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DEVOLUCIONES

Si has realizado un pedido en Dentaltix y deseas realizar una devolución no hay ningún problema. Tan solo debes tener en cuenta lo siguiente:

  • Tienes 15 días para hacerlo desde que recibiste tu pedido.
  • Recuerda que es imprescindible que el producto y su embalaje no estén alterados. Por razones de seguridad y sanidad los productos que tengan el precinto de seguridad abierto no podrán ser devueltos.
  • A no ser que la causa de la devolución sea un defecto en el producto, los gastos de envío de la devolución serán a cargo del cliente.
  • Los productos que aparecen señalados en la tienda online como PRODUCTOS POR ENCARGO no se encuentran en stock habitualmente y tenemos que pedirlos expresamente al fabricante, por lo tanto, éstos productos no admiten devolución.


¿CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN EN DENTALTIX?

1. Descárgate aquí nuestro Formulario de Devolución, cumpliméntalo con los datos requeridos y envíanoslo por email a info@dentaltix.com junto a una foto en la que se aprecie el estado del producto. También será necesario que incluyas una copia del formulario dentro del paquete.

2. Una vez recibamos el formulario, acordaremos un tramo horario para la recogida del producto y te enviaremos un mensajero para la recogida. En caso de que sean necesarias etiquetas os avisaremos por email.

3. Será imprescindible para la correcta identificación del paquete que contenga una copia del formulario de devolución, en caso de no incluir la información necesaria no se podrá realizar el reembolso correspondiente.

Recuerda que:

  • Debes incluir una copia del formulario de devoluciones dentro del paquete y tenerlo preparado con antelación a la hora establecida para la recogida.
  • Es necesario que el producto y su embalaje original no estén alterados. Por razones de seguridad y sanidad los productos que tengan el precinto de seguridad abierto no podrán ser devueltos.
  • Recuerda que debes proteger el producto adecuadamente para el envío. Dentaltix no se hará responsable de aquella devoluciones, que por no haber sido correctamente embaladas para su envío, lleguen dañadas a nuestros almacenes. Te recomendamos introducir los productos en una caja que sirva como embalaje de protección para evitar que el producto o su caja sufran daños en el transporte. Puedes utilizar, por ejemplo, la misma caja de cartón en la que te lo habíamos enviado nosotros u otra equivalente.

3. En cuanto recibamos el producto y nos confirmen de almacén que todo está correcto te realizaremos el abono del importe del producto devuelto mediante el mismo modo de pago que hubieras utilizado al realizar el pedido. Este proceso puede llegar a tardar aproximadamente una semana.

Si tienes cualquier duda, nuestro equipo de atención al cliente podrá ayudarte. No dudes en contactar con nosotros

¡Muchas gracias por confiar en nosotros!


*En cumplimiento del artículo 40 de la ley 47/2002, de diciembre, de reforma de la ley 7/1996, de 15 de enero, de la Ordenación del Comercio Minorista.