Entregas

Prazos de entrega

  • Os prazos de entrega para a maioria dos nossos produtos são de 4 a 6 dias úteis. Os nossos produtos são enviados pelos nossos fornecedores que estão sediados em Madrid, em Espanha.
  • As entregas são feitas de segunda a sexta-feira (dias úteis).
  • O processo de entrega começará a partir da confirmação do pagamento da sua encomenda. No caso de ter efetuado o pagamento por cartão bancário, por Paypal ou por débito bancário, os prazos de entrega contam-se a partir do momento em que finalizou a compra. Se escolheu a transferência bancária como modo de pagamento, os prazos de entrega contam-se a partir do momento em que recebemos a transferência. Para acelerar os procedimentos da sua encomenda, pode depositar o dinheiro na nossa conta bancária, desta forma a confirmação do pagamento é imediata.
  • Alguns produtos têm um prazo de entrega diferente e, nesse caso, o prazo aparece na ficha do produto.
*Os prazos de entrega são sempre indicativos. Em 95% dos casos, os nossos prazos de entrega são cumpridos, mas há que ter em conta que uma parte da entrega é gerida pela empresa que realiza a entrega e é possível que alguns prazos não sejam cumpridos.

Transporte

  • Trabalhamos com a FEDEX para as entregas em França metropolitana, a fim de garantir a entrega dos produtos em menos de 6 dias úteis.
  • Se a encomenda estiver em processo de entrega, será informado por e-mail para garantir a entrega da encomenda nas datas estabelecidas.

Portes de envio

  • Os produtos com destino a França metropolitana são expedidos gratuitamente para as encomendas superiores a 150 € sem IVA. No entanto, para qualquer encomenda inferior a 150 € sem IVA, serão aplicados portes de envio de 9,95 €.
  • Para os países que requerem condições especiais de entrega, os custos adicionais de envio serão aplicados automaticamente no momento da escolha do país de entrega.
  • Como estamos sediados em Espanha, os países que não pertencem à União Europeia não pagam o IVA no nosso site, mas, uma vez chegada a encomenda, os clientes receberão um aviso de pagamento para pagar o IVA no seu país (custos alfandegários). Se estas taxas não forem pagas pelo cliente, a encomenda será devolvida ao remetente e o cliente terá de pagar os custos de importação. Isto aplica-se aos seguintes países, que terão de pagar uma taxa de envio fixa de:
    • Noruega: 59.95€
    • Reino Unido: 59.95 €
    • Suíça: 59,95 €
  • Os seguintes países terão de pagar uma taxa de envio fixa de 49,95 € + IVA no nosso site: Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, Hungria, Letónia, Listenstaine, Lituânia, Malta, República Checa, Roménia, Polónia, Eslováquia, Eslovénia.
  • Os seguintes países terão de pagar 25 € + IVA no nosso site: Áustria, Alemanha, Grécia, Irlanda, Mónaco, Países Baixos, Suécia. Para estes países, as encomendas superiores a 300€ + IVA são entregues gratuitamente.

IMPORTANTE

Excecionalmente, podem ocorrer erros de stock por parte dos fornecedores que colaboram com a Dentaltix. Nesse caso, os prazos de entrega podem ser atrasados. Se isso acontecer, será informado o mais rapidamente possível para que possa trocar o seu artigo, obter um reembolso ou aguardar novo stock.

A equipa Dentaltix informá-lo-á do acompanhamento da sua encomenda e responderá a todas as suas questões. Pode contactar-nos por telefone através do número 09 73 05 30 08 (de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18h) ou por e-mail para: bonjour@dentaltix.com