Livraisons

Délais de livraison

  • Les délais de livraison pour la plupart de nos produits sont de 4 à 6 jours ouvrés. Nos produits sont envoyés par nos fournisseurs qui sont basés à Madrid en Espagne.
  • Les livraisons se font du lundi au vendredi (jours ouvrés).
  • Le processus de livraison commencera à compter de la confirmation du paiement de votre commande. Dans le cas où vous avez effectué le paiement par carte bancaire, par Paypal ou par prélèvement bancaire. Les délais de livraison sont à compter du moment où vous avez fini l’achat. Si vous avez choisi le virement bancaire comme mode de paiement, les délais de livraison sont à compter lorsque nous recevons le virement. Afin d’accélérer les démarches de votre commande vous pouvez verser l’argent sur notre compte bancaire de cette manière la confirmation du paiement est immédiate.
  • Certains produits ont un délai de livraison différent et dans ce cas le délai apparaît sur la fiche du produit.
*Les délais de livraison sont toujours indicatifs. Dans 95% des cas, nos délais de livraison sont respectés mais il faut prendre en compte qu’une partie de la livraison est géré par l’entreprise qui livre et il est possible que certains délais ne soient pas respecté.

Transport

  • Nous travaillons avec FEDEX pour les livraisons en France métropolitaine afin de garantir la livraison des produits en moins de 6 jours ouvrables.
  • Si le colis est en cours de livraison, vous serez informés via mail afin d’assurer la livraison du colis dans les dates établies.

Frais de port

  • Les produits à destination de la France metropolitaine sont expédiés gratuitement pour les commandes supérieures à 150 € HT. Cependant pour toute commande inférieure à 150 € HT, des frais d'expedition de 9,95 € seront appliqués.
  • Pour les pays qui requièrent des conditions spéciales de livraison, les frais additionnels d'envoi s'appliqueront automatiquement au moment du choix du pays de livraison.
  • Comme nous sommes basés en Espagne, les pays qui n'appartiennent pas à l'Union européenne ne paient pas la TVA sur notre site web, mais une fois la commande arrivée, les clients recevront un avis de paiement pour payer la TVA dans leur pays (frais de douane). Si ces taxes ne sont pas payées par le client, la commande sera renvoyée à l'expéditeur et le client devra payer les frais d'importation. Ceci s'applique aux pays suivants, qui devront payer une taxe d'expédition forfaitaire de:
    • Norvège : 59.95€
    • Royaume-Uni : 59.95 €
    • Suisse : 59,95 €
  • Les pays suivants devront payer une taxe d'expédition forfaitaire de 49,95 € + TVA sur notre site web: Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Hongrie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Malte, République tchèque, Roumanie, Pologne, Slovaquie, Slovénie.
  • Les pays suivants devront payer 25 € + TVA sur notre site web: Autriche, Allemagne, Grèce, Irlande, Monaco, Pays-Bas, Suède. Pour ces pays, les commandes supérieures à 300€ + TVA sont livrées gratuitement.

IMPORTANT

Exceptionnellement, il peut y avoir des erreurs de stock venant de la part des fournisseurs qui collaborent avec Dentaltix. Dans ce cas, les délais de livraison peuvent être retardés. Si cela arrive, vous serez informé dans les plus brefs délais afin que vous puissiez changer votre article, obtenir un remboursement ou attendre de nouveaux stocks.

L’équipe Dentaltix vous informera du suivi de votre commande et répondra à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 09 73 05 30 08 (du lundi au vendredi de 9:00 à 18h) ou par mail à : bonjour@dentaltix.com