Domande frequenti

Come funziona Dentaltix.fr?

"Dentaltix.fr è un fornitore dentale online che propone oltre 20.000 prodotti e materiali per cliniche dentali. Offriamo su ogni referenza uno sconto medio del 30%. Potete consultare tutte le nostre forniture sul nostro sito internet ed effettuare il vostro ordine. Non c'è un importo minimo per effettuare un ordine, tuttavia su ogni ordine dovrete aggiungere 15€ di spese di spedizione. Potete pagare con carta di credito, bonifico bancario o PayPal. I tempi di consegna sono di 4-6 giorni lavorativi a partire dal momento in cui l'ordine viene effettuato. "

Posso effettuare un ordine telefonicamente?

"Dentaltix.fr è un negozio di forniture dentali online. Potete consultare sul nostro sito internet le caratteristiche dei materiali, i loro prezzi e la loro disponibilità ed effettuare il vostro ordine. I pagamenti possono essere effettuati con carta di credito, bonifico bancario o Paypal. I tempi di consegna sono di 4-6 giorni lavorativi.

Se preferite, potete effettuare il vostro ordine telefonicamente. In questo caso, nelle ore successive alla vostra chiamata vi verrà inviata un'email con le nostre coordinate bancarie per effettuare il bonifico. Vi informiamo che gli ordini effettuati telefonicamente richiedono spesso più tempo, per questo vi consigliamo di effettuarli sul nostro sito internet. Inoltre, potrete scegliere la modalità di pagamento che preferite."

Quali sono le modalità di pagamento su Dentaltix.fr?

"Per effettuare un ordine su Dentaltix.fr potete pagare con carta di credito o con Paypal. Se scegliete queste modalità di pagamento, elaboreremo l'ordine immediatamente.

Se scegliete la modalità di pagamento tramite bonifico bancario, vi verrà inviata automaticamente un'email con l'importo del vostro ordine e le nostre coordinate bancarie. Potrete quindi procedere al pagamento. Tuttavia, occorre tenere presente che il pagamento tramite bonifico bancario non è immediato, e il processo dell'ordine verrà elaborato al momento della ricezione del pagamento."

Posso pagare il mio ordine al momento della ricezione?

"Se effettuate un ordine su Dentaltix.fr, è necessario eseguire il pagamento al momento dell'ordine (che può essere tramite carta di credito, Paypal o bonifico). Non è possibile pagare il vostro ordine al momento del suo arrivo.

È possibile pagare tramite addebito diretto?

"La possibilità di pagare il vostro ordine tramite addebito diretto è riservata unicamente ai clienti abituali. Sui vostri primi ordini, non è possibile utilizzare questa modalità di pagamento. Tuttavia, se effettuate ordini sempre più frequenti e diventa più comodo per voi effettuare addebiti diretti, non esitate a contattarci. "

In quanto tempo riceverò la consegna?

• "I tempi di consegna sono di 4-6 giorni, inoltre le consegne avvengono nei giorni lavorativi, ovvero dal lunedì al venerdì. "
• "Gli ordini non vengono consegnati nei giorni festivi. "

• "È possibile che per alcune forniture i tempi di consegna siano diversi. In questo caso, il tempo di consegna vi verrà indicato sulla scheda prodotto, oppure ve ne informeremo direttamente"

Posso ritirare il mio ordine presso il vostro negozio?

"Su Dentaltix.fr inviamo sempre i nostri ordini all'indirizzo indicato al momento dell'effettuazione del vostro ordine."

Dentaltix.fr dispone di un catalogo?

"Su Dentaltix.fr aggiungiamo e aggiorniamo costantemente il nostro sito internet. È quindi difficile lavorare con un catalogo cartaceo. Tuttavia potete consultare sul nostro sito internet tutto il nostro materiale dentale e le relative caratteristiche, prezzi, scorte disponibili..."

Effettuate spedizioni in altri paesi?

"Su Dentaltix.fr effettuiamo consegne in tutti i paesi dell'Unione Europea. Queste spedizioni hanno un tempo di consegna di 5-7 giorni con spese di spedizione di 15€ + IVA. Non effettuiamo spedizioni negli Stati Uniti. ".

Se all'arrivo del mio ordine non corrisponde a ciò che desideravo, posso restituirvelo?

Se il/i prodotto/i che avete ricevuto non corrisponde/corrispondono a ciò che desideravate, potete restituircelo/i:

• Avete a disposizione 15 giorni per effettuare il reso a partire dall'arrivo del vostro ordine.
• È importante che il prodotto e il suo imballaggio siano intatti, né aperti né strappati.. Per motivi di sicurezza e sanitari il materiale dentale che è già stato aperto non può essere restituito.
• Se il motivo del reso è dovuto a un errore da parte nostra, Dentaltix si fa carico delle spese di spedizione del reso. Ma se vi siete sbagliati o avete cambiato idea, le spese di spedizione del reso saranno a vostro carico.
• Alcuni dei nostri prodotti compaiono con la dicitura "PRODOTTO SU ORDINAZIONE", il che significa che non sono in stock. Li ordiniamo appositamente per voi. Di conseguenza, non accettiamo resi.

Sul sito internet, se il prodotto risulta temporaneamente non disponibile, cosa posso fare?

Potete contattarci via email all'indirizzo bonjour@dentaltix.com o chiamarci al +33 (0)9 71 07 03 02. Potremo così informarvi meglio sullo stato dell'ordine del prodotto.