Comment fonctionne Dentaltix.fr ?
"Dentaltix.fr est un distributeur en ligne qui réfèrence plus de 20 000 produits et matériels pour cliniques dentaires. Nous proposons sur chaque référence une réduction moyenne de 30%. Vous pouvez consulter tous nos produits sur notre site internet et passer votre commande. Il n’y a pas de montant minimum pour passer commande, cependant sur chaque commande vous devrez ajouter 15€ de frais de port. Vous pouvez régler par carte bancaire, virement bancaire ou PayPal. Les délais de livraison sont de 4 à 6 jours ouvrés dès que la commande est passée. "
Puis-je faire une commande par téléphone ?
"Dentaltix.fr est un magasin de produits dentaires en ligne. Vous pouvez consulter sur notre site internet, les caractéristiques des produits, leurs prix ainsi que leurs disponibilités et passer votre commande. Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement bancaire ou Paypal. Les délais de livraison sont de 4 à 6 jours ouvrés.
Si vous préférez, vous pouvez réaliser votre commande par téléphone. Dans ce cas, un mail vous sera envoyé dans les heures suivant votre appel avec nos coordonnées bancaires afin d’effectuer le virement. Nous vous informons que les commandes passées par téléphone sont souvent plus longues, c’est pourquoi nous vous recommandons de les passer sur notre site internet. De plus, vous pourrez choisir le mode de paiement qui vous convient."
Quels sont les modes de paiement sur Dentaltix.fr ?
"Pour passer une commande sur Dentaltix.fr vous pouvez régler par carte bancaire ou par Paypal. Si vous choisissez ces modes de paiement, nous traiterons la commande immédiatement.
Si vous choisissez le mode de paiement par virement bancaire, un mail vous sera envoyé automatiquement avec le montant de votre commande, ainsi que nos données bancaires. Vous pourrez donc procéder au paiement. Néanmoins, il faut prendre en compte le fait que le paiement par virement bancaire n’est pas immédiat, et le processus de commande sera traitée dès réception du paiement."
Puis-je payer ma commande quand je la reçois ?
"Si vous passez commande sur Dentaltix.fr, il est nécessaire d’effectuer le paiement lors de la commande (qui peut être par carte bancaire, par Paypal ou virement). Il n’est pas possible de payer votre commande lors de son arrivée.
Est-il possible de payer par prélèvement bancaire ?
"La possibilité de régler votre commande par prélèvement bancaire est uniquement pour les clients fréquents. Sur vos premières commandes, il n’est pas possible de réaliser ce mode de paiement. Cependant, si vous réalisez des commandes de plus en plus fréquentes et qu’il devient plus commode pour vous de réaliser des prélèvements, n’hésitez pas à nous contacter. "
En combien de temps serai-je livré ?
- "Les délais de livraison sont de 4 à 6 jours, de plus les livraisons se réalisent en jours ouvrés c’est-à-dire du lundi au vendredi. "
- "Les commandes ne sont pas livrés les jours fériés. "
- "Il est possible que pour quelques produits les délais de livraison soient différents. Dans ce cas là, le délai de livraison vous sera indiqué sur la fiche produit, ou nous vous en informerons directement"
Puis-je récupérer ma commande dans votre magasin ?
"Sur Dentaltix.fr nous envoyons toujours nos commandes à l’adresse indiquée lors du passage de votre commande."
Dentaltix.fr posséde un catalogue ?
"Sur Dentaltix.fr, nous ajoutons et actualisons constamment notre site internet. Il est donc difficile de travailler avec un catalogue papier. Cependant vous pouvez consulter sur notre site internet tous nos produits ainsi que leurs caractéristiques, prix, stocks disponibles..."
Réalisez-vous des envois dans d’autres pays ?
"Sur Dentaltix.fr nous effectuons des livraisons dans tous les pays de l’union européenne. Ces envois ont un délai de livraison de 5 à 7 jours avec des frais de port de 15€ + la TVA. Nous ne réalisons pas d’envoi aux États-Unis. ".
Si à l’arrivée de ma commande, cela ne correspond pas ce que je voulais. Puis-je vous le retourner ?
Si le(s) produit(s) que vous avez reçu ne correspond(ent) pas à ce que vous souhaitiez, vous pouvez nous le(s) retourner :
- Vous disposez de 15 jours pour réaliser le retour dès l’arrivée de votre commande.
- Il est important que le produit et son emballage soient intacts, ni ouverts, ni déchirés.. Pour des raisons de sécurité et sanitaires les produits qui sont ou qui ont déjà été ouverts ne peuvent être renvoyés.
- Si la raison du retour est due à une erreur de notre part, Dentaltix assume les frais d'expédition du retour. Mais si vous vous êtes trompé ou avez changé d'avis, les frais d'expédition du retour seront à votre charge.
- Certains de nos produits apparaissent avec la mention “PRODUIT SUR COMMANDE”, cela signifie qu’ils ne sont pas en stock. Nous les commandons expressément pour vous. Par conséquent, nous n'admettons pas les retours.
Sur le site internet, si le produit apparaît temporairement indisponible. Que puis-je faire ?
Vous pouvez nous contacter par mail sur bonjour@dentaltix.com ou nous appeler au +33 (0)9 71 07 03 02. Nous pourrons ainsi mieux vous renseigner sur l’état de commande du produit.
Quels taxes/impôts dois-je payer ?
Nous sommes une entreprise française, donc:
- Si vous êtes une entreprise française, vous êtes redevables de la TVA française.
- Si vous êtes une entreprise d'un autre pays (comme par exemple Belgique) et que vous disposez d'un numéro de TVA intracommunautaire, aucune taxe ni impôts ne sont à payer.
- Dans le cas de la Suisse, aucune taxe ni impôts ne sont à payer (sauf frais de livraison de 59,95€).