Avez-vous déjà eu des problèmes ou des questions concernant la manière de gérer l'agenda de votre clinique dentaire ? Ceci est souvent dû à un manque de connaissances ou d'organisation.
C'est pourquoi Teresa Boronat, cofondatrice de Experience Consulting Dental, nous parle des problèmes fréquents que rencontrent les cliniques dentaires lorsqu'il s'agit de gérer leur agenda, et nous donne quelques conseils et solutions pour y faire face et parvenir à une bonne gestion.
Video : TIPS pour améliorer la gestion de votre clinique dentaire
➔ Quel rôle a l'agenda dans une clinique dentaire ?
L'agenda d'une clinique dentaire a un rôle fondamental. En fait, on pourrait considérer qu'il s'agit du "cœur" de la clinique pour assurer son succès au quotidien.
Cependant, nous constatons généralement que les cliniques dentaires, soit par manque de formation ou parce qu'elles n'y accordent pas l'importance nécessaire, ne parviennent pas à gérer leur agenda. C'est pour cela que les cliniques devraient changer leur mentalité et commencer à comprendre la gestion du calendrier comme la base du bon fonctionnement d'une clinique dentaire.
➔Quelles sont les erreurs comisent le plus fréquemment par les cliniques dentaire lors de la gestion de leur agenda ?
L'erreur la plus courante est que l'agenda n'est pas revu et planifié bien à l'avance. En général, les cliniques dentaires commencent leur travail quotidien sans savoir quelles tâches elles ont à accomplir ce jour-là. Par conséquent, vérifier l'agenda à l'avance et s'assurer que tout est bien coordonné est la base d'une gestion correcte de l'agenda dans la clinique dentaire.
Deuxièmement, de nombreuses cliniques ne disposent pas d'un personnel de clinique réellement formé pour effectuer une bonne gestion d'agenda, ce qui rend la tâche beaucoup plus compliquée. En outre, dans de nombreux cas, il y a un manque de connaissances concernant les types de traitements dentaires qui sont effectués dans les cliniques, les temps requis pour chaque traitement et la procédure qui doit être suivie pour chaque traitement. Ce manque de connaissances rend beaucoup plus compliquée la programmation correcte des procédures effectuées dans la clinique dentaire.
En bref, il est nécessaire d'établir des protocoles afin de gérer correctement l'agenda de la clinique.
➔ Pourquoi lorsque l'on parle de gestion d'agenda on évoque aussi la gestion du temps ?
C'est parce que la gestion des horaires et la gestion du temps sont étroitement liées. Pour la plupart des cliniques dentaires, la phrase "Je n'ai pas le temps" est très courante, mais le temps est le même pour tout le monde, la différence réside dans la façon de gérer ce dernier, de fixer des priorités et de savoir organiser les tâches en fonction du temps dont on dispose.
La gestion du temps est un aspect très important de la gestion du calendrier.
Donc, si l'agenda de la clinique est géré correctement mais que le temps disponible n'est pas bien géré, il sera impossible de réaliser correctement ces tâches qui ont déjà été programmées.
➔ Pour conclure, Quelles sont les recommendations de Teresa pour qu'une clinique dentaire soit bien organisée ?
Chaque clinique dentaire devrait savoir le genre d'agenda qu'elle veut avoir. Cela doit être fait en pensant aux patients, et non à la clinique elle-même.
D'autre part, et comme nous l'avons déjà mentionné ci-dessus, la formation correcte de l'équipe de la clinique est également essentielle, surtout dans le cas du personnel d'accueil, car si ce dernier n'est pas formé, il est alors impossible pour ces employés de savoir comment optimiser correctement l'agenda de la clinique dentaire.
Nous ne devons bien sûr pas oublier la nécessité de créer des protocoles qui contrôlent tous les temps et procédures dentaires effectués dans les cliniques.
C'est donc seulement en mettant en œuvre ces conseils que Teresa nous a affirmé qu'il serait possible pour la clinique dentaire d'avoir un bon agenda.
Par ailleurs, si vous souhaitez approfondir vos connaissances en matière de gestion de l'agenda au sein de la clinique dentaire, Experience Consulting Dental propose actuellement un cours de gestion qui approfondit ce sujet et bien d'autres, dans le but d'aider les cliniques dans leur quotidien et dans la maîtrise de leur agenda.
Si vous avez aimé notre vidéo, n'hésitez pas à la partager et à nous suivre sur les réseaux sociaux pour être au courant de toutes les actualités du secteur dentaire et de nos offres spéciales.
À bientôt !
