Resi
Se hai effettuato un ordine su Dentaltix e desideri effettuare un reso, non c'è alcun problema. Tuttavia, è importante tenere in considerazione le seguenti informazioni:
- Hai 15 giorni per poter effettuare il reso, a partire dalla ricezione del prodotto.
- Ricorda che è indispensabile che il prodotto e l'imballaggio non siano alterati. Nel caso in cui ti inviamo un prodotto di grandi dimensioni, nella sua scatola originale, riceverai sempre il prodotto adeguatamente protetto per evitare possibili alterazioni durante la spedizione. Ricorda che, se desideri restituirlo, dovrai proteggerlo allo stesso modo o utilizzando un sistema simile. Per ragioni di sicurezza e salute, i prodotti con imballaggio o sigilli di sicurezza aperti non possono essere restituiti.
- In Dentaltix ci occupiamo noi del ritiro del prodotto che desideri restituire.
- Per restituire PACCHETTI di prodotti, sarà necessario restituire tutti i prodotti che compongono il pacchetto.
- I prodotti che sono contrassegnati nel catalogo come “PRODOTTO SU ORDINAZIONE” normalmente non sono disponibili in stock e dobbiamo effettuare l'ordine al produttore. Per questo motivo, non è ammesso il reso di tali prodotti.
- Tutti i prodotti che sono stati aperti e che sono stati messi in funzione NON POSSONO ESSERE RESTITUITI. Se necessario, per i prodotti che hai acquistato da noi, possiamo offrirti la possibilità di gestire l'assistenza tecnica con il produttore, che è colui che offre la garanzia e da cui ci viene indicato come procedere in ogni caso.
Come effettuare un reso su Dentaltix?
1. Vai alla sezione “I miei ordini” e in ognuno troverai un link “Richiedi reso”. Cliccando su di esso avvierai il processo.
2. Cliccando su “Richiedi reso” si aprirà un elenco con tutti i prodotti del tuo ordine, avremo bisogno:
- Che selezioni i prodotti che desideri restituire
- Che ci indichi l'indirizzo e l'orario per il ritiro dei prodotti.
- Che confermi che tutti i dati siano corretti.
3. Non appena riceveremo la tua richiesta, ti contatteremo via e-mail per confermare i dettagli del ritiro
Ricorda che:
- Devi avere preparato il pacchetto in anticipo rispetto all'orario stabilito per il ritiro.
- Devi proteggere il prodotto in modo adeguato per la spedizione. Dentaltix non si assumerà la responsabilità per i resi che, non essendo stati imballati in modo corretto, arrivino danneggiati ai nostri magazzini. Ti consigliamo di inserire i prodotti in una scatola che funga da imballaggio protettivo per evitare che il prodotto o la scatola subiscano danni durante il trasporto. Puoi utilizzare, ad esempio, la stessa scatola in cui hai ricevuto il prodotto o un'altra equivalente
- È necessario che il prodotto e il suo imballaggio non siano alterati. Per ragioni di sicurezza e salute, i prodotti che hanno il sigillo di sicurezza aperto non potranno essere restituiti.
- Se il prodotto arriva al nostro magazzino e non si trova nelle condizioni necessarie per procedere al suo reso, puoi ritirare il prodotto presso i nostri magazzini o chiederci che venga spedito. In questo caso le spese di spedizione del reso del prodotto saranno a carico del cliente.
4. Non appena avremo ricevuto il prodotto e il magazzino ci confermi che tutto è corretto, effettueremo il rimborso dell'importo versato. Il rimborso sarà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente. Questo processo può durare fino a una settimana.
Se hai qualsiasi dubbio, il nostro team di assistenza clienti potrà aiutarti. Non esitare a contattarci.
Grazie mille per la fiducia in Dentaltix!
*In conformità all'articolo 40 della legge 47/2002, di dicembre, della riforma della legge 7/1996, del 15 gennaio, del Regolamento del Commercio al Dettaglio.