Diferenciarse es la clave, en todo negocio y tu clínica dental no es la excepción. En este, nuestro segundo artículo de blog sobre marketing digital para clínicas dentales, te contaremos como empezar a crear una campaña de marketing digital exitosa y efectiva desde cero, te explicaremos algunos conceptos y fórmulas que te ayudarán a marcar el camino de forma eficiente y práctica, porque muchas veces el error es simplemente no empezar desde el principio.
También te hablaremos sobre lo imprescindible que es tener un blog optimizado y de calidad en tu sitio web y como éste puede ayudarte a posicionarte como un líder y referente, y a la vez, atraer futuros posibles pacientes para tu clínica dental. Te animamos a empezar a escribir porque estamos seguros de que tienes mucho que aportar. Te explicaremos como empezar, de donde sacar ideas y hacer que tus textos te posicionen en los primeros sitios de los buscadores. ¿Estás listo para empezar a añadir valor a tu clínica dental? ¡Empecemos!
Etapas de un plan de marketing digital para la clínica dental
Ahora que ya te has decido a poner en marcha un plan de marketing digital en tu clínica dental, te contaremos cuales son los pasos a seguir y las herramientas que puedes utilizar para hacerlo de forma sencilla y eficiente. Es muy importante ser metódico y ordenado, porque es fácil salirse del camino, para ello te recomendamos utilizar esta estructura de 4 etapas:
1. Análisis situacional
En esta etapa nos haremos preguntas como ¿Dónde estamos? Digitalmente hablando ¿tenemos ya elementos de marketing digital en marcha? ¿son efectivos? ¿empezaremos desde cero? ¿qué están haciendo otras clínicas dentales? ¿funciona?
2. Objetivos
En este punto deberíamos poder responder a la pregunta: ¿Dónde queremos ir? Es importante que los objetivos que definamos para nuestro plan de marketing sean cuantificables y que nos pongamos fechas topes para alcanzarlos.
Para que lo recuerdes, tus objetivos deben ser SMART:
3. Audiencias
Ahora toca identificar a quienes queremos llegar, donde se encuentran estas personas, cuáles son sus características y cómo se comportan. En base a esto podemos segmentar a las audiencias de acuerdo a sus características: geográficas, demográficas, conductuales y estilos de vida.
Por ejemplo, de nada nos sirve tener muchas personas interesadas en nuestros servicios si estas se encuentran a 1000 km de distancia. Es importante que la audiencia objetivo quede definida desde el principio y siempre esté pensada de acuerdo a los servicios que ofreces en tu clínica dental.
4. Tácticas
Lo último son las tácticas, es decir ¿Cómo lo haremos? ¿Qué herramientas utilizaremos? Poner en marcha un plan de marketing saltando los 3 procesos anteriores es como comenzar a construir una casa desde el techo, porque las tácticas que elijamos estarán definidas por los objetivos que queramos conseguir y las audiencias a las cuales dirigiremos nuestro plan.
Te lo enseñamos con un ejemplo:
Objetivo: Hacer crecer la aprobación de presupuestos por parte del paciente en la clínica dental en un 30% en los próximos 3 meses.
Audiencia: Pacientes que se hayan realizado un presupuesto en los últimos 6 meses, no hayan respondido y estén en nuestra base de datos.
Táctica: Enviar una newsletter que refuerce hábitos e importancia de la salud dental y a la semana siguiente enviar una segunda newsletter con un descuento en el presupuesto.
Campañas Digitales para tu clínica dental
La generación de campañas digitales para nuestra clínica dental está dentro de la etapa de tácticas de nuestro plan de marketing, es decir, si hemos llegado hasta aquí es porque ya hemos estudiado la situación digital actual de nuestra clínica, hemos definido cuales son nuestros objetivos y hemos fijado nuestras audiencias de acuerdo a los servicios que ofrecemos. Ya estamos listos para hablar sobre el mix de canales digitales, el contenido y las herramientas que utilizaremos para ello.
Página web de la clínica dental: ¿Cómo generar contenidos?
Los contenidos son la base de toda campaña de marketing digital y es muy importante que sepamos como crearlos. Muchas empresas atribuyen sus éxitos a tener una estrategia de contenidos formal y de calidad para ser distribuido en sus canales digitales. Los contenidos que creas para la web de tu clínica dental tendrán la finalidad de educar a tus audiencias, generar credibilidad y confianza.
Matriz del marketing de contenidos
Una manera eficiente de determinar qué contenidos utilizar es a través de la matriz de marketing de contenidos creada por Danyl Bosomworth y Dave Chaffey, en la que vemos dos ejes:
- Un eje horizontal que nos indica las distintas etapas en las que se pueden encontrar nuestros potenciales clientes dentro del customer journey y esto va desde la crear consciencia de nuestra oferta hasta incentivar la compra o contratación de nuestros servicios.
- En el otro eje, el vertical vemos como se clasifica la decisión de compra desde lo afectivo o emocional hasta lo racional.
Los cuatro cuadrantes de nuestra matriz de marketing de contenidos son: entretener, educar, inspirar y convencer. Es decir, es el tipo de contenido que generaremos, según la etapa en la que se encuentre nuestro cliente. Te lo explicamos:
Entretener: Las personas cuando conocen superficialmente nuestra clínica o se enteran de los servicios que ofrecemos, no esperan de nuestra parte grandes argumentos para convencerles, bastaría en esta etapa generar un contenido más dirigido a las emociones y captar su interés con cosas alegres y entretenidas.
Educar: Este es el momento de desarrollar todo tu potencial y educar a tus audiencias, por ejemplo: en hábitos saludables, explicarles por qué es importante una buena salud bucodental, explicarles procedimientos en términos sencillos, desarrollar temas de interés para los pacientes, etc. En esta etapa tus audiencias quieren conocer todo lo que les puedes aportar para tomar una decisión informada sobre su salud, están pasando de lo emocional a lo racional.
Inspirar: Aquí nuestras audiencias ya confían en nosotros, nos conocen y les gusta nuestro contenido. Es un buen momento para invitarles a interactuar con nosotros de forma más personal.
Convencer: Este es el final del customer journey y es el momento de ofrecer nuestro servicio, por lo cual nuestro contenido debe ser persuasivo y orientado a cerrar el trato, en nuestro caso, ofrecer nuestros servicios odontológicos.
Ahora que ya tenemos claro cómo crear nuestros contenidos y personalizarlos a cada momento del customer journey, te hablaremos de los contenidos en sí y sus diferentes formatos y formas de presentación.
El blog de tu clínica dental
¿Un blog? ¿Para qué? El 86% de los negocios B2C que tienen blog mejoran sus oportunidades de venta, entonces ¿por qué no?
El blog es una de las principales herramientas para crear contenidos para nuestras audiencias. Pero ¿Cómo saber qué escribir? Una buena forma de empezar es pensar ¿Cuáles son las preguntas que más se repiten en la consulta dental? Seguro que ese es un buen tema, porque es lo mismo que las personas buscan en internet. También sería interesante escribir sobre las nuevas tendencias de la odontología o los nuevos avances que están disponibles para los pacientes o quizá derribar algunos conocidos mitos o creencias populares ¿Qué te parece? ¡Ideas no te faltarán!. Además te divertirás escribiendo y puedes hacerlo desde cualquier sitio.
Un blog requiere dedicación, debe estar optimizado y ofrecer contenido de calidad. Además de ello, es importante que tengamos una cierta frecuencia para mejorar en términos de tráfico y oportunidades de venta de nuestros servicios.
Como odontólogo eres una figura de autoridad para hablar sobre tu sector y a medida que te muestres como un referente, puedes poco a poco ir ganando la confianza de tu audiencia, favoreciendo el tráfico de tu web y atrayendo futuros posibles pacientes.
¿Cómo puede contribuir un blog a tu clínica dental de forma efectiva?
Es un hecho, el blog te ayuda a optimizar tus contenidos en los buscadores, es decir, el blog atrae pacientes para tu clínica. Cada vez que publicas un nuevo blog, esa página se indexará en los buscadores y aparecerás en los resultados de búsqueda de las personas que requieran información o servicios relacionados a tu sector.
Para que esto funcione lo esencial la optimización. Esto significa que tus artículos deben incluir palabras claves o keywords en los títulos y debes tener en cuenta, al hacer la elección de esas palabras claves, como piensan las personas que no son odontólogos ¿Cómo buscarían la información?, porque:
No es lo mismo decir:
“Recomendaciones postoperatorias tras la exodoncia compleja de un cordal incluido”
Que decir:
“Que hacer después de la extracción de la muela del juicio”
Las palabras claves son muy importantes, pero no sólo son palabras o términos únicos, también se deben considerar las frases claves relevantes en el sector dental. Algunas webs que te pueden ayudar a encontrarlas son:
Además de posicionarte en los buscadores, contar con un blog en el sitio web de tu clínica dental, te ayudará a posicionarte como un líder y experto en salud bucodental, ofreciendo soluciones a tus audiencias en términos que todos pueden comprender. Puedes de esta manera empezar a mostrar a tus clientes potenciales que tu clínica dental les proporcionará una experiencia positiva tanto online como offline.
Tus blogs también pueden llevar un llamado a la acción, que se conoce en marketing como CTA o call to action y no está mal que lo incluyas, luego de que has aportado información de valor a tu lector puedes relacionar el contenido a los servicios que propones, de esta manera captas el interés natural de tu cliente potencial. Si tus CTA son contextuales, tendrán mucho más atractivo y una mayor cantidad de clics que un texto aislado.
Como ves, el blog es un elemento esencial en tu estrategia de marketing digital y es muy importante que lo tengas, que esté optimizado y que ofrezca al lector contenido de calidad. La creación de contenido de blog requiere trabajo, pero la recompensa es valiosa porque sin duda multiplicarás las oportunidades de vender los servicios de tu clínica dental, además de consolidarte como líder en el sector.
Factores que influyen en el ranking de búsquedas
Además de las palabras claves que utilices en tu blog y como las utilices, existirán otros factores que determinen la posición de tu sitio web en el ranking de búsquedas. Esto es importante considerando que, por ejemplo, la primera página de resultados de Google se lleva más del 90% del tráfico y el primer resultado de búsqueda podría llevarse hasta el 40% del tráfico. Entender cómo funcionan los motores de búsqueda como Google y otros, y cómo hacer que nuestra web ocupe los primeros resultados, es lo que se denomina SEO.
Los factores más relevantes que determinan un buen posicionamiento SEO son:
- Sitio web responsivo: que se vea bien tanto en el ordenador como en el móvil o tablet
- Sitio web rápido: que cuando cambias de página dentro del sitio sea rápido.
- Sitio web seguro: que tenga certificado de autenticidad (HTTPS)
- Contenido de calidad y propio: no copiado de otros sitios.
- Links entrantes provenientes de otros sitios webs: valen como un voto de calidad
Todos estos factores y muchos otros (más de 200), contribuyen al posicionamiento orgánico de tu sitio web. Pero también existe una forma “no orgánica” de posicionar tu página en los motores de búsqueda, esto se llama SEM y corresponde a los avisos patrocinados que puedes ver en los primeros lugares de las búsquedas que haces.
Funcionan también con palabras o frases claves por las cuales las empresas pujan para competir por clics en sus anuncios. El mejor ejemplo de ello es Google Ads, que funciona de la siguiente manera:
Por ejemplo, si quieres aparecer en los primeros lugares de los resultados Google cuando las personas busquen “blanqueamiento dental”. Puedes utilizar Google Ads para crear un anuncio sobre tu oferta en el cual, por cada clic que los usuarios hagan en tu aviso, pagarás a Google. Lo bueno de esto es que pagas a Google por cada clic y no por cada vez que aparece tu anuncio (impresiones) y además puedes definir desde el principio cual será tu presupuesto. Cada vez que un usuario hace clic en tu anuncio llegará a la URL que has configurado, por ejemplo, a tu sitio web donde explicas paso a paso el procedimiento del blanqueamiento dental y ofreces tu servicio.
¡Muchas gracias por leernos! En nuestro próximo artículo de blog sobre marketing digital para clínicas dentales, te contaremos en detalle sobre todas las herramientas disponibles para difundir tus contenidos y como poner en marcha una estrategia de medios digitales efectiva que aporte valor y pacientes para tu clínica dental. Recuerda seguimos en nuestras redes sociales para estar siempre atento a nuestros nuevos posts. ¡Hasta pronto!
