Questions Fréquentes

1.Comment fonctionne Dentaltix.it ?

"Dentaltix.it est un dépôt dentaire en ligne proposant plus de 65.000 produits pour cabinets dentaires avec une remise moyenne de 30 %. Vous pouvez consulter tous les produits disponibles sur notre site web et effectuer immédiatement votre achat. Il n'y a pas de montant minimum d'achat, mais la livraison est gratuite à partir de 300€, sinon elle s'élève à 25€ + TVA. En passant votre commande directement sur notre site web, vous pouvez effectuer le paiement par virement bancaire, carte de crédit ou de débit et PayPal. Les délais de livraison sont de 4/6 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement."

2.Puis-je passer une commande par téléphone ?

"Dentaltix.com est un dépôt dentaire en ligne ; sur notre site web, vous pouvez consulter les caractéristiques des produits, le prix, la disponibilité et effectuer immédiatement votre achat. Les moyens de paiement acceptés pour les commandes en ligne sont le virement bancaire, la carte de crédit ou PayPal, et la livraison s'effectue en 4/6 jours ouvrables.

Vous pouvez passer votre commande par téléphone. Dans ce cas, nous vous enverrons un e-mail contenant les données relatives à l'achat ainsi que nos coordonnées pour effectuer un virement bancaire. Les achats par téléphone nécessitent quelques jours de plus que ceux effectués en ligne. Si vous avez besoin de nos produits de manière urgente, nous vous conseillons de les acheter sur le web. En tout cas, vous pouvez choisir la méthode que vous préférez."

3.Quels sont les moyens de paiement acceptés sur Dentaltix.it ?

"Pour tous les achats en ligne, vous pouvez effectuer immédiatement le paiement sur le web par carte de crédit ou PayPal. La livraison s'effectuera dès réception.

Si vous le préférez, vous pouvez choisir de payer par virement bancaire. Dans ce cas, vous recevrez un e-mail contenant les données relatives à l'achat ainsi que nos coordonnées bancaires. Si vous avez besoin de nos produits de manière urgente, n'oubliez pas que ce moyen de paiement n'est pas immédiat et que la commande sera traitée dès réception du virement."

4.Puis-je payer ma commande en contre-remboursement ?

"Pour passer une commande sur Dentaltix, il est nécessaire d'effectuer le paiement à l'avance. Vous pouvez le réaliser par virement bancaire, carte de crédit ou PayPal. Nous n'acceptons pas le paiement en contre-remboursement."

5.Puis-je payer par prélèvement bancaire ?

"L'option de paiement par prélèvement bancaire est uniquement disponible pour les clients réguliers qui passent plusieurs commandes par mois. Pour les premiers achats, le paiement doit être effectué à l'avance, par virement bancaire, carte de crédit ou PayPal. Si vous êtes un client régulier et que vous préférez ce moyen de paiement, n'hésitez pas à nous contacter."

6.Combien de temps devrai-je attendre pour recevoir ma commande ?

• "Les délais de livraison vont de 4 à 6 jours pour tous les pays européens."
• "Les livraisons s'effectuent du lundi au vendredi, hors jours fériés."
• "Pour certains produits, les délais de livraison peuvent être différents. Dans ces cas, cela sera indiqué sur la fiche du produit ou nous vous en informerons dans les plus brefs délais."
• "Les délais de livraison sont toujours indicatifs - avec une précision de 95 % - étant donné que, pour des facteurs externes, ils ne peuvent pas toujours être respectés."

7.Est-il possible de retirer les produits en magasin ?

"Sur Dentalix.com, les produits sont toujours expédiés en 4/6 jours ouvrables directement à l'adresse qui nous est indiquée. Nous ne disposons pas de magasin physique."

8.Dentaltix.it dispose-t-il d'un catalogue papier ?

"Sur Dentaltix, nous mettons constamment à jour le catalogue en ajoutant de nouveaux produits et de nouvelles offres, c'est pourquoi il est impossible d'avoir un catalogue papier. Vous pouvez consulter directement sur notre site web tous les produits, en vérifiant les caractéristiques, le prix, la disponibilité..."

9.Dentaltix.it effectue-t-il des livraisons dans d'autres pays ?

"Sur Dentaltix.com, nous effectuons des livraisons dans la plupart des pays européens. Les pays ne faisant pas partie de l'Union européenne ne paieront pas la TVA sur notre site, mais devront payer les taxes douanières."

10.Comment puis-je effectuer un retour ?

""Si vous souhaitez retourner le produit que vous avez reçu, il n'y a aucun problème ; vous devez seulement tenir compte des points suivants :

• Vous avez 15 jours à compter de la réception de la commande pour procéder au retour.
• Il est indispensable que le produit et l'emballage ne soient pas altérés. Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, les produits dont le sceau de sécurité est ouvert ne pourront pas être retournés.
• Certains produits, signalés comme PRODUITS SUR COMMANDE, ne sont habituellement pas disponibles mais doivent être expressément demandés au fabricant et, par conséquent, n'admettent pas de retour."

11.Le produit est temporairement indisponible, que puis-je faire ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à ciao@dentaltix.com ou appeler au 915335229 et nous vous informerons sur la date à laquelle le produit sera de nouveau disponible ou s'il est possible de passer une commande sur commande.

12.Quelles taxes dois-je payer ?

• Si vous êtes une entreprise européenne et possédez un numéro de TVA intracommunautaire, vous ne paierez pas de taxes pour votre commande.
• Si vous n'avez pas de numéro de TVA intracommunautaire, la TVA correspondant au produit commandé vous sera appliquée.