Se différencier est la clé peu importe le domaine, et le cabinet dentaire ne fait pas exception. De ce fait, dans notre second blog sur le marketing digital pour les cabinets dentaires nous vous expliquerons comment créer une campagne de marketing digital réussie et efficace à partir de zéro. Nous vous présenterons quelques concepts et formules qui vous aideront à asseoir votre place de manière efficace et pratique, car dans de nombreux cas l'erreur est souvent de ne pas commencer par le début.
Nous vous parlerons également de la nécessité d'avoir un blog optimisé et de qualité sur votre site web puisque celui-ci peut vous aider à vous positionner comme un leader, une référence, et à attirer des futurs patients dans votre cabinet dentaire. Nous vous encourageons à développer ce blog car nous sommes sûrs que vous avez beaucoup à apporter. Nous vous expliquerons comment démarrer, trouver des idées et faire que vos textes figurent parmi les premiers sites sur les moteurs de recherche. Êtes-vous prêt pour commencer à ajouter de la valeur à votre cabinet dentaire? Commençons!
Les étapes d'un plan de marketing digital pour le cabinet dentaire
Maintenant que vous avez décidé de mettre en place un plan de marketing digital dans votre cabinet dentaire, nous allons vous expliquer quels sont les étapes à suivre et les outils à utiliser pour qu'il soit réussi. Il est primordial d'être méthodique et ordonné car il est facile de dévier du chemin. Pour éviter cela, nous vous recommandons d'utiliser cette structure en 4 étapes :
1. Analyse situationnelle
Dans cette étape nous nous poserons des questions comme: Où sommes-nous? Digitalement parlant, avons-nous déjà des éléments de marketing en place? Sont-ils efficaces? Devons-nous commencer depuis zéro? Que font les autres cabinets dentaires? Est-ce que cela fonctionne?
2. Objectifs
Dans ce point, nous devrons être capable de répondre à cette question: Oú voulons-nous aller? Il est important que les objectifs définis par notre plan marketing soient quantifiables. Il faut aussi déterminer des dates limites pour les atteindre.
Pour que vous vous en souveniez, vos objectifs doivent être SMART:
3. Audience
Il faut désormais identifier la cible que nous voulons atteindre, où se trouvent ces personnes, quelles sont leurs caractéristiques et la manière dont elles se comportent. Pour commencer, nous pouvons segmenter les audiences selon leurs caractéristiques: géographiques, démographiques, comportementales et leurs styles de vie.
Par exemple, cela ne sert à rien d'avoir un nombre important de personnes intéressées par nos services si celles-ci se trouvent à plus de 1000 km de distance. Il est primordial que l'audience ciblée soit définie depuis le début et soit pensée en accord avec les services offerts par votre cabinet dentaire.
4. Tactiques
Le dernier point concerne les tactiques, c'est à dire: Comment allons-nous faire? Quels outils allons nous utiliser? Mettre en place un plan marketing en occultant les étapes précédentes, c'est comme commencer à construire une maison par le toit, dans la mesure où les tactiques que nous choisissons seront définies par les objectifs à atteindre et les publics auxquels nous dirigerons notre plan.
Nous vous le montrons avec un exemple :
Objectif:Augmenter le budget par patient dans le cabinet dentaire de 30 % dans les 3 prochains mois.
Public: Les patients qui ont fait un devis au cours des 6 derniers mois, n'ont pas répondu et sont dans notre base de données.
Tactique: Envoyer une newsletter qui renforce les habitudes et l'importance de la santé dentaire et la semaine suivante envoyer une deuxième newsletter avec le devis réduit.
Campagnes Digitales pour votre cabinet dentaire
La réalisation de campagnes digitales pour notre cabinet dentaire se situe dans la phase tactique de notre plan marketing, c'est-à-dire que si nous sommes arrivés à ce point, c'est que nous avons déjà étudié la situation digitale actuelle de notre clinique, que nous avons défini nos objectifs et que nous avons fixé nos audiences en fonction des services que nous offrons. Nous sommes maintenant prêts à parler du mix de canaux numériques, du contenu et des outils que nous utiliserons pour cela.
Page web du cabinet dentaire: Comment générer du contenu?
Le contenu constitue la base de toute campagne de marketing digital et il est primordial que vous sachiez en créer. De nombreuses entreprises attribuent leur succès à leur stratégie de contenu formel et de qualité afin d'être distribué via les canaux numériques. Les contenus que vous créez pour le site web de votre cabinet dentaire auront pour finalité d'éduquer votre audience, générer de la crédibilité et de la confiance.
La matrice du marketing de contenu
Une manière efficace de déterminer quel contenu choisir est d'utiliser la matrice de marketing de contenu créee par Danyl Bosomworth et Dave Chaffey. Elle se divise en deux axes:
- Un axe horizontal nous indique les différentes étapes au cours desquelles il est possible de rencontrer nos clients potentiels au sein du customer journey. Cela va de la sensibilisation à notre offre à l'incitation à l'achat ou à la sous-traitance de nos services.
- Sur l'axe vertical, on voit comment la décision d'achat est classée, en partant de l'affectif ou émotionnel jusqu'au rationnel.
Les quatre quadrants de notre matrice de marketing de contenu sont : divertir, éduquer, inspirer et convaincre. Autrement dit, c'est le type de contenu que nous allons générer, en fonction de l'étape dans laquelle se trouve notre client. Nous allons vous l'expliquer :
Divertir: Lorsque les gens font connaissance avec notre clinique de manière superficielle ou découvrent les services que nous proposons, ils n'attendent pas de nous que nous trouvions de grands arguments pour les convaincre, il suffirait à ce stade de générer un contenu plus émotionnel et de capter leur intérêt avec des choses joyeuses et divertissantes.
Eduquer: C'est le moment de développer tout votre potentiel et d'éduquer votre auditoire, par exemple : sur les habitudes de vie saines, expliquer pourquoi une bonne santé bucco-dentaire est importante, expliquer des traitements en termes simples, développer des sujets d'intérêt pour les patients, etc. À ce stade, votre auditoire veut savoir tout ce que vous pouvez apporter afin de prendre une décision éclairée concernant leur santé, en passant à la fois par le côté émotionnel et rationnel.
Inspirer: Ici, notre public nous fait déjà confiance, il nous connaît et aime nos contenus. C'est un bon moment pour les inviter à interagir avec nous de manière plus personnelle.
Convaincre: C'est la fin du customer journey et il est temps d'offrir notre service. Notre contenu doit donc être persuasif et viser à conclure l'affaire, dans notre cas, offrir nos services dentaires.
Maintenant que nous savons comment créer notre contenu et le personnaliser à chaque instant du customer journey, nous allons parler du contenu lui-même, de ses différents formats et formes de présentation.
Le blog de votre cabinet dentaire
Un blog? Pour quoi? 86 % des entreprises B2C qui ont un blog améliorent leurs opportunités de vente, alors pourquoi pas ?
Le blog est un des principaux outils pour créer du contenu pour nos audiences. Mais comment savoir quoi écrire? Une bonne manière de commencer est de penser aux questions qui se répètent le plus lors de la consultation dentaire. Il s'agit sûrement d'un bon sujet, car c'est la même chose que les gens recherchent sur Internet. Il serait également intéressant d'écrire sur les nouvelles tendances en dentisterie ou sur les nouvelles avancées qui s'offrent aux patients ou peut-être de démystifier certains mythes, croyances populaires, bien connus. Vous ne serez pas à court d'idées ! Vous vous amuserez également à écrire et vous pourrez le faire de n'importe où.
Un blog demande du dévouement, il doit être optimisé et proposer un contenu de qualité. En plus de cela, il est important que vous ayez une certaine régularité pour améliorer votre trafic et les opportunités de vente de vos services..
En tant qu'odontologue, vous êtes une figure d'autorité pour parler de votre secteur. A mesure que vous vous positionnez en référant, vous pouvez petit à petit gagner la confiance de votre audience, favorisant ainsi le trafic de votre site web et attirant dès lors de futurs patients potentiels.
Comment un blog peut-il avoir un impact sur votre cabinet dentaire?
C'est un fait, le blog vous aide à optimiser vos contenus sur les moteurs de recherche. C'est à dire que le blog attire les patients vers votre cabinet. Chaque fois que vous publiez un nouveau blog, cette page est indexée par les moteurs de recherche et apparaîtra dans les résultats de recherche des personnes ayant besoin d'informations ou de services reliés à votre secteur.
Pour que cela fonctionne, l'essentiel est l'optimisation. Cela signifie que vos articles doivent inclure des mots clés ou keywords dans les titres. Vous devez prendre en compte lorsque vous choisissez ces mots clés à la manière dont pensent les personnes qui ne sont pas odontologues. Comment trouveraient-ils l'information? Parce que:
Ce n'est pas la même chose de dire:
“Recommandations postopératoires après une exodontie complexe d'un canal de sagesse impacté”
Que de dire:
“Que faire après une extraction de dent de sagesse?”
Les mots clés sont très importants, mais il ne s'agit pas que de mots ou de termes uniquement, il faut aussi prendre en compte les phrases clés pertinentes du secteur dentaire. Les sites web qui peuvent vous aider à les trouver sont:
En plus de vous positionner sur les moteurs de recherche, tenir un blog sur le site web de votre cabinet dentaire vous aidera à vous positionner comme un leader et un expert en santé bucco-dentaire, en offrant des solutions à votre audience en vous exprimant de manière simple. De cette manière, vous pourrez commencer à montrer à vos clients que votre cabinet dentaire leur offrira une expérience positive aussi bien en ligne qu'en présentiel.
Vos blogs peuvent également comporter un appel à l'action, connu en marketing sous le nom de CTA ou call to action et il n'est pas mauvais que vous incluiez cela. Alors que vous avez fourni des informations précieuses à votre lecteur, vous pouvez relier le contenu aux services que vous offrez. De cette façon vous captez l'intérêt naturel de votre client potentiel. Si vos CTA sont contextuels, ils seront beaucoup plus attractifs et auront un nombre de clics plus élevé qu'un texte isolé..
Le blog est un élément essentiel de votre stratégie de marketing digital. Il est très important que vous en ayez un, qu'il soit optimisé et qu'il offre au lecteur un contenu de qualité. Créer du contenu de blog demande des efforts, mais la récompense en vaut la chandelle car vous allez sans aucun doute multiplier les opportunités de vendre les services de votre clinique dentaire, ainsi que vous consolider en tant que leader du secteur.
Les facteurs qui influent sur le ranking des recherches
Outre les mots-clés que vous utilisez dans votre blog et la manière dont vous les utilisez, d'autres facteurs déterminent la position de votre site web dans le ranking des recherches. Ceci est important étant donné que, par exemple, la première page des résultats Google reçoit plus de 90 % du trafic et le premier résultat de recherche peut générer jusqu'à 40 % du trafic. Comprendre comment fonctionnent les moteurs de recherche comme Google et autres, et comment faire en sorte que notre site web occupe les premiers résultats, c'est ce qu'on appelle le SEO.
Les facteurs les plus importants pour obtenir un bon positionnement SEO sont:
- Un site web réactif: qui s'adapte aussi bien à l'ordinateur qu'au smartphone ou à la tablette.
- Un site web rapide: rapidité lorsque vous changez de page sur le site.
- Un site web sûr: avec un certificat d'authenticité (HTTPS)
- Un contenu unique et de qualité : non copié sur d'autres sites.
- Des liens entrants provenant d'autres sites webs: ils sont une valeur de qualité
Tous ces facteurs et bien d'autres (plus de 200), contribuent au positionnement organique de votre site Web. Mais il existe aussi une façon "non-organique" de positionner votre page dans les moteurs de recherche, cela s'appelle le SEM et correspond aux publicités sponsorisées que vous pouvez voir aux premières places des recherches que vous faites.
Ils fonctionnent également avec des mots clés ou des expressions sur lesquels les entreprises enchérissent pour obtenir des clics sur leurs annonces. Le meilleur exemple de ceci est Google Ads, dont le fonctionnement est expliqué ci-dessous :
Par exemple, si vous souhaitez apparaître en haut des résultats Google lorsque les internautes recherchent "blanchiment des dents", vous pouvez utiliser Google Ads pour créer une annonce sur votre offre dans laquelle, pour chaque clic effectué par les utilisateurs sur votre annonce, vous paierez Google. La bonne chose à ce sujet est que vous payez Google pour chaque clic et non pour chaque fois que votre annonce apparaît (impressions) et vous pouvez également définir dès le début quel sera votre budget. Chaque fois qu'un utilisateur clique sur votre annonce, il arrive à l'URL que vous avez configurée, par exemple à votre site Web où vous expliquez étape par étape la procédure de blanchiment des dents et offrez votre service.
Merci beaucoup d'avoir lu notre article! Dans notre prochain blog sur le marketing digital pour les cliniques dentaires, nous vous expliquerons en détail tous les outils disponibles pour diffuser votre contenu et comment mettre en place une stratégie de médias digitaux efficace qui ajoute de la valeur et attire des patients vers votre clinique dentaire. N'oubliez pas que nous sommes aussi présents sur les réseaux sociaux! Restez toujours attentifs à nos nouveaux blogs. À bientôt!