Perguntas Frequentes

 

 

1.Como funciona a Dentaltix.it?

"A Dentaltix.it é um depósito dentário online com mais de 65.000 produtos para clínicas dentárias, com um desconto médio de 30%. Pode consultar todos os produtos disponíveis na nossa página web e realizar imediatamente a compra. Não está prevista uma compra mínima, mas o envio será gratuito a partir de 300€, caso contrário será de 25€ + IVA. Efetuando a sua encomenda diretamente através da nossa página web, poderá efetuar o pagamento através de transferência bancária, cartão de crédito ou débito e PayPal. Os prazos de entrega são de 4/6 dias úteis a partir do momento da confirmação do pagamento."

2.Posso fazer uma encomenda por telefone?

"A Dentaltix.com é um depósito dentário online; na nossa página web pode consultar as características dos produtos, o preço, a disponibilidade e realizar imediatamente a compra. Os métodos de pagamento permitidos para as encomendas online são transferência bancária, cartão de crédito ou PayPal, e o envio será efetuado em 4/6 dias úteis.

Pode efetuar a sua encomenda por telefone. Neste caso, enviar-lhe-emos um e-mail com os dados relativos à compra e os nossos dados para realizar uma transferência bancária. As compras telefónicas requerem alguns dias a mais do que as online. Se necessitar dos nossos produtos com urgência, recomendamos que os adquira na web. Em qualquer caso, pode escolher o método que preferir."

3.Quais são os métodos de pagamento permitidos na Dentaltix.it?

"Para todas as compras online, pode efetuar imediatamente o pagamento na web com cartão de crédito ou PayPal. O envio será efetuado no momento da receção.

Se preferir, pode optar por pagar através de transferência bancária. Neste caso, receberá um e-mail com os dados relativos à compra e os nossos dados bancários. Se necessitar dos nossos produtos com urgência, lembre-se de que este método de pagamento não é imediato e que a encomenda será processada no momento da receção da transferência."

4.Posso pagar a minha encomenda com pagamento na entrega?

"Para realizar uma encomenda na Dentaltix é necessário efetuar o pagamento antecipadamente. Pode realizá-lo através de transferência bancária, cartão de crédito ou PayPal. Não aceitamos pagamento na entrega."

5.Posso pagar através de débito direto?

"A opção de pagamento através de débito direto está disponível apenas para clientes habituais que realizam várias encomendas por mês. Para as primeiras compras, o pagamento deve ser efetuado de forma antecipada, através de transferência bancária, cartão de crédito ou PayPal. Se for um cliente habitual e preferir este método de pagamento, não hesite em contactar-nos."

6.Quanto tempo terei de esperar para receber a minha encomenda?

  • "Os prazos de entrega vão de 4 a 6 dias para todos os países europeus."
  • "As entregas serão efetuadas de segunda a sexta-feira, excluindo os dias festivos."
  • "Para alguns produtos os prazos de entrega podem ser diferentes. Nestes casos, será indicado na ficha do produto ou seremos nós a avisá-lo o mais breve possível."
  • "Os prazos de entrega são sempre orientativos - com uma precisão de 95% - considerando que, por fatores externos, nem sempre podem ser cumpridos."

7.É possível levantar os produtos na loja?

"Na Dentalix.com os produtos são sempre enviados em 4/6 dias úteis diretamente para o endereço indicado. Não dispomos de uma loja física."

8.A Dentaltix.it tem um catálogo em papel?

"Na Dentaltix atualizamos constantemente o catálogo, adicionando novos produtos e novas ofertas, pelo que é impossível ter um catálogo em papel. Pode consultar diretamente na nossa página web todos os produtos, verificando as características, o preço, a disponibilidade..."

9.A Dentaltix.it efetua envios para outros países?

"Na Dentaltix.com efetuamos envios para a maior parte dos países europeus. Os países que não fazem parte da União Europeia não terão de pagar o IVA no nosso site, mas terão de pagar a taxa alfandegária."

10.Como posso efetuar a devolução?

""Se quiser devolver o produto que recebeu, não há qualquer problema; só precisa de ter em conta os seguintes pontos:

  • Tem 15 dias a partir da receção da encomenda para proceder à devolução.
  • É imprescindível que o produto e a embalagem não estejam alterados. Por razões de segurança e higiene, os produtos que tenham o selo de segurança aberto não poderão ser devolvidos.
  • Alguns produtos, assinalados como PRODUTOS POR ENCOMENDA, não estão disponíveis habitualmente, mas deverão ser solicitados expressamente ao fabricante e, por isso, não admitem devolução."

11.O produto está temporariamente indisponível, o que posso fazer?

Pode contactar-nos por e-mail para ciao@dentaltix.com ou ligar para o 915335229 e informá-lo-emos sobre quando o produto voltará a estar disponível ou se há a possibilidade de realizar uma encomenda por encomenda.

12.Que impostos devo pagar?

  • Se for uma empresa europeia e possuir um número de IVA comunitário, não pagará impostos pela sua encomenda.
  • Se não tiver um número de IVA comunitário, ser-lhe-á aplicado o IVA correspondente ao produto encomendado.