Diferenciar-se é fundamental em qualquer negócio e a sua clínica dentária não é excepção. Neste nosso segundo blogue sobre marketing digital para clínicas dentárias, vamos dizer-lhe como começar a criar uma campanha de marketing digital sucedida e eficaz a partir do zero, vamos explicar alguns conceitos e fórmulas que o ajudarão a marcar o caminho de uma forma eficiente e prática, porque muitas vezes o erro é simplesmente não começar do início.
Discutiremos também sobre como é essencial ter um blogue optimizado e de qualidade no seu website e como pode ajudá-lo a posicionar-se como líder e referência e, ao mesmo tempo, atrair futuros potenciais pacientes para a sua clínica dentária. Encorajamo-lo a começar a escrever porque temos a certeza de que tem muito com que contribuir. Explicaremos como começar, onde obter ideias e como fazer com que os seus textos fiquem no topo dos motores de busca. Está pronto para começar adicionando valor ao seu consultório dentário? Vamos começar!
Fases de um plano de marketing digital para a sua clínica dentária
Agora que decidiu implementar um plano de marketing digital para a sua clínica dentária, dir-lhe-emos quais são os passos a seguir e as ferramentas que pode utilizar para o fazer de uma forma simples e eficiente. É muito importante ser metódico e ordenado, porque é fácil sair da pista, por isso recomendamos que utilize esta estrutura de 4 passos:
1. Análise situacional
Nesta fase colocar-nos-emos questões como: Onde estamos? Digitalmente falando, será que já temos elementos de marketing digital em vigor, são eficazes, estamos a começar do zero, o que estão a fazer outras práticas dentárias, está a funcionar, está a funcionar?
2. Objectivos
Neste ponto devemos ser capazes de responder à pergunta: Para onde queremos ir? É importante que os objectivos que definimos para o nosso plano de marketing sejam mensuráveis e que estabeleçamos prazos para a sua consecução.
Para vos lembrar, os vossos objectivos devem ser SMART:
3. Audiências
Agora é tempo de identificar quem queremos alcançar, onde estão estas pessoas, quais são as suas características e como se comportam. Com base nisto podemos segmentar o público de acordo com as suas características: geográficas, demográficas, comportamentais e de estilo de vida.
Por exemplo, é inútil ter muitas pessoas interessadas nos nossos serviços se estiverem a 1000 km de distância. É importante que o público alvo seja definido desde o início e seja sempre concebido de acordo com os serviços que oferece na sua clínica dentária.
4. Tácticas
A última coisa é a táctica, ou seja, como o faremos? Que ferramentas utilizaremos? Implementar um plano de marketing saltando os 3 processos anteriores é como começar a construir uma casa do telhado para cima, porque as tácticas que escolhemos serão definidas pelos objectivos que queremos alcançar e pelos públicos para os quais vamos dirigir o nosso plano.
Vamos mostrar-lhe com um exemplo:
Objectivo: Aumentar em 30% a aprovação de citações na clínica dentária nos próximos 3 meses.
Audiência: Pacientes que tiveram uma citação nos últimos 6 meses, não responderam e estão na nossa base de dados.
Táctica: Enviar um boletim informativo reforçando os hábitos e a importância da saúde dentária e na semana seguinte enviar um segundo boletim informativo com um desconto na cotação.
Campanhas digitais para a sua clínica dentária
A geração de campanhas digitais para a nossa clínica dentária está dentro da fase táctica do nosso plano de marketing, ou seja, se chegámos a este ponto é porque já estudámos a situação digital actual da nossa clínica, definimos quais são os nossos objectivos e estabelecemos as nossas audiências de acordo com os serviços que oferecemos. Estamos agora prontos para falar sobre a mix de canais digitais, o conteúdo e as ferramentas que utilizaremos para o efeito.
Site da clínica dentária: Como gerar conteúdo?
Conteúdo é a base de qualquer campanha de marketing digital e é muito importante que saibamos como criá-lo. Muitas empresas atribuem o seu sucesso a ter uma estratégia de conteúdo forte e de qualidade a ser distribuído nos seus canais digitais. O conteúdo que criar para o website da sua clínica dentária terá o propósito de educar o seu público, construindo credibilidade e confiança.
Conteúdo da matriz de marketing
Uma forma eficiente de determinar o conteúdo a utilizar através da matriz de marketing de conteúdos criada por Danyl Bosomworth e Dave Chaffey, na qual vemos dois eixos:
- Um eixo horizontal que indica as diferentes fases em que os nossos potenciais clientes se podem encontrar dentro da customer journey, desde a sensibilização da nossa oferta até ao encorajamento da compra ou contratação dos nossos serviços.
- No outro eixo, o vertical, vemos como a decisão de compra é classificada desde o afectivo ou emocional até ao racional.
Os quatro quadrantes da nossa matriz de marketing de conteúdo são: divertir, educar, inspirar e convencer. Por outras palavras, é o tipo de conteúdo que iremos gerar, dependendo da fase em que o nosso cliente se encontra. Nós explicamos:
Entreter: Quando as pessoas conhecem superficialmente a nossa clínica ou aprendem sobre os serviços que oferecemos, não esperam grandes argumentos da nossa parte para os convencer; nesta fase bastaria gerar conteúdos mais emocionalmente orientados e captar o seu interesse com coisas alegres e divertidas.
Educar: Este é o momento para desenvolver todo o seu potencial e educar o seu público, por exemplo: sobre hábitos saudáveis, explicar a importância de uma boa saúde oral, explicar procedimentos em termos simples, desenvolver tópicos de interesse para os pacientes, etc. Nesta fase, o seu público quer saber tudo o que lhe pode dar para tomar uma decisão informada sobre a sua saúde, está a passar do emocional para o racional.
Inspirar: Aqui o nosso público já confia em nós, conhece-nos e gosta do nosso conteúdo. Este é um bom momento para convidá-los a interagir connosco de uma forma mais pessoal.
Convencer: Este é o fim da customer journey e é tempo de oferecer o nosso serviço, pelo que o nosso conteúdo tem de ser persuasivo e orientado para fechar o negócio, no nosso caso, oferecendo os nossos serviços dentários.
Agora que somos claros sobre como criar o nosso conteúdo e personalizá-lo para cada momento da jornada do cliente, falaremos do conteúdo em si e dos seus diferentes formatos e formas de apresentação.
Seu blogue da clínica dentária
Um blogue? Para quê? 86% das empresas B2C que têm um blog melhoram as suas oportunidades de vendas, então porque não?
O blog é uma das principais ferramentas para criar conteúdos para o nosso público. Mas Como é que sabe o que escrever? Uma boa maneira de começar é pensar sobre quais são as perguntas mais frequentemente feitas na prática dentária? É certamente um bom tópico, porque é a mesma coisa que as pessoas procuram na Internet. Também seria interessante escrever sobre novas tendências na odontologia ou novos desenvolvimentos que estão disponíveis para os pacientes ou talvez desmascarar alguns mitos ou crenças populares... O que acha? Não lhe faltarão ideias! Para além disso, divertir-se-á a escrever e pode fazê-lo a partir de qualquer lugar!
Um blog requer dedicação, deve ser optimizado e oferecer conteúdo de qualidade. Para além disso, é importante que tenhamos uma certa frequência para melhorar em termos de tráfego e oportunidades de venda dos nossos serviços.
Como médico dentista, é uma figura de autoridade para falar do seu sector e à medida que se mostra como referência, pode gradualmente ganhar a confiança da sua audiência, favorecendo o tráfego para o seu website e atraindo futuros potenciais pacientes.
Como pode um blog contribuir eficazmente para a sua clínica dentária?
É um facto, o blogue ajuda-o a optimizar o seu conteúdo nos motores de busca, ou seja, o blogue atrai pacientes para a sua clínica. Sempre que publicar um novo blogue, essa página será indexada nos motores de busca e aparecerá nos resultados de pesquisa das pessoas que procuram informações ou serviços relacionados com o seu sector.
Para que isto funcione, a optimização é essencial. Isto significa que os seus artigos devem incluir palavras-chave ou keywords nos títulos e deve ter em conta, ao fazer a escolha destas palavras-chave, como as pessoas que não são médicos dentistas pensam sobre como procurariam a informação?, porque:
Não é a mesma coisa a dizer:
"Recomendações pós-operatórias após uma exodontia complexa de um dente do siso incluído"
O que dizer:
"O que fazer após a extracção do siso"
Palavras-chave são muito importantes, mas não são apenas palavras ou termos isolados, deve também considerar as frases-chave relevantes para o sector dentário. Alguns websites que o podem ajudar a encontrá-los são:
Para além das classificações dos motores de busca, ter um blog no seu website de prática dentária ajudá-lo-á a posicionar-se como líder e especialista em saúde oral, oferecendo soluções para o seu público em termos que todos possam compreender. Poderá então começar a mostrar aos seus potenciais clientes que a sua clínica dentária lhes proporcionará uma experiência positiva tanto online como offline.
Os seus blogues também podem levar uma chamada à acção, que é conhecida no marketing como uma CTA ou call to action e não é mau incluir, depois de ter fornecido informações valiosas ao seu leitor, pode relacionar o conteúdo com os serviços que oferece, captando assim o interesse natural do seu potencial cliente. Se os seus CTAs forem contextuais, terão muito mais apelo e um número muito maior de cliques do que um texto isolado.
Como pode ver, o blog é um elemento essencial na sua estratégia de marketing digital e é muito importante que o tenha, que seja optimizado e que ofereça ao leitor conteúdos de qualidade. Criar conteúdo de blogues requer trabalho, mas as recompensas são valiosas porque sem dúvida multiplicar as oportunidades de vender os serviços da sua clínica dentária, bem como consolidar-se como líder no sector.
Factores que influenciam os rankings de pesquisa
Para além das palavras-chave que utiliza no seu blogue e da forma como as utiliza, haverá outros factores que determinarão a posição do seu sítio na classificação de pesquisa. Isto é importante considerando que, por exemplo, a primeira página dos resultados do Google ocupa mais de 90% do tráfego e o primeiro resultado de pesquisa pode ocupar até 40% do tráfego. Compreender como funcionam os motores de busca como o Google e outros, e como levar o seu website aos melhores resultados, chama-se SEO.
Os factores mais relevantes que determinam um bom posicionamento SEO são:
- Website responsive: que fica bem tanto no computador como no telemóvel ou tablet.
- Website rápido: que quando se muda de página dentro do site é rápido.
- Website seguro: deve ter um certificado de autenticidade (HTTPS)
- Conteúdo de qualidade e próprio: não copiado de outros sítios.
- Links de entrada de outros websites: contam como um voto de qualidade.
Todos estes factores e muitos outros (mais de 200), contribuem para o posicionamento orgânico do seu sítio web. Mas há também uma forma "não orgânica" de posicionar a sua página nos motores de busca, isto chama-se SEM e corresponde aos anúncios patrocinados que pode ver nos primeiros lugares das pesquisas que faz.
Tambem trabalham com palavras-chave ou frases-chave que as empresas licitam para concorrer a cliques nos seus anúncios. O melhor exemplo disto é Google Ads, que funciona da seguinte forma:
Por exemplo, se quiser aparecer no topo dos resultados do Google quando as pessoas procuram por "branqueamento dos dentes". Pode usar os anúncios do Google para criar um anúncio para a sua oferta no qual, por cada clique que as pessoas fazem no seu anúncio, paga ao Google. O bom disto é que paga ao Google por cada clique e não por cada vez que o seu anúncio aparece (impressões) e também pode definir desde o início qual será o seu orçamento. Sempre que um utilizador clicar no seu anúncio, este será levado para o URL que criou, por exemplo, para o seu website onde explicará passo a passo o procedimento de branqueamento dos dentes e oferecerá o seu serviço.
Muito obrigado por nos ter lido! No nosso próximo blogue sobre marketing digital para clínicas dentárias, dir-lhe-emos em detalhe sobre todas as ferramentas disponíveis para divulgar o seu conteúdo e como implementar uma estratégia eficaz de meios digitais que traga valor e pacientes à sua clínica dentária. Lembre-se de nos seguir nas nossas redes sociais para estar sempre a par dos nossos novos blogs. Até breve!