A continuar com o cronograma de entrevistas, na quinta-feira, 10 de Abril, tivemos uma conversa sobre a gestão da clínica em tempos de crise, com Teresa Boronat, licenciada em Administração de Empresas, que nos falou sobre o que podemos fazer durante a quarentena para estarmos melhor preparados quando esta terminar.
Teresa Boronat vive o dia-a-dia da clínica, contribuindo com os seus conhecimentos e experiência tanto na gestão como nos processos clínicos. Ela também executa protocolos importantes, melhorando a gestão económica, o marketing e a liderança para que as clínicas possam ter um seguimento. Aqui estão algumas dicas sobre o que fazer para melhorar a gestão da clínica e estar preparado para o regresso à rotina.
O que podemos fazer do ponto de vista da gestão clínica?
A primeira coisa que devemos fazer é ter um objectivo claro: onde estamos e para onde queremos ir? Muitos erros são gerados por não sabermos como estamos ou para onde vamos. Como diz Teresa: "Se não se mede, não se pode controlar, se não se controla, não se pode melhorar". O que se pode fazer?:
1. Verifique a conta de despesas:
Desta forma é possível verificar os custos fixos e variáveis de acordo com a produção.
2. Observe e analise as despesas mensais:
Muito importante quando chegar a altura de regressar à clínica dentária, uma vez que não terá o mesmo volume de clientes e os protocolos serão muito exaustivos: a higiene e esterilização serão muito exigentes, pelo que é necessário ter em conta o custo do material de protecção em excesso, tanto para o paciente como para si próprio, que anteriormente não se tinha.
3. Avalie a situação actual em que nos encontramos:
É necessário para sobreviver nestes meses de incerteza. Uma coisa realmente útil que o ajudará a manter uma estrutura firme é ter controlo sobre o seu stock e sobre os produtos de que realmente precisa. Em primeiro lugar, ter uma ideia clara do consumo e dos factores de produção para saber quais os produtos que serão utilizados a curto prazo.
Para o ajudar na gestão de stocks, criámos e desenvolvemos há alguns anos o DentaltixPRO, que é um software online para facilitar a gestão de compras da clínica dentária. Não se preocupe mais com as suas encomendas!
4. Verifique o público alvo da sua clínica dentária.
Desta forma será mais fácil para si realizar acções de marketing mais concretas e adaptadas aos seus pacientes.
5. Realize reuniões diárias com a sua equipa:
É preciso saber como focalizar a clínica após o Covid-19. Ouça a sua equipa e faça um estudo dos pontos fortes e fracos da clínica é essencial para melhorar no futuro. Na situação actual, apesar da crise, é possível ter reuniões a partir de casa para manter a comunicação e o apoio da sua equipa.
6. Digitalizar e melhorar os processos.
7. Criar protocolos e verificar o seu seguimento.
8. Verifique os contratos e respectivas condições:
Saber quando terminam os períodos de validade, as novas condições e procurar segundos pareceres e orçamentos para que você pode fazer uma comparação e ajustar os custos da sua clínica. É possível poupar muito dinheiro se isto for feito.
Papel da gestão para a clínica dentária
Gestão e digitalização serão fundamentais. Para melhorar no futuro, é preciso trabalhar arduamente, mas os resultados serão muito positivos. Actualmente, ter a sua clínica bem gerida é sobreviver neste momento.
Como é que os regulamentos sanitários vão mudar? Como se pode preparar para estas mudanças?
As regulações vão mudar depois do Covid-19, mas ninguém sabe neste momento como vai mudar. A relação com o paciente vai ser muito diferente, mas não sabemos como vai ser. Por conseguinte, é muito importante que se mantenha atento a estas mudanças futuras e saiba como se adaptar a novas situações.
Onde pode informar-se sobre alterações nos regulamentos sanitários?
No Conselho Geral de Dentistas de Espanha, eles dir-vos-ão quais os oficiais que devemos realizar.
Aqui acaba o nosso artigo sobre o Instagram Live com Teresa Boronat. E você? Como se prepara para regressar à sua clínica dentária após a quarentena? Quais acha que serão os novos protocolos de desinfecção e limpeza? Não hesite em dar-nos a sua opinião! Além disso, se o achou interessante, partilhe-o nas suas redes sociais para que mais pessoas possam também aprender sobre as novas mudanças no sector dentário.
