Devoluções
A DENTALTIX aceitará a devolução de qualquer material dentário nas seguintes condições:
- Num prazo de 15 dias a contar da data de chegada da sua encomenda.
- É importante que a devolução da encomenda seja efetuada na sua embalagem original e em perfeito estado, ou seja, tal como lhe foi entregue. Não aceitaremos qualquer tipo de alteração ou manipulação de uma encomenda. Por isso, tenha em atenção que as encomendas abertas não serão aceites.
- Alguns produtos aparecem como PRODUTOS POR ENCOMENDA no nosso site. Isto significa que não há stock, pelo que temos de os encomendar expressamente ao fabricante. Por esta razão, estes produtos não podem ser devolvidos. Não é possível efetuar qualquer troca ou reembolso dos produtos por encomenda.
- Para devolver PACKS de produtos, será necessário devolver todos os produtos que compõem o pack.
- Antes de nos devolver diretamente o material dentário, contacte-nos por e-mail: bonjour@dentaltix.com ou por telefone 09 73 05 30 08.
COMO DEVOLVER UM PRODUTO?
1. Descarregue aqui o nosso Formulário de Devolução, preenchendo corretamente todas as informações necessárias e devolva-nos este formulário por e-mail; bonjour@dentaltix.com. É necessário que inclua uma foto do produto no e-mail.
2. Comunicar-lhe-emos o endereço de envio diretamente por resposta de e-mail.
Lembrete:- Terá de enviar fotos dos produtos (não abertos) por e-mail para bonjour@dentaltix.com para que possamos confirmar que estão em bom estado.
- É importante que o produto esteja na sua embalagem original. Por razões de segurança e higiene, os produtos já abertos não serão aceites.
- É indispensável indicar-nos o número da encomenda e os produtos que pretende devolver.
As despesas em caso de devolução serão por conta do cliente. Além disso, o(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) em Espanha, para o endereço que lhe tivermos comunicado.
Não hesite em contactar-nos por e-mail: bonjour@dentaltix.com ou por telefone: 09 73 05 30 08
O REEMBOLSO?
Uma vez verificado o estado do produto devolvido, a sua embalagem e, caso tenha solicitado o reembolso, a Dentaltix.fr procederá ao reembolso do montante que consta na fatura original.
Se efetuou um pagamento por:
- cartão bancário, o reembolso será efetuado na mesma conta.
- conta PayPal®, o reembolso será efetuado na mesma conta.
- transferência bancária, neste caso precisaremos do seu número de conta bancária para lhe transferir o montante da sua encomenda.
- Se é um cliente habitual e pagou por débito direto, realizaremos uma transferência para a sua conta.
Em conformidade com o artigo 40 da lei 47/2002, de dezembro, da reforma da lei 7/1996, de 15 de janeiro, sobre a Regulamentação do Comércio a Retalho.