El marketing y la publicidad se han convertido en dos factores esenciales para conseguir que una clínica dental tenga éxito y atraiga a un gran número de pacientes. Pero de nada sirve esa inversión en atraer a los pacientes hasta la clínica dental, si en el momento de ofrecerles y presupuestarles un tratamiento, terminan por no aceptarlo.
Los expertos gestión de clínica afirman que, en una Clínica Dental que funcione correctamente, el porcentaje de aceptación de tratamientos debe ser al menos del 80%, eso hará que nuestra inversión en marketing y publicidad resulte mucho más rentable.
A continuación os ofrecemos 5 sencillas claves para conseguir aumentar el porcentaje de aceptación de tratamientos drásticamente:
- Mide el porcentaje de aceptación de tratamientos: Puede parecer obvio, pero si queremos mejorar, lo primero que tenemos que hacer es conocer la situación que tenemos actualmente.
Un programa informático de gestión de clínica nos ayudará a medir ese porcentaje actual de aceptación de tratamientos de una forma automática, pero si no disponemos de uno, podemos medirlo también de forma manual.
- Explica detalladamente el presupuesto: Explicar el presupuesto de forma pormenorizada es un factor clave, ya que resulta muy importante que el paciente entienda perfectamente todos los tratamientos que necesita y qué procedimientos se le van a realizar.
Lo normal es que antes de realizarse un tratamiento, el paciente visite varias clínicas dentales y pida presupuesto, por eso, al explicar el presupuesto, tenemos que convencer al paciente de que nuestro tratamiento, aunque no sea el más económico, es el más adecuado para su caso. Podemos hacer incapié además en otras de nuestras ventajas como la experiencia de nuestros especialistas, el uso de productos dentales de calidad, etc.
- Resuelve todas las dudas del paciente: Es muy importante que el paciente tenga un interlocutor en la consulta que pueda al que pueda dirigirse para resolver cualquier duda sobre el presupuesto o sobre el tratamiento dental.
Este interlocutor no tiene que ser obligatoriamente el especialista que va a realizar el tratamiento, pero debe ser alguien que conozca el tratamiento y esté suficientemente formado para poder resolver todas las dudas del paciente y ofrecerle confianza. - Ofrece facilidades de pago: Puede que el paciente desee realizarse el tratamiento pero su situación económica no le permita pagar todo el tratamiento por adelantado y prefiera hacerlo a plazos. Para ello podemos llegar a un acuerdo con financieras o bancos, que nos permitirán financiar los tratamientos sin correr ningún gasto.
- Realiza un seguimiento del paciente unas semanas después de haberle ofrecido el tratamiento: Unas semanas después de haber entregado el presupuesto al paciente, debemos contactar con él para conocer su opinión sobre el mismo y resolver cualquier duda que el paciente pueda seguir teniendo.
Estamos convencidos de que siguiendo estos cinco sencillos pasos podremos aumentar el porcentaje de aceptación de nuestros tratamientos y conseguiremos aumentar el volumen de nuestra consulta. ¿Habéis implantado ya alguno de ellos? ¿Os está funcionando? ¿Se os ocurre alguno más?
