O odontólogo, o higienista dentário, o auxiliar dentário e o pessoal administrativo, cada perfil assume papéis diferentes numa clínica dentária e a qualidade dos cuidados dentários e a fidelidade dos pacientes dependem do bom trabalho de cada um deles. Falamos-lhe mais sobre os diferentes papéis, bem como sobre as vossas tarefas, formação e competências. Não perca esta oportunidade!
Quais são os papéis e funções de uma clínica dentária?
Embora o odontólogo e o seu auxiliar dentário sejam os profissionais mais visíveis numa clínica dentária, existe uma equipa muito maior por detrás dela. Dizemos-lhe quem são, um a um, as pessoas que compõem uma clínica dentária e que tornam possível que tudo funcione correctamente para que os pacientes se sintam confortáveis, seguros e bem tratados. Você deseja saber mais? Aqui vamos nós!
Director da clínica dentária
Em clínicas mais pequenas é o próprio odontólogo que toma a liderança, mas em clínicas maiores pode ser outra pessoa que esteja encarregada da gestão da clínica dentária. Esta pessoa é responsável pela parte administrativa do negócio, tal como encomendar e distribuir produtos dentários e distribuir produtos dentários. Também pode tomar conta da tesouraria, facturação, reclamações e gestão do pessoal da clínica, entre outras funções.
Por outro lado, é evidente, que o seu trabalho de planeamento em todas estas áreas requer um contacto contínuo com todas as outras áreas. E para a gestão quotidiana de uma clínica dentária requer excelentes capacidades de comunicação.
O director da clínica (por vezes referido como o director administrativo) é geralmente licenciado em Gestão e Administração de Empresas é, normalmente, tem formação adicional em contabilidade e gestão.
Odontólogo
Os odontólogos estudam a Graduação em Medicina dentária para ter o poder de prevenir, tratar e diagnosticar a saúde oral do paciente. Não só prestam atenção aos dentes e gengivas, como são profissionais que têm uma abordagem abrangente ao paciente, podendo oferecer tratamentos multidisciplinares das suas diferentes áreas de especialização.
Em pequenas clínicas, o odontólogo, bem como o proprietário e gerente, efectua tratamentos gerais. Em clínicas maiores, no entanto, há um dentista geral que se refere a outros especialistas. Entre as várias especialidades da odontologia, podemos mencionar por exemplo: medicina dentária pediátrica, endodontia, ortodontia, periodontia, prótese e reabilitação oral, cirurgia oral e maxilo-facial, implantologia, medicina dentária estética, etc.
É claro que um odontólogo deve transmitir calma e empatia, ser um bom ouvinte e ter paciência, autodisciplina e capacidade de motivação.
Higienista dentário
Este profissional de saúde realiza tratamentos dentários que têm a ver com a prevenção de doenças orais e higiene oral sob a supervisão do dentista. Estamos a falar, por exemplo, de tarefas como selar fissuras, aplicar flúor para evitar cáries, realizar uma limpeza dentária, etc.
Como pode imaginar, o higienista deve ter uma boa visão e uma mão firme para desempenhar o seu papel. Além disso, devem ser uma pessoa com uma boa disposição e capacidade de comunicação para fornecer conselhos de saúde oral aos pacientes. O outro requisito é ter a graduação de Técnico Superior em Higiene Oral .
Auxiliar dentário
A missão do auxiliar dentário é um complementário as duas funções anteriores. Assiste um odontólogo ou higienista dentário em cada um dos tratamentos que realiza, organizando os instrumentos a utilizar e esterilizando-os no final. As suas funções incluem também a preparação dos materiais utilizados em cada procedimento, a desinfecção das superfícies da clínica para prestar cuidados dentários em perfeitas condições de higiene e segurança. Uma das suas missões mais importantes é assegurar o bem-estar do paciente durante a consulta (ajustar a cadeira, fornecer água, material de protecção, etc.).
Deve agir imediata e precisamente às indicações do odontólogo, mas, ao mesmo tempo, deve estar sossegado e calmo para transmitir tranquilidade em tempos de stress. Por outro lado, deve mostrar a capacidade de tomar as notas certas e possuir uma resistência física mínima (não esquecer que trabalha o tempo todo de pé).
O que é que os assistentes dentários estudam?
Um auxiliar dentário deve estudar um ciclo de Formação Profissional para poder exercer esta profissão. Os estudos em Técnico auxiliar de cuidados de enfermagem são uma base muito boa e os estudos de FP de Graduação Superior de Técnico Superior em Higiene Oral e Técnico Superior em Prótese Dentária são as melhores opções para se candidatar a este trabalho.
Recepcionista dentária
Este é o primeiro contacto do paciente com a clínica, pelo que esta pessoa deve ser empática e amigável. Devem também ser organizados, uma vez que são responsáveis pelo sistema de marcação e cancelamentos ou alterações. Outra função deste funcionário do serviço de atendimento ao cliente é dirigir os pacientes para a sala de espera e anunciar a sua entrada no consultório.
Em termos de formação, é importante saber que existem cursos específicos para os recepcionistas dentários. Naturalmente, qualquer pessoa interessada em desempenhar esta função deve possuir competências de burótica.
Técnico ou mecânico dentário
O chamado técnico dentário não é normalmente um membro do pessoal da clínica, mas complementa o trabalho do dentista. Ele ou ela trabalha num laboratório e é responsável pela fabricação, concepção e, quando necessário, reparação de próteses ou outros aparelhos prescritos pelo odontologo.
Qualquer mecânico dentário deve completar um curso superior de dois anos para poder trabalhar como moldador. Além disso, para poder realizar o seu trabalho correctamente, deve ser meticuloso no manuseamento de cerâmica e ligas metálicas, bem como ser hábil nas técnicas de moldagem.
Vantagens de trabalhar em equipa
A ligação correcta entre as diferentes áreas que lhe mostrámos é a chave para o sucesso. Não é por nada que o trabalho em equipa seja a única forma de melhorar a produtividade de uma clínica dentária. Desta forma, assegura-se que todos os aspectos do tratamento são realizados correctamente, em tempo recorde e pela mão de profissionais com formação específica.Todos estes pontos resultam em pacientes calmos e confiantes.
Outra das vantagens de trabalhar em equipa é o intercâmbio de informação que é gerado entre os diferentes departamentos. Cada feedback experimental envolve a formação contínua de toda a equipa multidisciplinar, e transformar a clínica num espaço espacialmente colaborativo só pode trazer bons resultados.
Não se esqueça que na Dentaltix temos tudo para a sua clínica dentária e uma boa classificação por parte dos nossos clientes. Estamos empenhados em tornar o vosso trabalho mais fácil e mais eficiente!
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