Caso tenha realizado um pedido na Dentaltix e deseja fazer alguma devolução, não tem nenhum problema. Entretanto, é importante ter em conta as seguintes informações:
- Tens 15 dias para poder realizar a devolução, a partir do recebimento do produto.
- Lembre-se que é imprescindível que o produto e embalagem não estejam alterados, Por razões de segurança e saúde, os produtos que tenham os selos de segurança abertos não poderão ser devolvidos.
- A não ser que a causa da devolução seja um defeito no produto, os gastos da devolução serão a cargo do cliente.
- Os produtos que estão assinalados no catálogo como “PRODUTO POR ENCOMENDA” normalmente não se encontram em stock e temos que realizar o pedido ao fabricante. Por isso, não é admitida devolução desses produtos.
Todos os produtos que tenham sido abertos e que foram postos em funcionamento NÃO PODERÃO SER DEVOLVIDOS. Caso necessite, com os produtos comprados diretamente com a Dentaltix, podemos oferecer-te a possibilidade de realizar a assistência técnica com o fabricante, que é quem oferece a garantia e que nos inponta como proceder em cada caso
Como realizar uma devolução na Dentaltix?
1. Dirija-se a seção “Meus Pedidos” e em cada um encontrará um link “Solicitar Devolução”. Clicando nele iniciará o processo.
2. Clicando em “Solicitar Devolução” será aberta uma lista com todos produtos de seu pedido, necessitaremos:
- Que marque os produtos que deseja devolver
- Que indique-nos o endereço e o horário para a retirada dos produtos.
- Que confirme que todos os dados estão corretos.
3. Assim que recebermos sua solicitação, colocarmo-nos em contato contigo por e-mail para realizar a confirmação dos detalhes da retirada.
Lembre que:
- Deve ter preparado o pacote com antecedência a hora estabelecida para retirada.
- Deve proteger o produto de maneira adequada para o envio. A Dentaltix não se responsabilizará pelas devoluções que, por não haver sido embaladas de maneira correta, cheguem danificadas aos nossos armazéns. Te recomendamos introduzir os produtos em uma caixa que sirva como embalagem de proteção para evitar que o produto ou a caixa sofram danos durante o transporte. Pode utilizar, por exemplo, a mesma caixa em que recebeu o produto ou outra equivalente
- É necessário que o produto e sua embalagem não estejam alterados Por razões de segurança e saúde, os produtos que tenham o selo de segurança aberto não poderão ser devolvidos.
4. Assim que tenhamos recebido o produto e o armazém nos confirme que tudo está correto, realizaremos a devolução do montante aportado. A devolução será feita pelo mesmo modo de pagamento que o utilizado pelo cliente. Esse processo pode durar uma até uma semana.
Assim que tenhamos recebido o produto e o armazém nos confirme que tudo está correto, realizaremos a devolução do montante aportado. A devolução será feita pelo mesmo modo de pagamento que o utilizado pelo cliente. Esse processo pode durar uma até uma semana.
Se possuir qualquer dúvida, nossa equipa de atenção ao cliente poderá ajudar-te. Não pense duas vezes antes de contatar-nos.
Muito Obrigado pela confiança na Dentaltix!
*Em cumprimento do artigo 40 da lei 47/2002, de Dezembro, da reforma da lei 7/1996, de 15 de Janeiro, da Ordem do Comércio Varejista.