Ci siamo chiesti come fosse possibile aumentare il flusso di pazienti nelle cliniche dentistiche o meno che siano, e vi riportiamo quí di seguito alcuni piccoli trucchi o consigli che abbiamo individuato per voi lettori!
La salute del paziente prima di tutto!
Suonerá forse banale e scontato, ma riteniamo che un buon punto di partenza per rendere la nostra clinica piú trasparente e migliorarci agli occhi del cliente! Dedicandoci ai nostri pazienti in maniera trasparente ci assicureremo un loro possibile ritorno in caso di altre necessitá, cosa che potrebbero non fare nel caso non avessero aprezzato la nostra clinica. Non rivolgiamoci alla pubblicitá comparativa o ingannevole! Ricordiamoci che il nostro primo scopo é la cura del paziente, che probabilmente non apprezzerá se il nostro focus sará solo indirizzato a provare ad essere migliori dei nostri diretti concorrenti
Promuovere il prezzo basso?
Fare la "gara" al prezzo piú basso é probabilmente controproducente! In primo luogo perché, lo sappiamo, ci sará sempre qualcuno che offre prezzi piú bassi o piú competitivi dei nostri! Punto secondo, cosí facendo potremmo scoraggiare i clienti che potrebbero avere paura di incorrere in bassa qualitá nel nostro studio! Senza citare i nostri margini, che necessitiamo per mandare avanti l'azienda e i fornitori, fronte ai quali potremmo perdere immagine e credibilitá! Forniamo un servizio ed é giusto che sia adeguatamente pagato! D'altro canto tutto dipende dall'orientamento della nostra clinica, se puntiamo ad offrire prezzi low cost cercando di creare cosí questa immagine nella mente dei nostri clienti, un'immagine di risparmio assoluto; oppure puntiamo ad essere high-quality con prezzi piú elevati, attirando un altro tipo di clienti presso la nostra clinica. Bisogna peró scegliere e non rimanere nel limbo, rischiando cosí di non "catturare" nessun tipo di nuovi clienti
Come pubblicizzare il tuo studio medico rispettando le normative e facendo la cosa più giusta per il tuo studio?
Se hai uno studio per lo stato sei un’azienda e un’azienda deve pagare le tasse ed è soggetta a studi di settore. Per pagare le tasse e essere congrui con gli studi devi avere un azienda che funziona. Per far funzionare un’azienda e far fronte ai tuoi doveri nella società devi avere dei pazienti che pagano le tue prestazioni.
In sostanza devi pubblicizzarti e fidelizzare i tuoi pazienti. Uno degli errori principali é che si pensa che per attirare pazienti e poi fidelizzarli dobbiamo ricorrere a una scontistica a nostro scapito. Statisticamente possiamo dirti che se pubblicizzi un prezzo basso attirerai un certo tipo di clientela che sarà difficile poi da fidelizzare se il tuo studio non è un discount della salute!
Il tuo studio non deve essere un richiamo al prezzo più basso ma un eccellenza dove i pazienti possono trovare un professionista con il quale creare un rapporto di fiducia. A questo serve il marketing sanitario.
Dai il benvenuto ai tuoi pazienti, fagli sentire benvenuti! Devono percepire la qualitá e la professionalitá appena arrivati in uno studio, in modo che possano farvi ritorno!
10 Tecniche per avvicinare clienti alla clinica!
1) Sito User Friendly e intuitivo!
Oltre a beneficiare di un sito web di grande impatto, é necessario adattare questo il proprio sito web alla versione Mobile (o cellulare) in quanto piú del 50% degli accessi é effettuato da Smartphone; non avere un sito ottimizzato significa una probabilitá perdita di un gran numero di potenziali clienti. Sappiamo tutti che il cliente molte volte fatica a fidarsi, per questo é importante presentare un layout chiaro, semplice e pulito nella propria pagina in modo che le informazioni cercate siano facilmente reperibili!
2) Social network
Sempre più spesso gli utenti ricercano sul web le informazioni in campo sanitario. E non si limitano ai siti istituzionali o aziendali, ma cercano un rapporto più stretto e diretto con gli specialisti. Un canale privilegiato per stabilire e mantenere questo rapporto, in un’ottica di fidelizzazione, è quello dei Social network. Alcuni studi medici e specialistici hanno iniziato, con ottimi risultati, a utilizzare i canali social per l’assistenza clienti o per rispondere a richieste e preventivi. Importante mantenersi a stretto contatto con i propri pazienti e essere sempre pronto a fornire informazioni utili che li aiuti nel sceglierci!
3) Pagina Google Business
Potrebbe essere utile creare questo tipo di pagina, in modo che i clienti che ci cercano potranno accedere a informazioni utili come orario, indirizzo, numero di telefono ed e-mail ad esempio senza menneno bisogno di accedere al nostro sito, specie da telefono mobile, quando la gente non ha tempo da dedicare al girare in tutto il sito per trovare le poche informazioni necessarie
4) SEO
L’ottimizzazione in chiave SEO è parte integrante del marketing sanitario. Che si tratti di articoli del blog, pagine del sito web o post destinati ai social network, le tecniche SEO permettono di rendere i contenuti più visibili e salienti, proprio nel momento in cui gli utenti ricercano contenuti simili o correlati. Grazie alle tecniche SEO, possiamo intercettare le ricerche dei nostri potenziali pazienti e aumentare sensibilmente il traffico alle nostre pagine. Cerca di utilizzare piú spesso possibile parole utilizzate dai tuoi clienti, utilizza siti per cercare parole piú usate e inseriscile all'interno dei tuoi articoli o post, etc per far in modo di essere tra i primi risultati dei tuoi clienti
5) Promozione eventi, seminari, convegni e manifestazioni
Pubblicizza e promuovi tutte le attività alle quali partecipi, ti permetterá di acquisire autorevolezza e fiducia non solo da parte del pubblico, ma anche della comunità scientifica. È importante quindi stringere e mantenere relazioni con partner (o altre strutture) e colleghi, che possono divenire ambasciatori della nostra attività.
6) E mail marketing: newsletter e mailing list
Le newsletter non sono affatto finite o obsolete, anzi, se applicate correttamente, col giusto tempismo, che non contengano spam e che siano davvero utili per il cliente; diventano una vera risorsa a portata della clinica
7) Raccogli i dati e segmenta il target
Profilare il proprio cliente tipo é estremamente importante, potendo cosí differenziare lee varie pubblicitá per fascia di clienti, massimizzando gli sforzi. Su fb per esempio possiamo mostrare messaggi solo a certe fascia di etá etc!
8) Facebook Ads e Google Adwords
A volte, per dare una spinta alla nostra attività, è necessario investire in pubblicità. I costi della pubblicità sul web, a differenza degli altri canali, sono accessibili anche ai piccoli studi e il ritorno in termini di visibilità, se la campagna è ben pianificata, può essere sorprendente. Questo perché, Facebook Ads e Adwords, permettono di raggiungere il nostro target di riferimento con una precisione altissima rispetto ai media generalisti.
9) Promozioni su sito e social network
Il web e i social network sono canali straordinari per effettuare promozioni, offrire omaggi e proporre pacchetti personalizzati per specifiche categorie di utenti. Queste forme promozionali, oltre a incrementare il volume di prenotazioni e visite, sono molto valide per diffondere la conoscenza di una struttura sanitaria e per favorire la naturale propensione alla condivisione nel web.
10) Blog aziendale e Inbound marketing
L’inbound marketing parte da una concezione opposta rispetto al marketing tradizionale, basato su una diffusione generalista dei messaggi (push). Ha lo scopo di attirare (pull) il potenziale cliente, rendendo visibili e accessibili contenuti di suo interesse. In primis, è molto più efficace rispetto al marketing tradizionale, poiché la prepensione alla ricezione del messaggio, da parte di una persona interessata, è infinitamente più elevata. Inoltre, l’Inbound Marketing permette di allargare ampiamente il bacino di utenza e può contribuire a creare una buona reputazione.
Concludiamo dicendo che: se vogliamo “sopravvivere” nel mercato, non possiamo prescindere da queste attività, per battere la concorrenza, è necessario gestirle in maniera professionale e in un’ottica di lungo periodo.