- Como funciona Dentaltix.com?
“Dentaltix.com é um depósito dental online com mais de 20.000 produtos para clínicas dentais com um desconto médio de 30%. Podes consultar todos os produtos disponíveis em nossa página web y realizar o pedido directamente. Não há pedido mínimo, embora se o pedido é superior a 150€, o envio é gratuito. Caso contrário, os gastos de envio são de 8€ + IVA (9,68€). Ao fazer o pedido através da página web, podes realizar o pagamento confortavelmente por transferência, cartão ou paypal. O prazo de entrega é de 1 ou 2 dias laborais desde que se confirma o pagamento do pedido. ”
- Posso fazer um pedido por telefone?
“Dentaltix.com é um depósito dental online com mais de 20.000 produtos para clínicas dentais com um desconto médio de 30%. Podes consultar todos os produtos disponíveis em nossa página web y realizar o pedido directamente. Os modos de pagamento disponíveis através de web são por transferência, cartão e paypal. O envio seria em 1 ou 2 dias laborais.”
Se preferes, também podes realizar o pedido por telefone. Neste caso, te prepararíamos um pressuposto que te enviaríamos por e-mail nas próximas horas para o pagamento por transferência. Entre o envio do pressuposto e a confirmação da transferência, os pedidos telefônicos costumam demorar um pouco mais do que as que se realizam pela através da web. Se tens pressa, te recomendamos fazê-lo através da web, porém podes escolher o método que mais te convenha.
- Quais são os modos de pagamento disponíveis em Dentaltix.com?
“Para realizar um pedido em Dentaltix, podes realizar o pagamento directamente através da web mediante cartão ou paypal. Desta forma, o pedido se processa imediatamente quando o recebemos.
Se desejas, ao fazer teu pedido através da web, também podes selecionar o pagamento por transferência. Desta forma, te enviaremos automaticamente um e-mail com um pressuposto do teu pedido, onde encontrarás os nossos dados bancários. Se tens pressa para receber o pedido, tenhas em conta que este método de pagamento não é tão imediato, uma vez que até que não recebamos a transferência, o pedido não se processa. ”
- Posso pagar meu pedido contra reembolso?
“Para realizar um pedido em Dentaltix, é necessário realizar o pagamento adiantado. Podes fazê-lo por transferência, cartão ou paypal. Contra reembolso não trabalhamos. ”
- Posso pagar em débito direto os meus pedidos em Dentaltix.com?
A opção de pagamento por débito direto só está disponível para clientes habituais que realizam vários pedidos ao mês conosco. Nos primeiros pedidos, o pagamento se realiza adiantadamente e podes fazê-lo por transferência, cartão ou paypal. Se começas a realizar pedidos habitualmente conosco e te resulta mais confortável, não duvides em solicitar-nos este modo de pagamento.
- Quanto demorarei em receber o meu pedido?
- “Os prazos de entrega para a maioria dos produtos são de 1 ou 2 dias laborais na Península (2 ou 3 dias laborais nas Ilhas Baleares) para os pedidos realizados antes das 14h. Os pedidos que se realizem mais tarde das 14h já não dá tempo de tira-los do armazém no mesmo dia e por isto sairão ao dia seguinte. ”
- “As entregas se realizam de segunda-feira a sexta-feira não festivos. ”
- “Para alguns produtos os prazos de entrega podem ser diferentes. Nestes casos, o prazo sempre aparecerá na ficha do produto ou nós te avisaremos o antes possível. ”
- “Se teu pedido contém produtos com prazo de entrega distintos, entregar-se-á a ti em vários envios, sem que suponha um aumento de custo para ti. “
- “Os prazos de entrega sempre serão orientativos. Em 95% dos casos se cumprem, porém, deve-se ter em conta que os mensageiros vão em rota e nem sempre é possível cumprir com os prazos previstos. ”
- Posso recolher meu pedido na loja?
“Em Dentaltix.com, sempre enviamos os pedidos diretamente ao endereço de envio que nos indiques em somente 1 ou 2 dias laborais. Não dispomos de loja física. “
- Dentaltix.com possui catálogo de papel?
“Em Dentaltix estamos constantemente agregando novos produtos e atualizando ofertas, o que resulta na impossibilidade de trabalhar com catálogo de papel. Podes consultar em nossa página web directamente todos os nossos produtos e assim comprovar todas as suas características, o preço e o estoque disponível. “
- Dentaltix.com realiza envios a outros países?
“Em Dentaltix.com, realizamos envios a qualquer país da União Europeia. Estes envios têm um prazo de entrega aproximado de 5-7 dias laborais e um custo de 25€+IVA. Por motivos de importação de produto sanitário, no momento, somente realizamos envios dentro da União Europeia. ”
- Se quando receba meu pedido não é o que esperada, poderei devolvê-lo?
Se o produto que recebeste não é exactamente o que necessitavas e desejas realizar uma devolução, não há nenhum problema. Somente deves ter em conta o seguinte:
- Tens 15 dias para realizar a devolução desde que recebas o pedido.
- É imprescindível que o produto e sua embalagem não estejam alterados. Por razoes de segurança e sanitárias, os produtos que tenham o selo de segurança aberto não poderão ser devolvidos.
- A não ser que a causa da devolução seja um defeito no produto, os gastos de envio da devolução serão a cargo do cliente.
- Alguns de nossos produtos, que apareçam sinalizados na loja online como PRODUTOS POR ENCOMENDA, habitualmente não se encontram em estoque e temos que pedi-los expressamente ao fabricante, por tanto, a estes produtos não se admite devolução.
Podes consultar nossa política de devoluções aqui.
- Na web está que o produto que necessito está temporalmente não disponível. Que posso fazer?
Podes contactar-nos por e-mail em bomdia@dentaltix.com ou ligando ao +351 308 808 373 e te informaremos de quando temos previsto recebe-lo ou se é possível fazer o pedido por encomenda.
- Necessito Serviço Técnico. Que posso fazer?
“Em Dentaltix, não dispomos de Serviço Técnico próprio, porém trabalhamos em colaboração com técnicos de experiência consolidada no sector dental. Se necessitas que algum produto que compraste conosco seja revisado ou reparado, te oferecemos a possibilidade de gerir a assistência técnica. Assim que diante de qualquer incidência, não hesite em contactar-nos y facilitar-te-emos a informação sobre como proceder. ”