Vi starete chiedendo come saranno gestiti gli ambulatori odontoiatrici dopo lo stato di allarme di Covid? Per sapere come si evolvono le cliniche in tempi di crisi abbiamo intervistato Teresa Bonnat, laureata in Amministrazione e Gestione Aziendale, che ci raccontato cosa possiamo fare durante la quarantena per essere meglio preparati quando finisce.
Teresa Boronat vive la quotidianità della clinica, contribuendo con le sue conoscenze ed esperienza sia nella gestione che nei processi clinici. Inoltre, svolge anche importanti protocolli, migliorando la gestione economica, il marketing e la leadership in modo tale che le cliniche possano avere un seguito. Ecco alcuni consigli su cosa fare per migliorare la gestione della clinica ed essere preparati al ritorno alla routine:
Cosa possiamo fare dal punto di vista della gestione della clinica?
La prima cosa che dobbiamo fare è avere un obiettivo chiaro: dove siamo e dove vogliamo andare? Molti errori sono generati dal non sapere come siamo o dove stiamo andando. Come dice Teresa: "Se non lo si misura, non lo si può controllare, se non lo si controlla, non lo si può migliorare". Cosa possiamo fare?:
1. Controllare il conto spese:
In questo modo è possibile controllare i costi fissi e variabili in base alla produzione.
2. Osservare e analizzare le spese mensili:
Il momento di tornare alla clinica odontoiatrica è molto importante, poiché non avrete lo stesso volume di clienti e i protocolli saranno tassativi: l'igiene e la sterilizzazione saranno molto rigorose, per cui è necessario tenere conto del costo dell'aggiunta eccessiva di materiale protettivo sia per il paziente che per voi stessi, che in precedenza non venivano utilizzati.
Valuta la situazione attuale in cui ci troviamo:
È necessario sopravvivere in questi mesi di incertezza. Una cosa davvero utile che vi aiuterà a mantenere una struttura solida è avere il controllo delle vostre scorte e dei prodotti di cui avete realmente bisogno. Innanzitutto, avere un'idea chiara dei consumi e degli ingressi per sapere quali prodotti saranno utilizzati a breve termine.
Per aiutarvi nella gestione delle scorte, un paio di anni fa abbiamo creato e sviluppato DentaltixPRO, un software online per facilitare la gestione degli acquisti della clinica odontoiatrica. Al momento disponibile solo per Dentaltix Spagna e Portogallo.
4. Controlla l'obiettivo della tua clinica odontoiatrica.
In questo modo sarà più facile per voi realizzare azioni di marketing più concrete e su misura per i vostri pazienti.
5. Organizza incontri giornalieri con il tuo team:
È necessario sapere come organizzare la clinica dopo Covid-19. Ascoltare il vostro team e fare uno studio dei punti di forza e di debolezza della clinica è essenziale per migliorare in futuro. Nella situazione attuale, è possibile per voi fare riunioni da casa per mantenere la comunicazione e il supporto del vostro team.
6. Digitalizzare e migliorare i processi.
7. Creare protocolli e controllarne il tracciamento.
8. Controllare i contratti e le loro condizioni:
Conoscere quando i periodi di validità terminano, le nuove condizioni e cercare una seconda opinione e un secondo bilancio in modo tale da poter comparare e controllare i costi della clinica. È possibile risparmiare soldi se vengono portati a termine questi passaggi.
Ruolo di gestione della clinica odontoiatrica
La gestione e la digitalizzazione saranno fondamentali. Per migliorare in futuro bisogna lavorare sodo, ma i risultati saranno molto positivi. Attualmente, avere una clinica ben gestita è la sopravvivenza in questo momento.
Come cambieranno le norme sanitarie? Come ci si può preparare a questi cambiamenti?
Le regole cambieranno dopo il Covid-19, ma nessuno sa in questo momento come cambieranno. Il rapporto con il paziente sarà molto diverso, ma non è chiaro come sarà. Pertanto, è molto importante tenere d'occhio questi cambiamenti futuri e sapersi adattare alle nuove situazioni.
Finisce qui il nostro articolo riguardo l'intervista a Teresa Boronat. E voi? Come vi state preparando a tornare nel vostro studio dentistico dopo la quarantena? Quali saranno, secondo voi, i nuovi protocolli di disinfezione e pulizia? Non esitate a dirci la vostra opinione! Inoltre, se l'avete trovato interessante, condividetelo sui vostri social network in modo tale che più persone possano conoscere i nuovi cambiamenti nel settore dentale.
