica e la relativa casella.
  • L'Utente ha fornito i propri dati personali nell'ambito di un rapporto contrattuale o precontrattuale per l'evasione della sua richiesta sui nostri servizi e, pertanto, il loro trattamento è necessario per il mantenimento di tale rapporto.
  • Gli obblighi legali applicabili a Dentared Odontology Services S.L. che richiedono il trattamento dei dati personali in base ai servizi forniti, come quelli relativi a questioni fiscali.

L'Utente può, in qualsiasi momento, revocare il proprio consenso al trattamento dei suoi dati personali. In nessun caso la revoca di tali consensi condizionerà la fornitura del servizio, e/o l'esecuzione di contratti con Dentared Odontology Services S.L.

4. Dati personali trattati e origine.


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I dati personali forniti dall'Utente saranno conservati finché l'Utente rimarrà registrato al servizio, finché il rapporto commerciale verrà mantenuto, finché l'Utente non richiederà la loro cancellazione, o durante il periodo legale stabilito. Possono inoltre essere conservati quando sono necessari per l'adempimento di un obbligo legale o per la formulazione, l'esercizio e la difesa di rivendicazioni.

Se l'Utente revoca il proprio consenso o esercita i diritti di opposizione o cancellazione, i suoi dati saranno conservati bloccati a disposizione dell'Amministrazione della Giustizia durante i periodi legalmente stabiliti, al fine di rispondere a eventuali responsabilità derivanti dal trattamento dei dati personali.

6. Riservatezza e sicurezza dei dati personali.

Dentared Odontology Services S.L. si impegna ad adottare le misure tecniche e organizzative necessarie, in base al livello di sicurezza adeguato al rischio dei dati raccolti, in modo da garantire la sicurezza dei dati personali ed evitare la distruzione accidentale o illegale, la perdita o l'alterazione dei dati personali trasmessi, memorizzati o altrimenti trattati, o la comunicazione o l'accesso non autorizzato a tali dati.

I dati personali saranno trattati come riservati dal Responsabile del trattamento, che si impegna a informare e ad assicurare tramite un obbligo legale o contrattuale che tale riservatezza sia rispettata dai suoi dipendenti, associati e qualsiasi persona a cui renda accessibili le informazioni.

7. Trasferimenti e destinatari dei dati personali.

I dati non saranno comunicati a terzi, eccetto nei casi previsti dalla legge o quando sia necessario per adempiere alla finalità del trattamento.

8. Diritti degli Utenti.

Quali sono i suoi diritti quando ci fornisce i suoi dati?

L'Utente ha il diritto di ottenere conferma sul fatto che stiamo o meno trattando dati personali che lo riguardano. L'Utente ha il diritto di accedere ai propri dati personali, nonché di richiedere la rettifica di dati errati o, ove opportuno, di richiederne la cancellazione quando, tra le altre ragioni, i dati non siano più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti. In determinate circostanze, l'Utente può richiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati, nel qual caso li conserveremo solo per l'esercizio o la difesa di rivendicazioni. In determinate circostanze e per ragioni relative alla sua situazione particolare, l'Utente può opporsi al trattamento dei suoi dati, affinché il responsabile del trattamento dei dati cessi di trattarli, eccetto per ragioni imperative legittime, o per l'esercizio o la difesa di eventuali rivendicazioni. Nei casi in cui sia legalmente opportuno, ha il diritto alla portabilità dei dati, il che significa che ha il diritto di ricevere i dati personali che lo riguardano e che stiamo trattando e di conservarli su un proprio dispositivo. Allo stesso modo, la informiamo che potrà indirizzare qualsiasi tipo di reclamo relativo alla protezione dei dati personali all'Agenzia Spagnola di Protezione dei Dati www.agpd.es, l'Autorità Spagnola di Protezione dei Dati.

Può esercitare nei confronti di Dentared Odontology Services S.L., qualora siano applicabili, i diritti di accesso, rettifica, opposizione, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e di opposizione a essere oggetto di decisioni individuali automatizzate tramite comunicazione scritta accompagnata da fotocopia del suo Documento di Identità indirizzata al seguente indirizzo: Rua Xavier Araújo 10, Ufficio 21, 600-226 Lisbona, e-mail bomdia@dentaltix.com.

9.Cookie

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TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito, CGC) regolano le condizioni di acquisto dei diversi prodotti offerti nel nostro sito: www.dentaltix.com, di proprietà di DENTARED ODONTOLOGY SERVICES, S.L. (di seguito, DENTALTIX), società spagnola con NIF B86142809, con sede in Calle Torres Quevedo 13, 28108 Rua Xavier Araújo 10, Ufficio 21, 600-226 Lisbona.

Gli utenti che effettuano acquisti su www.dentaltix.com accettano pienamente queste CGC e saranno vincolati alle stesse, come se fossero state scritte al momento della contrattazione/acquisto.

Sarà requisito essenziale la lettura e l'accettazione delle CGC, prima dell'acquisto di qualsiasi prodotto tramite www.dentaltix.com.

DENTALTIX si riserva il diritto di modificare le CGC in qualsiasi momento e senza preavviso. Le CGV saranno sempre accessibili dal sito, affinché l'utente possa consultarle o stamparle in qualsiasi momento.

I prezzi e le condizioni di vendita hanno carattere puramente informativo e possono essere modificati in funzione delle fluttuazioni del mercato. Tuttavia, l'effettuazione dell'ordine tramite la compilazione del modulo di acquisto implica l'accettazione del prezzo offerto e delle condizioni generali di vendita in vigore in quel momento. Una volta formalizzato l'ordine, si intenderà che l'acquisto è completamente concluso, con tutte le garanzie legali che proteggono il consumatore acquirente. La lingua utilizzata per la formalizzazione del contratto sarà il portoghese. Il documento elettronico in cui si formalizza il contratto sarà archiviato e l'utente avrà accesso allo stesso nella sua area cliente.

DENTALTIX si riserva il diritto di rifiutare e/o sospendere l'accesso ai servizi forniti su www.dentaltix.com per motivi di inadempimento della buona fede contrattuale, inadempimento della legislazione applicabile, delle presenti Condizioni Generali di Acquisto e/o in presunti casi di frode rilevati da questa società e/o da uno qualsiasi dei suoi fornitori.

SPEDIZIONI:

  • Per le spedizioni in Portogallo (eccetto Madeira e Azzorre), i tempi di consegna saranno da 2 a 3 giorni lavorativi. Per gli ordini effettuati prima delle 13:00, l'elaborazione avverrà lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo questo orario saranno elaborati il giorno successivo.
  • Per Madeira e Azzorre, il tempo di consegna approssimativo è da 15 a 20 giorni lavorativi.
  • Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì (solo nei giorni lavorativi).
  • I tempi di consegna inizieranno a decorrere dal momento della conferma del pagamento dell'ordine. Nel caso di pagamento con carta di credito o Paypal prima delle 13:00, la conferma è immediata, mentre se la modalità di pagamento scelta è il bonifico bancario, l'ordine sarà elaborato nel momento in cui riceveremo il bonifico (se desidera rendere il processo più rapido, può effettuare un versamento bancario, poiché in questo caso la conferma è immediata).
  • Per alcuni prodotti, il tempo di consegna può differire. In questi casi, il tempo sarà indicato nella scheda del prodotto.
  • Lavoriamo principalmente con TIPSA, MRW e DHL, per garantire l'affidabilità dei tempi di spedizione.
  • I tempi di consegna sono sempre stime, che vengono rispettate nel 95% dei casi, tuttavia, è necessario tenere presente che i corrieri vanno in giro e non sempre è possibile rispettare i tempi previsti.
  • Per saperne di più sui costi di spedizione, clicchi qui

ANNULLAMENTO:

A tal fine, DENTALTIX informa che il Testo Rivisto della Legge Generale di Difesa dei Consumatori e Utenti (TRLGDCU) stabilisce diverse opzioni per poter esercitare il diritto di annullamento. Tra queste vi è la possibilità di farlo tramite la compilazione di un modulo telematico. Per ridurre i tempi e affinché possa effettuare il reso in modo comodo e senza ritardi, DENTALTIX le consiglia di utilizzare questa opzione e di compilare il modulo di annullamento.

In conformità con la legislazione in vigore, può procedere alla risoluzione del contratto, senza necessità di giustificare tale decisione e senza penalità di alcun tipo, entro 14 giorni di calendario a partire dalla ricezione della merce da parte del cliente. A tal fine, devono essere rispettate le condizioni previste nel presente documento: Modulo di annullamento

Il consumatore è responsabile solo per qualsiasi diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per determinarne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.

Il diritto di annullamento non si applica ai contratti relativi a:

  1. La prestazione di servizi, una volta che il servizio sia stato completamente eseguito, e se il contratto impone al consumatore o all'utente un obbligo di pagamento, quando l'esecuzione è iniziata, con il consenso previo ed espresso del consumatore o dell'utente e con la consapevolezza da parte sua che, una volta che l'imprenditore abbia eseguito integralmente il contratto, avrà perso il suo diritto di annullamento.
  2. La fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che il commerciante non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di ripensamento.
  3. La fornitura di beni fabbricati secondo le specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati.
  4. La fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o di scadere rapidamente.
  5. La fornitura di beni sigillati che non siano adatti alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene e che siano stati aperti dopo la consegna.
  6. La fornitura di beni che, dopo la consegna e tenendo conto della loro natura, siano stati inseparabilmente mescolati con altri beni.
  7. La fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita e che non possano essere consegnate entro 30 giorni, e il cui valore reale dipenda da fluttuazioni del mercato al di fuori del controllo dell'imprenditore.
  8. Contratti in cui il consumatore e l'utente abbiano richiesto specificamente al commerciante di visitarlo per effettuare riparazioni o manutenzioni urgenti; se, durante tale visita, il commerciante fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o fornisce beni diversi dai pezzi di ricambio necessariamente utilizzati per effettuare la manutenzione o riparazione, il diritto di annullamento dovrà applicarsi a tali servizi o beni aggiuntivi.
  9. La fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di programmi informatici sigillati che siano stati rimossi dal consumatore e dall'utente dopo la consegna.
  10. La fornitura di quotidiani, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni.
  11. I contratti conclusi tramite aste pubbliche.
  12. La fornitura di servizi di alloggio per fini diversi dall'abitazione, trasporto di merci, noleggio di veicoli, ristorazione o servizi relativi ad attività di svago, se i contratti prevedono una data o un termine di esecuzione.
  13. La fornitura di contenuti digitali che non siano forniti su un supporto materiale quando l'esecuzione è iniziata e, se il contratto impone un obbligo di pagamento al consumatore o all'utente, quando sono soddisfatte le seguenti condizioni:
  • Il consumatore o utente abbia dato il proprio consenso previo all'inizio dell'esecuzione durante il periodo del diritto di annullamento.
  • Il consumatore o utente abbia manifestato la propria consapevolezza che, di conseguenza, perde il proprio diritto di annullamento;
  • L'imprenditore abbia fornito una conferma ai sensi dell'articolo 98.7 o dell'articolo 99.2.

Una volta ricevuto il/i prodotto/i, le rimborseremo il suo denaro secondo il metodo di pagamento che ha utilizzato:

  • Se ha pagato con carta di credito, accrediteremo il suo conto.
  • Se ha pagato tramite PayPal, accrediteremo il suo conto PayPal.
  • Se ha pagato tramite bonifico bancario, le chiederemo un numero di conto per accreditare il suo conto. Tenga presente che possono volerci fino a 2 giorni lavorativi prima che l'accredito si rifletta sul suo conto bancario a causa delle fluttuazioni bancarie.

In ogni caso, la legislazione stabilisce un termine di 14 giorni di calendario per procedere al rimborso degli importi pagati dal consumatore e utente.

Sarà responsabile solo per qualsiasi diminuzione del valore dei beni risultante dal maneggiamento dei beni oltre quanto necessario per determinarne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.

Dentaltix si occuperà del ritiro del prodotto che desidera restituire. Il cliente deve proteggere adeguatamente il prodotto per la spedizione. Dentaltix non sarà responsabile dei resi che arrivano danneggiati al nostro deposito per non essere stati adeguatamente imballati per la spedizione. Raccomandiamo di mettere i prodotti in una scatola che funga da imballaggio protettivo per evitare che il prodotto o la sua scatola vengano danneggiati durante il trasporto. Può utilizzare, ad esempio, la stessa scatola di cartone in cui le abbiamo inviato il prodotto o una scatola equivalente.

In ogni caso, si raccomanda di fotografare lo stato della merce e dell'imballaggio prima di inviarli, nel caso vengano danneggiati durante il tragitto.

Troverà maggiori informazioni sul processo di reso nella sezione “Resi”.

CONDIZIONI DI RESO PER CLIENTI PRIVATI

  • Dispone di 15 giorni di calendario a partire dalla ricezione dei beni per richiedere un reso. Oltre al termine legalmente stabilito per l'esercizio del diritto di annullamento. Può farlo per qualsiasi motivo, ma ricordi che è essenziale che il prodotto e il suo imballaggio non siano alterati. Per motivi di sicurezza e salute, i prodotti con sigillo di sicurezza aperto non possono essere restituiti.
  • Per evitare qualsiasi tipo di danno nella spedizione, tutti i beni devono essere restituiti nel loro stato originale, in perfette condizioni e protetti, evitando adesivi, sigilli o nastri adesivi direttamente sulla superficie o sull'imballaggio dell'articolo.
  • Una volta ricevuta la merce e verificato che si trova in perfette condizioni, sarà rimborsato l'importo del prodotto restituito.
  • Reso di prodotti con omaggio o promozione: Sarà obbligatorio il reso completo (pack completo o articolo + omaggio) per poter procedere al rimborso. Nel caso di prodotti che includono codici sconto, questo sarà tenuto in considerazione al momento del rimborso, riducendolo nella parte proporzionale.

CONDIZIONI DI RESO PER AZIENDE

  • Saranno accettati solo resi di materiale sigillato e in perfetto stato, durante i 15 giorni di calendario successivi alla loro ricezione.
  • I resi saranno trattati come resi commerciali, poiché non esiste una legge che regoli i diritti di reso tra aziende, essendo tali procedure regolate secondo le condizioni di DENTALTIX.
  • Non saranno accettati resi di prodotti in blister o termosigillati, nonché di altri prodotti che presentino il sigillo di sicurezza di fabbrica violato. Per motivi di sicurezza e salute, i prodotti con sigillo di sicurezza aperto non possono essere restituiti.
  • Queste condizioni non annullano il diritto di garanzia o sostituzione di prodotti difettosi. DENTALTIX si riserva il diritto di rifiutare il reso in caso di qualsiasi anomalia rilevata nel prodotto restituito.

GARANZIE

I prodotti venduti su Dentaltix hanno un periodo di garanzia da 6 mesi a 2 anni a partire dalla data della fattura, come stabilito dal fabbricante. Sarà responsabilità del Servizio Tecnico del fabbricante determinare se il prodotto può essere riparato attraverso la sostituzione delle parti che presentano un difetto di fabbricazione, o la sostituzione totale nel caso in cui il prodotto non sia riparabile.

Per alcuni prodotti, la garanzia potrà essere superiore alla garanzia legalmente stabilita (Regolamento UE 2017/745 sui Dispositivi Medici), essendo questa opzione di esclusiva responsabilità del fabbricante.

La garanzia è offerta dal fabbricante e copre eventuali difetti di fabbricazione del prodotto, nonché qualsiasi incidente che il prodotto possa presentare risultante da un difetto di fabbricazione, durante il periodo indicato.

Sono esclusi dalle garanzie i prodotti consumabili, i guasti risultanti da cattivo utilizzo o manutenzione del prodotto, nonché quelli causati da maneggiamento inadeguato o installazioni errate.

ANNULLAMENTI DI ORDINI

Gli annullamenti di ordini che implicano un rimborso al cliente e che vengono effettuati tramite bonifico bancario avranno un termine massimo di 30 giorni per le procedure amministrative, sebbene cerchiamo di far sì che tale termine non sia superiore a 7 giorni.

RISOLUZIONE DI PROBLEMI

Ha qualche domanda o problema con il suo ordine? Ricordi che può contattarci tramite diversi canali. Sono tutti disponibili qui. Uno dei nostri principali obiettivi è sempre stato quello di fornire il miglior servizio ai nostri clienti e saremo lieti di aiutarla. Si metta in contatto con noi e insieme troveremo la soluzione più rapida ed efficiente per le sue esigenze.

Se desidera anche contattare il sistema di Risoluzione delle Controversie di Consumo dell'UE, questa possibilità è disponibile in conformità con l'Art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013. La Commissione Europea fornisce una piattaforma di risoluzione delle controversie online per aiutare i consumatori e le imprese a risolvere le loro controversie senza ricorrere ai tribunali.

Il modulo di reclamo è disponibile a questo link. Per compilare la sezione qual è l'indirizzo elettronico dell'azienda? Deve utilizzare questi indirizzi di posta elettronica:

  • Per ordini su Dentaltix.com/ES: odr-es@dentaltix.com
  • Per ordini su Dentaltix.com/FR: odr-fr@dentaltix.com
  • Per ordini su Dentaltix.com/PT: odr-pt@dentaltix.com
  • Per ordini su Dentaltix.com/IT: odr-es@dentaltix.com
  • Per ordini su Dentaltix.com/EN: odr-es@dentaltix.com