Perguntas frequentes

Como funciona a Dentaltix.fr?

"A Dentaltix.fr é um fornecedor dentário online que referencia mais de 20 000 produtos e materiais para clínicas dentárias. Em cada referência oferecemos um desconto médio de 30%. Pode consultar todos os nossos artigos no nosso site e fazer a sua encomenda. Não existe valor mínimo para encomendar, no entanto, em cada encomenda terá de adicionar 15€ de portes de envio. Pode pagar por cartão bancário, transferência bancária ou PayPal. Os prazos de entrega são de 4 a 6 dias úteis a partir do momento em que a encomenda é efetuada. "

Posso fazer uma encomenda por telefone?

"A Dentaltix.fr é uma loja de material dentário online. Pode consultar no nosso site as características dos materiais, os seus preços e a sua disponibilidade, e fazer a sua encomenda. Os pagamentos podem ser efetuados por cartão bancário, transferência bancária ou Paypal. Os prazos de entrega são de 4 a 6 dias úteis.

Se preferir, pode realizar a sua encomenda por telefone. Nesse caso, ser-lhe-á enviado um e-mail nas horas seguintes à sua chamada com os nossos dados bancários para que possa efetuar a transferência. Informamos que as encomendas feitas por telefone são frequentemente mais demoradas, razão pela qual recomendamos que as faça no nosso site. Além disso, poderá escolher o método de pagamento que mais lhe convém."

Quais são os métodos de pagamento na Dentaltix.fr?

"Para fazer uma encomenda na Dentaltix.fr pode pagar por cartão bancário ou por Paypal. Se escolher estes métodos de pagamento, processaremos a encomenda imediatamente.

Se escolher o método de pagamento por transferência bancária, ser-lhe-á enviado automaticamente um e-mail com o valor da sua encomenda, bem como os nossos dados bancários. Poderá então proceder ao pagamento. No entanto, há que ter em conta que o pagamento por transferência bancária não é imediato, e o processo da encomenda será tratado assim que o pagamento for recebido."

Posso pagar a minha encomenda quando a receber?

"Se fizer uma encomenda na Dentaltix.fr, é necessário efetuar o pagamento no momento da encomenda (que pode ser por cartão bancário, por Paypal ou transferência). Não é possível pagar a sua encomenda no momento da sua chegada.

É possível pagar por débito direto?

"A possibilidade de pagar a sua encomenda por débito direto destina-se apenas a clientes frequentes. Nas suas primeiras encomendas, não é possível utilizar este método de pagamento. No entanto, se realizar encomendas cada vez mais frequentes e se for mais cómodo para si efetuar débitos diretos, não hesite em contactar-nos. "

Em quanto tempo recebo a minha encomenda?

• "Os prazos de entrega são de 4 a 6 dias, sendo que as entregas se realizam em dias úteis, ou seja, de segunda a sexta-feira. "
• "As encomendas não são entregues nos feriados. "

• "É possível que, para alguns artigos, os prazos de entrega sejam diferentes. Nesse caso, o prazo de entrega ser-lhe-á indicado na ficha do produto, ou informá-lo-emos diretamente"

Posso levantar a minha encomenda na vossa loja?

"Na Dentaltix.fr enviamos sempre as nossas encomendas para a morada indicada no momento da realização da sua encomenda."

A Dentaltix.fr tem um catálogo?

"Na Dentaltix.fr, adicionamos e atualizamos constantemente o nosso site. É, portanto, difícil trabalhar com um catálogo em papel. No entanto, pode consultar no nosso site todo o nosso material dentário, bem como as suas características, preços, stocks disponíveis..."

Fazem envios para outros países?

"Na Dentaltix.fr efetuamos entregas para todos os países da União Europeia. Estes envios têm um prazo de entrega de 5 a 7 dias com portes de 15€ + IVA. Não realizamos envios para os Estados Unidos. ".

Se, à chegada da minha encomenda, esta não corresponder ao que eu queria, posso devolvê-la?

Se o(s) produto(s) que recebeu não corresponder(em) ao que pretendia, pode devolvê-lo(s):

• Dispõe de 15 dias para realizar a devolução a partir da chegada da sua encomenda.
• É importante que o produto e a sua embalagem estejam intactos, nem abertos, nem rasgados.. Por motivos de segurança e sanitários, o material dentário que já tenha sido aberto não pode ser devolvido.
• Se o motivo da devolução se dever a um erro da nossa parte, a Dentaltix assume os custos de envio da devolução. Mas se se enganou ou mudou de ideias, os custos de envio da devolução ficarão a seu cargo.
• Alguns dos nossos produtos aparecem com a menção “PRODUTO POR ENCOMENDA”, o que significa que não estão em stock. Encomendamo-los expressamente para si. Por conseguinte, não admitimos devoluções.

No site, se o produto aparecer temporariamente indisponível, o que posso fazer?

Pode contactar-nos por e-mail para bonjour@dentaltix.com ou ligar-nos para o +33 (0)9 71 07 03 02. Assim, poderemos informá-lo melhor sobre o estado da encomenda do produto.